Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Créer un compte Premier Sign In Partner Program Sign In

Güvenilir Platform Modülü (TPM) ve BitLocker ile İlgili Yaygın Sorunları Giderme ve Çözme

Résumé: Güvenilir Platform Modülü (TPM) hataları, TPM'nin algılanmaması, TPM'nin eksik olması veya Dell bilgisayarlarda BitLocker ile ilgili sorunlar gibi yaygın sorunların nasıl çözüleceği hakkında bilgi edinin. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

İçindekiler

  1. Güvenilir Platform Modülü (TPM) nedir?
  2. Intel Platform Trust Technology (PTT) nedir?
  3. Hangi Dell bilgisayarlarda TPM veya Intel PTT vardır?
  4. TPM'nin ayrık TPM mi yoksa Intel PTT mi olduğunu belirleme
  5. Verileri kaybetmeden TPM'yi sıfırlama
  6. TPM bellenimini yükseltme ve TPM modlarını değiştirme
  7. BitLocker nedir?
  8. Yaygın TPM ve BitLocker sorunları ile bunların çözümleri
  9. TPM hata noktaları ve sorun giderme
  10. BitLocker hata noktaları ve sorun giderme
  11. Ek Bilgi

Güvenilir Platform Modülü (TPM) nedir?

Güvenilir Platform Modülü (TPM), bilgisayarın içinde yer alan ve Dell bilgisayarlarda sistem kartına lehimlenmiş olan bir yongadır. Bir TPM'nin birincil işlevi, güvenli bir şekilde şifreleme anahtarları oluşturmaktır ancak başka işlevleri de mevcuttur. Her bir TPM yongasının üretim sırasında üzerine yazılan benzersiz ve gizli bir RSA anahtarı bulunur.

BitLocker veya Dell Data Security (DDS) gibi güvenlik özellikleri için TPM kullanılıyorsa söz konusu güvenlik özelliğinin, TPM silinmeden veya sistem kartı değiştirilmeden önce askıya alınması gerekir.

TPM'lerin iki modu bulunur; 1.2 ve 2.0. TPM 2.0; ek algoritmalar, çoklu güvenli anahtarlar için destek ve uygulamalar için daha geniş kapsamlı destek gibi ek işlevlerin dahil olduğu yeni bir standarttır. TPM 2.0, BIOS'un eski mod yerine UEFI modu olarak ayarlanmasını gerektirir. Ayrıca Windows'un 64 bit sürümünü de gerektirmektedir. Mart 2017 itibarıyla, tüm Dell Skylake platformları Windows 7, 8 ve 10'da TPM 2.0 ile TPM 1.2 modlarını desteklemektedir. Windows 7'de TPM 2.0 modunun desteklenmesi için Windows KB2920188 Güncelleştirmesi gereklidir. TPM'deki modları değiştirmek için TPM'nin bellenimini yükseltmeniz gerekir. İndirme bağlantıları, Dell Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) web sitesinde yer alan, desteklenen bilgisayarlara yönelik sürücü sayfasında bulunabilir.

TPM'deki teknik özellikleri Trusted Computing Group yönetir. Daha fazla bilgi ve belge için https://trustedcomputinggroup.org/work-groups/trusted-platform-module/Bu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir. adresine gidin.

BIOS'ta TPM 2.0 Güvenliği Ayarı

Intel Platform Trust Technology (PTT) nedir?

Dell dizüstü bilgisayarlardan bazıları, Intel Platform Trust Teknolojisi (PTT) ile donatılmıştır. Bu teknoloji, Intel System on Chip'in (SoC) bir parçasıdır. Bu teknoloji, ayrık TPM 1.2 yongayla aynı kapasitede çalışabilen bellenim tabanlı TPM 2.0 sürümüdür. Windows TPM.msc Intel PTT'yi ayrık TPM ile aynı kapasitede yönetebilir.

Intel PTT ile donatılmış bilgisayarlarda TPM menüsü seçeneği BIOS'ta kullanılamaz. Bunun yerine, BIOS'taki Güvenlik ayarları menüsünün altında PTT Güvenliği seçeneği görünür. Bu durum, Intel PTT'nin devre dışı bırakıldığı bir bilgisayarda BitLocker'ı etkinleştirmeye çalışırken kafa karışıklığına yol açabilir.

