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Numéro d’article: 000221128
Alienware m16 R2 Gaming-Laptop – Bedienungs- und Fehlerbehebungshandbuch
Résumé: Dieser Artikel enthält Informationen zum Einrichten und Verwenden Ihres Alienware m16 R2-Laptops. Hier erfahren Sie, wie Sie einen Hardwarediagnosetest ausführen, Treiber herunterladen und installieren und mehr. Außerdem finden Sie Ressourcen zur Fehlerbehebung, um häufig auftretende Probleme zu beheben. ...
Contenu de l’article
Instructions
Technische Daten
| Beschreibung | Werte |
|---|---|
| Abmessungen |
|
| Chipsatz |
|
| Prozessor |
|
| PCIe-BUS |
|
| Systemspeicher (RAM) |
|
| Unterstützte Betriebssysteme |
|
Ports auf Alienware m16 R2
| Beschreibung | Werte |
|---|---|
| Audioanschlüsse |
|
| Videoanschlüsse |
|
| Netzwerkanschlüsse |
|
| USB-Anschlüsse |
|
| PCIe-Erweiterungskartensteckplätze (intern) |
|
| SATA-Anschlüsse |
|
| mSATA-Anschlüsse |
|
| M.2-Anschlüsse |
|
| nVME-Anschlüsse |
|
- Verbinden Sie das Netzkabel mit dem Netzadapter.
- Schließen Sie den Netzadapter an eine Netzsteckdose an.
- Schließen Sie den Netzadapter an den Laptop an.
- Drücken Sie den Betriebsschalter und schalten Sie den Laptop ein.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen.
Das Durchführen eines Hardware-Diagnosetests kann Ihnen dabei helfen, Hardwareprobleme zu identifizieren und Ihnen Schritte zur Fehlerbehebung liefern, um das Problem zu beheben.
Um festzustellen, ob auf Ihrem Alienware-Laptop ein Hardwareproblem vorliegt, wird empfohlen, zuerst einen Hardware-Diagnosetest durchzuführen.
Anleitung zum Ausführen eines Hardware-Diagnosetests mithilfe von Dell SupportAssist
Wenn der Laptop das Betriebssystem starten kann, führen Sie den Hardwarediagnosetest mitHilfe von Dell SupportAssist aus.
HINWEIS: SupportAssist ist nur für Windows-Laptops verfügbar. Wenn SupportAssist auf Ihrem Alienware-Laptop nicht verfügbar ist, laden Sie die SupportAssist-App herunter und installieren Sie sie.
- Klicken Sie auf Start.
- Öffnen Sie SupportAssist.
- Klicken Sie auf Start Now.
- Der Standardtest scannt den Laptop auf Hardwarefehler.
So führen Sie den Systemtest vor dem Starten des Computers durch
Wenn der Laptop das Betriebssystem nicht starten kann, führen Sie den Test zur Systembewertung vor dem Start aus.
HINWEIS: Einige Diagnosetests sind interaktiv und erfordern eine Nutzerinteraktion. Wenn keine Antwort angegeben wird, sind die Testergebnisse möglicherweise ungenau.
- Starten Sie den Laptop neu.
- Drücken Sie beim Dell Logo mehrmals die Taste F12, bis das Einmalige Startmenü angezeigt wird.
- Wählen Sie mit der Nach-oben- bzw. Nach-unten-Taste im Menü Diagnose aus und drücken Sie die Eingabetaste.
- Befolgen Sie die Eingabeaufforderungen auf dem Bildschirm und reagieren Sie entsprechend, damit die Diagnose abgeschlossen werden kann.
- Wenn der Test erfolgreich ist, funktionieren die Hardwarekomponenten ordnungsgemäß.
- Wenn der test fehlschlägt, notieren Sie sich den Fehlercode, den Validierungscode und den Service-Tag und schlagen Sie den Fehlercode nach.
