Latitude 7350- og XPS 12 Alps-driver viser blå skærm, mens den er tilsluttet docken på tastaturet

Brugere af Latitude 7350/XPS 12 (9Q33) har rapporteret, at de er stødt på Fejl med blå skærm i Windows relateret til tastaturdocken, som øjensynligt er blevet gennemført via Windows-opdateringer.

Løsning

Udfør følgende trin for at løse problemet:

1. Sluk for systemet.
2. Tag tastaturdocken ud af systemet.
3. Start systemet og log på Windows.
4. Slut dockingstationen direkte til systemet, mens det kører i Windows, for at aktivere berøringspladefunktionerne.
5. Højreklik på knappen Start, og vælg Programmer og funktioner.
6. Vælg Alps Touch Pad-driver.

5. Vælg Afinstaller, og følg guiden for at afinstallere driveren.
6. Genstart systemet, og test det for at sikre, at fejlen med blå skærm er løst.

Når du har bekræftet, at blå skærm er stoppet, skal du ændre indstillingerne for Windows-opdateringer.

1. Du kan bruge søgefunktionen til at finde Windows-opdateringer, hvorefter du vælger Vælg, hvordan opdateringer installeres.

2. Vælg Søg efter opdateringer, men lad mig vælge, om jeg vil downloade og installere dem (dermed forhindres driveren i at blive geninstalleret).

3. Fjern kun markeringen af opdateringen "Alps – Pointing Drawing – Alps I2C HID Device", og luk derefter vinduet.