BIOS'ta PTT Güvenliği ayarı

Hangi Dell bilgisayarlarda TPM veya Intel PTT vardır?

Intel'e göre, sekizinci nesil işlemciye veya daha yenisine sahip tüm bilgisayarlarda Intel PTT bulunur. (Intel PTT hakkında daha fazla bilgi için Güvenilir Platform Modülüne (TPM) Genel BakışBu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir. sayfasındaki How Do I Know If My PC Already Has TPM 2.0 (Bilgisayarımda TPM 2.0 Olduğunu Nasıl Anlarım?) başlıklı makaleye başvurun. Kullanılan TPM'nin ayrık TPM mi yoksa Intel PTT mi olduğunu anlamak için ikisinden birini kullanın TPM.msc veya get-tpm TPM üreticisini kontrol etmek için. Daha fazla bilgi için TPM'nin ayrık TPM mi yoksa Intel PTT mi olduğunu belirleme bölümüne başvurun.

TPM'nin ayrık TPM mi yoksa Intel PTT mi olduğunu belirleme

Güvenlik nedenleriyle TPM'nin bilgisayardaki fiziksel konumunu bilmek isteyebilirsiniz. TPM, anakart üzerindeki fiziksel bir yonga olduğu için ayrık olabilir veya bellenim olabilir ve işlemcinin bir parçasıdır. Intel olarak sekizinci nesil işlemciler ve üstü, bellenimde bulunan entegre bir TPM olan Intel Platform Trusted Technology (Intel PTT) içerir. Daha fazla bilgi için Güvenilir Platform Modülüne (TPM) Genel BakışBu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir. sayfasındaki How Do I Know If My PC Already Has TPM 2.0 (Bilgisayarımda TPM 2.0 Olduğunu Nasıl Anlarım?) başlıklı makaleye başvurun.

Bilgisayarda hem ayrık TPM hem de bellenim TPM'si olduğu durumlarda, bilgisayar yalnızca ayrık TPM'yi kullanır.

Bilgisayarın hangi TPM'yi kullandığını bilmenin iki yöntemi vardır. Hangi yöntemin kullanıldığına bakılmaksızın TPM Üreticisi görüntülenir.

  • TPM Üreticisi alanında STM veya NTC gösteriliyorsa bilgisayar STMicro ve Nuvoton'un ayrık TPM'sini kullanıyor demektir.
  • TPM Üreticisi alanında INTC gösteriliyorsa bilgisayar bir bellenim TPM'si kullanıyordur.

1. Yöntem: tpm.msc

  1. Başlat Menüsünü açın.
  2. Şunu arayın ve açın: tpm.msc.
  3. Açılan Yerel Bilgisayarda TPM Yönetimi penceresinden TPM Üreticisi adını bulun.

Yerel Bilgisayarda TPM Yönetiminde Üretici Adı

2. Yöntem: Yükseltilmiş PowerShell İstemi

  1. Şunu arayın: PowerShell, sağ tıklayın ve ardından Yönetici olarak çalıştır öğesini seçin.
  2. Şunu yazın: get-tpm ve Enter tuşuna basın.
  3. Komutta ManufacturerIdTxt TPM üreticisini gösterir.

get-tpm komutundan ManufacturerIdTxt alanı

Verileri Kaybetmeden TPM'nizi Sıfırlama

BIOS'ta veya işletim sisteminde TPM'nin algılanmamasının yaygın bir çözümü, TPM'yi sıfırlamaktır.

