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Numéro d’article: 000128276

O adaptador de rede com fio ainda não consegue estabelecer uma conexão

Résumé: Siga as etapas quando o adaptador com fio não se conectar.

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Contenu de l’article

Instructions

Para ajudar a conectar à sua rede, execute as seguintes etapas:

  1. Verifique se o driver mais recente está instalado. Para obter mais informações, consulte: Como fazer download e instalar os drivers Dell.
  2. Teste com um cabo de rede em boas condições para verificar se ambas as extremidades do seu cabo Ethernet estão firmemente conectadas ao seu computador e ao roteador ou modem.
  3. Toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito sobre o ícone de rede na área de notificação da barra de tarefas (localizada no canto inferior direito da janela) e, em seguida, toque ou clique em Solucionar problemas e siga as instruções.
  4. Execute o Diagnóstico do adaptador de redes da Dell (quando você tiver alguma conexão com a Internet no computador afetado).
  5. Execute o aplicativo Otimizar rede do Dell SupportAssist.
    1. Na caixa de pesquisa, digite supportassist.
    2. Toque ou clique em SupportAssist.
      Nota: Quando o SupportAssist não for exibido na lista de aplicativos, você precisará fazer download dele, seja no computador que tem o problema (se possível) ou em uma chave de memória USB em outro dispositivo que possa acessar a Internet. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets. Pode ser necessário fornecer o rótulo de serviço ou o código de serviço expresso de seu computador Dell ou selecionar o modelo do computador na lista.
    3. Toque ou clique em Otimizar meu sistema.
    4. Toque ou clique em Otimizar rede.
    5. Toque ou clique em Executar agora.
    6. Após a conclusão da otimização da rede (a barra de status exibirá 100%), toque ou clique na guia Histórico.
    7. Toque ou clique na lista mais recente de Otimizar rede (Manual) para analisar os resultados.
  6. Consulte os seguintes artigos da Base de conhecimento da Microsoft:
  7. Consulte os seguintes artigos correspondentes ao navegador instalado no seu computador.

Se o seu computador tiver uma garantia de hardware ativa, você também pode entrar em contato com o suporte técnico da Dell para obter assistência.

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Dernière date de publication

26 févr. 2024

Version

7

Type d’article

How To

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