Anleitung zum Ausführen einer Preboot-Diagnose auf einem Dell Laptop
Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie die integrierte Preboot-Diagnose verwenden, um Hardwareprobleme auf Ihrem Dell Laptop zu identifizieren.
Dauer: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Untertitel: Untertitel sind in mehreren Sprachen verfügbar. Klicken Sie auf das CC-Symbol und wählen Sie dann die bevorzugte Sprache aus.
HINWEIS: Dell bietet getestete und validierte Treiber, die für Dell Produkte entwickelt wurden. Diese Treiber werden für Betriebssysteme bereitgestellt, die Dell für jedes Produkt validiert und unterstützt. Dell Technologies empfiehlt, Treiber für Geräte von Drittanbietern von der Website des Geräteherstellers herunterzuladen.
Herunterladen von Treibern mit SupportAssist
HINWEIS: SupportAssist ist nur für Windows-Laptops verfügbar. Wenn SupportAssist auf Ihrem Alienware-Laptop nicht verfügbar ist, laden Sie die SupportAssist-App herunter und installieren Sie sie.
- Klicken Sie auf Start und geben Sie Folgendes ein
SupportAssistbereitzustellen. - Klicken Sie in dem Fenster mit den Suchergebnissen auf die SupportAssist-App.
- Klicken Sie im SupportAssist-Fenster auf Jetzt starten.
- SupportAssist scannt Ihren Laptop automatisch, sucht nach Treiberaktualisierungen, lädt sie herunter und installiert die neuesten Treiber (falls verfügbar).
- SupportAssist führt auch andere automatisierte Aufgaben aus, z. B. Hardwarescans, Leistungs- und Netzwerkoptimierungen etc.
Herunterladen von Treibern von der Dell Support-Website
- Navigieren Sie zur Treiberseite für alienware m16 R2 .
- Klicken Sie auf Nach Updates suchen, damit Dell automatisch nach Treiberupdates suchen kann.
- Alternativ können Sie auf Treiber suchen klicken, um die Treiber manuell zu finden und herunterzuladen:
- Suchfeld: Geben Sie hier ein Stichwort für den Treiber ein, den Sie suchen. (Beispiel: BIOS, Chipsatz, Audio, Video usw.)
- Zum Betreiben von System- und Kategoriefiltern: Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Alienware-Laptop ausgeführt wird, und wählen Sie eine Treiberkategorie aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen neben dem Druckertreiber Ihrer Wahl und speichern Sie die Datei. Klicken Sie auf Alle anzeigen , um die verbleibenden Treiber anzuzeigen.
- Verwenden Sie den Datei-Explorer (Windows Explorer), um das Verzeichnis aufzurufen, in dem die heruntergeladene Datei gespeichert wurde.
- Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Treiberinstallationsdatei und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Installationsvorgang abzuschließen.
- Wiederholen Sie die Schritte 5 bis 7 für andere Treiber (falls erforderlich).
- Starten Sie den Laptop neu, nachdem die Treiberinstallation abgeschlossen ist.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker ermöglicht das Anzeigen und Verwalten Ihrer Produkte, Software, Abonnements und Lizenzinformationen an einem Ort. Sie können:
- Herunterladen gekaufter Software
- Zugriff auf lizenzierte Softwareprodukte
- Herunterladen von Updates und Patches
- Managen von Nutzer- und Produktgruppen
- Anzeigen von Softwarelizenzberechtigungen
- Managen von Gewährleistungsabonnements
Um auf Dell Digital Locker zuzugreifen, gehen Sie zu https://www.dell.com/support/software. Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zu Dell Digital Locker.
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Delivery ist eine einfache und neue Möglichkeit, Software zu kaufen, wenn Sie einen Alienware Laptop kaufen. Sie können verfügbare Softwaretitel automatisch herunterladen und auf ausgewählten Laptops installieren.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website zu Alienware Digital Delivery.
Betriebssystem-Recovery-Image
Möchten Sie das Betriebssystem aufgrund eines Notebook-Absturzes, eines Festplattenaustauschs oder eines anderen schwerwiegenden Softwareproblems mit Ihrem Alienware-Laptop neu installieren?