TPM'yi sıfırlamak TPM'yi temizlemekle aynı değildir. TPM sıfırlama işlemi sırasında bilgisayar, TPM'yi yeniden algılamaya ve içindeki verileri korumaya çalışır. Dell bilgisayarınızda TPM sıfırlaması gerçekleştirme adımları aşağıda verilmiştir:

Dizüstü bilgisayarlar için

  1. AC adaptörünü çıkarın, bilgisayarı kapatın ve tüm USB aygıtlarının bağlantısını kesin.
  2. Bilgisayarı açın ve BIOS'a veya Sistem Kurulumu'na girmek için F2 tuşuna basın.
    • Security (Güvenlik) bölümünde TPM bulunuyor mu? Bulunuyorsa başka bir şey yapmanıza gerek yoktur.
    • TPM, Security (Güvenlik) bölümünde yoksa aşağıdaki adımları takip edin.
  3. TPM mevcut değilse bilgisayarı kapatın ve pili çıkarın (pil çıkarılabilirse).
  4. Güç düğmesini 60 saniyeden uzun süre basılı tutarak statik elektriği boşaltın.
  5. Pili (pil çıkarılabilirse) ve AC adaptörü bağlayıp bilgisayarı açın.

Masaüstü ve hepsi bir arada bilgisayarlar

  1. Bilgisayarı kapatın ve güç kablosunu bilgisayarın arkasından çıkarın.
  2. Güç düğmesini 60 saniyeden uzun süre basılı tutarak statik elektriği boşaltın.
  3. Güç kablosunu bilgisayarın arkasına tekrar bağlayın ve bilgisayarı açın.

TPM Bellenimini Yükseltme ve TPM Modlarını Değiştirme

TPM 1.2 ve 2.0 modları yalnızca Dell Drivers & Downloads web sitesinden indirilen bellenim kullanılarak değiştirilebilir. Belirli Dell bilgisayarlar bu özelliği destekler. Bir bilgisayarın bu özelliği destekleyip desteklemediğini belirlemek için TPM'nin ayrık TPM mi yoksa Intel PTT mi olduğunu belirleme bölümünde açıklanan yöntemleri kullanabilirsiniz. Bellenimin iki mod arasında geçiş için kullanılabilir olup olmadığını doğrulamak için Dell Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) web sitesini de kontrol edebilirsiniz. İlgili bellenim listelenmemişse bilgisayar bu özelliği desteklemez. Ek olarak, bellenim yükseltmesi için TPM'nin On and Enabled (Açık ve Etkin) durumunda olması gerekir.

Dikkat: Bilgisayarın TPM'sini asla farklı bir bilgisayardaki bellenim ile yükseltmeyin. Bu TPM'nin hasar görmesine neden olabilir.

TPM'yi 1.2 veya 2.0 bellenim sürümüyle yükseltmek için şu adımları izleyin:

  1. Windows'da:
    1. BitLocker'ı veya TPM ile çalışan tüm şifreleme veya güvenlik programlarını askıya alın.
    2. Gerekirse Windows Otomatik Sağlama özelliğini devre dışı bırakın (Windows 8 veya 10).
      1. PowerShell komutu: Disable-TpmAutoProvisioning
    3. Bilgisayarı yeniden başlatın ve BIOS'a girin.
  2. BIOS ekranında:
    1. Security (Güvenlik) bölümüne ve ardından TPM/Intel PTT sayfasına gidin.
    2. Clear TPM (TPM'yi Temizle) kutusunu işaretleyin ve aşağıdaki Apply (Uygula) düğmesine basın.
    3. Windows'a önyüklemek için Exit (Çık) düğmesine basın.
  3. Windows'da:
    1. TPM bellenim güncelleştirmesini çalıştırın.
      1. Bilgisayar otomatik olarak yeniden başlatılır ve bellenim yükseltmesi başlar.
      2. Bu güncelleştirme sırasında bilgisayarı KAPATMAYIN.
    2. Bilgisayarı Windows'a önyükleyin ve varsa Windows Otomatik Sağlama özelliğini etkinleştirin.
    3. PowerShell komutu: Enable-TpmAutoProvisioning
    4. Windows 7 çalıştırıyorsanız şunu kullanın: TPM.msc TPM'nin sahipliğini almak için.
    5. Bilgisayarı tekrar yeniden başlatın ve TPM'yi kullanan tüm şifreleme programlarını etkinleştirin.
Not: Bu işlemi otomatik hale getirmek için Dell'den TPM bellenim güncellemeleri için komut dosyası veya otomasyon kullanma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

TPM bellenim sürümü kullanılarak kontrol edilebilir TPM.msc veya get-tpm Windows PowerShell'de komut (yalnızca Windows 8 ve 10'da desteklenir). Kullan -arak get-tpm Windows 10 1607 ve önceki sürümlerde bellenimin yalnızca ilk üç karakteri gösterilir ( ManufacturerVersion olarak listelenir).

Windows 10 1607 ve önceki sürümlerde get-tpm komutu

Windows 10 1703 ve sonraki sürümlerde 20 karakter gösterilir (ManufacturerVersionFull20 olarak listelenir).

Windows 10 1703 ve sonraki sürümlerde get-tpm komutu

BitLocker nedir?

BitLocker çoğu Windows 7, 8, 10 ve 11 sürümünde bulunan bir tam disk şifreleme özelliğidir (BitLocker'ı destekleyen sürümler için aşağıdaki tam listeye göz atın).

  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 Education
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 Education

BitLocker veya Aygıt Şifrelemeyi etkinleştirme adımları için Device encryption in Windows Bu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir. (Windows'da Cihaz Şifrelemesi) makalesine bakın.

Not: Windows 10 Home'da BitLocker yerine "Cihaz Şifrelemesi" adlı bir özellik bulunur. Bu özellik BitLocker ile aynı şekilde çalışır ancak işlevleri daha kısıtlıdır ve farklı bir Windows kullanıcı arayüzüne sahiptir.

Genel TPM ve BitLocker sorunları ve çözümleri

Not: Aşağıdaki bölümlerde yer alan gelişmiş sorun giderme adımlarını gerçekleştirmeden önce bu yaygın TPM ve BitLocker sorunlarına göz atmanız tavsiye edilir.

TPM Yok

"TPM yok" sorununun birkaç nedeni vardır. Aşağıdaki bilgileri gözden geçirin ve sorununuzun türünü doğrulayın. TPM'nin eksik olması genel bir TPM arızası nedeniyle de olabilir ve sistem kartının değiştirilmesini gerektirir. Bu tür arızalar nadiren gerçekleşir ve sistem kartının değiştirilmesi TPM yok hatasında son çare olarak kullanılmalıdır.

  1. Nuvoton 650 yongasında bulunan orijinal TPM yok sorunu
  2. Bellenim 1.3.2.8 güncelleştirmesinden sonra Nuvoton 650 yongası yok
    • Yalnızca Precision 5510, Precision 5520, XPS 9550 ve XPS 9560'ta görülür
    • Hem XPS hem Precision sistemleri için Ağustos 2019 BIOS güncelleştirmeleriyle sorun çözülmüştür
    • Bu sorunla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa Dell Teknik Destek ekibiyle iletişime geçin.
  3. BIOS'ta Nuvoton 750 yongası yok
    • Bellenim güncelleştirmesi 7.2.0.2 ile çözüldü
    • Bu sorunla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa Dell Teknik Destek ekibiyle iletişime geçin.
  4. Sistem TPM ile yapılandırılmadı
    • Sistemler TPM yerine, Intel PTT bellenim tabanlı TPM'lerle gönderilebilir.
    • Bu sorunla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa Dell Teknik Destek ekibiyle iletişime geçin.

TPM Kurulumu

BIOS Sorunları

Kurtarma Anahtarı Sorunları

Windows Sorunları

TPM hata noktaları ve sorun giderme

TPM, Aygıt Yöneticisi'nde ve TPM Yönetim Konsolu'nda görünüyor

Güvenilir Platform Modülü, Aygıt Yöneticisindeki Güvenlik aygıtları öğesinin altında yer alır. Ayrıca, aşağıdaki adımları izleyerek TPM Yönetim Konsolu öğesine de göz atabilirsiniz:

  1. Bir komut istemi açmak için klavyedeki Windows + R tuşlarına basın.
  2. Şunu yazın: tpm.msc ve klavyedeki Enter tuşuna basın.
  3. Yönetim konsolunda TPM durumunun Ready (Hazır) olarak göründüğünden emin olun.

TPM, Aygıt Yöneticisi'nde görünmüyor veya Yönetim Konsolu'nda Ready (Hazır) olarak gösterilmiyorsa sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Aşağıdaki adımları ve BIOS ayarlarının örnek görüntüsünü kullanarak TPM'nin BIOS'ta etkinleştirildiğini ve etkinleştirildiğini doğrulayın:
    1. Bilgisayarı yeniden başlatın ve BIOS veya Sistem Kurulumu'na girmek için Dell logosu ekranındaki F2 tuşuna basın.
    2. Settings (Ayarlar) menüsündeki Security (Güvenlik) öğesine tıklayın.
    3. Security (Güvenlik) menüsündeki TPM 1.2 Security veya TPM 2.0 Security seçeneğine tıklayın.
    4. TPM On (TPM Açık) ve Activate (Etkinleştir) öğelerinin işaretli olduğundan emin olun.
    5. TPM işlevinin doğru şekilde çalışması için Attestation Enable (Kanıtlamayı Etkinleştir) ve Key Storage Enable (Anahtar Deposunu Etkinleştir) öğelerinin de işaretli olduğundan emin olmanız gerekebilir.
Not: BIOS'ta TPM bölümü bulunmuyorsa bilgisayarın TPM devre dışı bırakılmış şekilde sipariş edilmediğinden emin olmak için siparişinizi kontrol edin.

TPM BIOS ayarları örneği

Not: Listelenen ayarlar bilgisayar modeline, BIOS sürümüne ve TPM Moduna göre değişebilir.

TPM, Aygıt Yöneticisi'nde hala görüntülenmiyorsa veya TPM Yönetim Konsolu'nda Hazır durumunda değilse TPM'yi silin ve mümkünse en yeni TPM bellenimine yükseltin. Aşağıdaki adımları izleyerek öncelikle TPM Otomatik Sağlama özelliğini devre dışı bırakmanız ve ardından TPM'yi temizlemeniz gerekebilir:

  1. Klavyedeki Windows tuşuna basın ve arama kutusuna powershell yazın.
  2. PowerShell (x86) öğesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır seçeneğini belirleyin.
  3. Şu PowerShell komutunu yazın: Disable-TpmAutoProvisioning yazın ve Enter'a basın.
  4. AutoProvisioning sonucunu onaylayın: Devre dışı.

    Otomatik Yetkilendirme: Devre Dışı PowerShell ayarı

  5. Klavyedeki Windows ve R tuşlarına basıp bir komut istemi açarak TPM Yönetim Konsolu'nu açın. Şunu yazın: tpm.msc yazın ve Enter'a basın.
  6. Sağ taraftaki Actions (Eylemler) bölmesinde Clear TPM (TPM'yi Temizle) öğesini seçin.
  7. Bilgisayarı yeniden başlatın ve TPM'yi silmeye devam etmek için istendiğinde klavyedeki F12 tuşuna basın.

Ardından aşağıdaki adımları izleyerek en yeni TPM bellenim güncelleştirmesini yükleyin:

  1. Dell Sürücüler ve İndirmeler web sitesine göz atın.
  2. Doğru destek sayfasına gitmek için Servis Etiketinizi girin veya bilgisayarınızın modelini arayın.
  3. Sürücüler ve İndirmeler sekmesine tıklayıp doğru işletim sistemini seçin (Bilgisayarınızda kullanılabilen işletim sistemlerini görüntülemek için Operating system [İşletim sistemi] öğesine tıklayın).
  4. Mevcut sürücü menüsünden Güvenlik kategorisini seçin.
  5. Menüdeki Dell TPM 2.0 Bellenim Güncelleştirme Yardımcı Programı veya Dell TPM 1.2 Güncelleştirme Yardımcı Programı'nı bulun. Dosyayla ilgili diğer bilgilere ulaşmak için View Details (Ayrıntıları Görüntüle) bağlantısına ve güncelleştirmeyi indirip kurmak için Installation instructions (Kurulum talimatları) öğesine tıklayın.

TPM, Aygıt Yöneticisi'nde hâlâ görüntülenmiyorsa veya TPM Yönetim Konsolu'nda Ready (Hazır) durumunda değilse Dell Teknik Destek ekibiyle iletişime geçin. Sorunu gidermek için işletim sistemini yeniden yüklemeniz gerekebilir.

Şu mesajı alırsanız: "The TPM is on and ownership has not been taken" (TMP açık ve sahiplik alınmadı).

TPM sınırlı işlevsellik ile kullanıma hazır" mesajı TPM.msc.

  • Sorun, bilgisayar görüntüsü TPM silinmeden yeniden oluşturulduysa meydana gelir.
  • TPM'yi silerek ve en yeni TPM bellenimini kurarak (yukarıdaki bölümde yer alan adımları izleyerek) sorunu gidermeyi deneyin.
  • TPM ayarlarının doğru olduğundan emin olmak için BIOS'u kontrol edin.
  • Sorun devam ederse TPM'yi temizleyin ve Windows'u yeniden yükleyin.

TPM'nin TPM.msc'de çalışır durumda ve kullanıma hazır olarak görüntülendiğini doğrulayın.

  • TPM çalışıyor.
Not: Dell, bir TPM'nin programlanmasını veya özel yapılandırmalar için kayıtların değiştirilmesini desteklemez.

BitLocker hata noktaları ve sorun giderme

İşletim sisteminizin BitLocker'ı desteklediğini doğrulayın.

Yukarıdaki BitLocker nedir? bölümünde yer alan BitLocker'ın desteklendiği işletim sistemleri listesini referans alın.

TPM'nin etkin ve TPM Yönetim Konsolu nda kullanıma hazır olduğunu doğrulayın (tpm.msc).

  • TPM kullanıma hazır değilse yukarıdaki TPM sorun giderme makalesindeki TPM sorun giderme bölümüne göz atın.

BitLocker başlangıçta istem veriyor.

BitLocker başlangıçta istemde bulunursa aşağıda önerilen sorun giderme adımlarını izleyin:

  • Bilgisayarı başlatırken BitLocker'a yönelik istemler genellikle BitLocker'ın tasarlandığı gibi çalıştığı anlamına gelir. Sorun aşağıdaki sebeplerden birine indirgenebilir:
    • Windows çekirdek dosyalarındaki değişiklikler
    • BIOS'taki değişiklikler
    • TPM'deki değişiklikler
    • Şifrelenmiş disk bölümü veya önyükleme kaydı değişiklikleri
    • Doğru kimlik bilgilerinin kullanılmaması
    • Donanım yapılandırmasındaki değişiklikler

Bilgisayarınızda yukarıdaki değişikliklerin herhangi birini gerçekleştirmeden önce BitLocker'ı askıya almanız önerilir. BitLocker'ı askıya almak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Başlat a tıklayın, yazın manage bitlocker tıklayın ve BitLocker Yönetim Konsolunu açmak için Enter tuşuna basın.
  2. Şifrelenmiş sabit sürücü için Korumayı askıya al öğesine tıklayın:
    BitLocker'ı yönetim konsolunda askıya alma
  3. BitLocker'ı askıya almak için görüntülenen mesaj isteminde Yes öğesine tıklayın:
    BitLocker'ı askıya almak için görüntülenen mesaj istemi
  4. Bilgisayarınızda değişiklikler yapıldıktan sonra BitLocker'ı Yönet Konsolu'na dönün ve BitLocker'ı etkinleştirmek için Korumayı sürdür öğesini seçin:
    BitLocker'ı yönetim konsolundan devam ettirme

Bilgisayarınızda değişiklik yaptıktan sonra BitLocker'ın başlangıçta tetiklenmesini önlemek için BitLocker şifrelemesini tamamen devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirmeniz gerekebilir. Aşağıdaki adımları izleyerek BitLocker şifrelemesini yönetim konsolunda devre dışı bırakıp etkinleştirebilirsiniz:

  1. Başlat'a tıklayın ve yazın manage bitlocker yazın, ardından BitLocker Yönetim Konsolu'nu açmak için Enter tuşuna basın.
  2. BitLocker'ı Kapat öğesine tıklayın.
    BitLocker'ı konsoldan kapatma
  3. Onaylamanız istendiğinde BitLocker'ı Kapat öğesine tıklayın.
    BitLocker'ın kapatılmasını doğrulama istemi
  4. Bilgisayarın sabit sürücü şifresini tamamen çözmesini bekleyin.
    BitLocker şifrelemesi için durum ekranı
  5. Şifre çözme tamamlandığında sabit sürücünün şifresinin yeniden çözülmesi için BitLocker Yönetim Konsolu'ndan BitLocker'ı aç öğesini seçebilirsiniz.

BitLocker sürdürülemiyor veya etkinleşemiyor

BitLocker sürdürülemiyorsa veya etkinleşmiyorsa aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını izleyin:

  1. Yakın zamanda bilgisayarda, yukarıdaki listede yer alan değişikliklerden birini yapmamış olduğunuzu doğrulayın. Değişiklik yaptıysanız bilgisayarı değişikliği yapmadan önceki bir duruma geri alın ve BitLocker'ın etkinleşip etkinleşmediğini veya sürdürülüp sürdürülmediğini kontrol edin.
  2. Sorun yakın zamanda yapılan değişiklikse BitLocker Yönetim Konsolu üzerinden BitLocker'ı askıya alın ve değişikliği yeniden gerçekleştirin.
  3. Sorun devam ederse BIOS ve TPM bellenimleri için en yeni sürümlerin kurulu olduğunu doğrulayın. Dell Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) web sitesinden en son sürümleri kontrol edin.
  4. BitLocker hala sürdürülmüyor veya etkinleşmiyorsa işletim sistemini yeniden yükleyin.

Kayıp BitLocker kurtarma anahtarı

Kişisel bilgisayarınızın kilidini yalnızca yetkili kişilerin açabilmesi ve şifrelenmiş verilerinize yeniden erişim sağlayabilmesi için BitLocker kurtarma anahtarı gereklidir. Kurtarma anahtarı kayıpsa veya yeri bilinmiyorsa Dell bunu kurtaramaz veya yenisini temin edemez. Kurtarma anahtarını güvenli ve tekrar bulabileceğiniz bir konumda saklamanız tavsiye edilir. Kurtarma anahtarını saklayabileceğiniz yerlere örnek olarak şunlar verilebilir:

  • USB flash sürücü
  • Harici sabit sürücü
  • Ağ konumu (eşlenmiş sürücüler, Active Directory denetleyicisi veya etki alanı denetleyicisi vb.)
  • Microsoft hesabınıza kaydederek

Bilgisayarınızı hiç şifrelemediyseniz şifreleme, otomatik bir Windows işlemiyle gerçekleştirilmiş olabilir. Bu, Dell Bilgisayarlarda Otomatik Windows Aygıt Şifrelemesi veya BitLocker başlıklı Dell Knowledge Base makalesinde açıklanmaktadır.

BitLocker'ın tasarlandığı şekilde çalışması

BitLocker etkinleşiyor, sabit sürücü şifresini çözüyor ve bilgisayar başlatılırken çalıştırılmıyorsa bu, yazılımın tasarlandığı şekilde çalıştığı anlamına gelir.

Informations supplémentaires

Önerilen Makaleler

Aşağıda, sizin için önerilen bazı makaleler verilmiştir.

Sürücünüzü BitLocker ile Şifreleme

Süre: 02:57
Açıklamalı altyazılar: Yalnızca İngilizce

BitLocker Anahtarı Sorunlarını Giderme

Süre: 00:30:21
Açıklamalı altyazılar: Yalnızca İngilizce

Produits concernés

Alienware 17 R3, Venue 7140 Pro, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 15 3567, Inspiron 17 7779 2-in-1, Latitude 5280/5288, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 13 3380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580, Latitude 3470 , Latitude 7275, Latitude E5250/5250, Latitude E5440, Latitude E5450/5450, Latitude E5470, Latitude E5550/5550, Latitude E5570, Latitude E6530, Latitude E7240 Ultrabook, Latitude E7250/7250, Latitude E7270, Latitude E7440, Latitude E7450, Latitude E7470, OptiPlex 3040 Micro, OptiPlex 3040 Small Form Factor, OptiPlex 3040 Tower, OptiPlex 5040 Tower, OptiPlex 5040 Small Form Factor, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, Precision 5520, Precision M4800, Precision 5510, Precision M6800, Precision 7510, Precision 7710, Vostro 14 5468, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9550, XPS 15 9560 ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000103639
Type d’article: How To
Dernière modification: 30 Aug 2024
Version:  20
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.