Das Dell Betriebssystem-Wiederherstellungstool bietet eine Schnittstelle zum schnellen Herunterladen und Erstellen eines startfähigen USB-Laufwerks, um das Betriebssystem neu zu installieren. Sie können das Betriebssystem-Wiederherstellungs-Image herunterladen, das für Ihren Alienware-Laptop angepasst ist.
HINWEIS: Das Wiederherstellungs-Image ist für das ursprüngliche Betriebssystem verfügbar, das mit dem Alienware-Laptop geliefert wurde.
Um das Dell Betriebssystem-Wiederherstellungstool herunterzuladen, gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Anwendungen von Drittanbietern
Benötigen Sie Hilfe zum Herunterladen und Installieren von Anwendungen von Drittanbietern wie Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader und mehr?
Sie können Anwendungen von Drittanbietern über den Microsoft Store oder die Website des Softwareherstellers herunterladen und installieren.
Wenn Ihr Laptop das Betriebssystem auch nach mehreren Versuchen nicht starten kann, startet es automatisch SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery ist ein eigenständiges Tool, das auf allen Alienware-Laptops vorinstalliert ist, die mit dem Windows-Betriebssystem ausgeliefert werden. Es besteht aus Tools zur Diagnose und Fehlerbehebung von Problemen, die auftreten können, bevor Ihr Laptop mit dem Betriebssystem startet. Sie können Hardwareprobleme diagnostizieren, Ihren Laptop reparieren, Ihre Dateien sichern oder den Originalzustand Ihres Laptops wiederherstellen.
VORSICHT: Dell Technologies empfiehlt, Ihre Daten zu sichern, bevor Sie den Recovery- oder Reset-Vorgang starten.
VORSICHT: Durch das Formatieren der Festplatte Ihres Laptops wird die SupportAssist OS Recovery-Umgebung gelöscht.
Starten Sie SupportAssist OS Recovery manuell.
HINWEIS: Wenn die Benutzeroberfläche von SupportAssist OS Recovery zum ersten Mal angezeigt wird, klicken Sie auf AKZEPTIEREN, um die Datenschutzerklärung zu akzeptieren. Eine optionale Tour der Funktionen wird ebenfalls angezeigt. Klicken Sie auf TOUR STARTEN, um mehr über die verschiedenen im Tool verfügbaren Optionen zu erfahren, oder klicken Sie auf ÜBERSPRINGEN, um die Tour zu überspringen.
- Schalten Sie den Laptop ein oder starten Sie es neu.
- Drücken Sie beim Dell Logo mehrmals die Taste F12, um das Einmalige Startmenü aufzurufen.
HINWEIS: Wenn der Laptop das Betriebssystem startet, warten Sie, bis der Windows-Laptop angezeigt wird, starten Sie den Laptop neu und versuchen Sie es erneut.
- Wählen Sie SupportAssist OS Recovery und drücken Sie die Eingabetaste.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Laptop zu scannen, zu reparieren, Dateien zu sichern oder zurückzusetzen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihren Laptop mitHilfe von SupportAssist OS Recovery wiederherstellen können.
Netzadapter
Treten die folgenden Probleme mit dem Netzadapter auf Ihrem Alienware-Laptop auf?
- Fehlermeldung wie z. B. „AC adapter type cannot be determined“ (Netzadaptertyp kann nicht ermittelt werden).
- Der Laptop lässt sich mit dem Netzadapter nicht einschalten.
- Der Laptop wird eingeschaltet, aber der Akku wird nicht aufgeladen.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte, um netzadapterbezogene Probleme zu beheben.
Akku
Treten die folgenden Akkuprobleme auf Ihrem Alienware-Laptop auf?
- Der Laptop-Akku wird nicht geladen oder hält die Ladung nicht.
- Der Laptop erkennt den Akku nicht.
- Der Akku entlädt sich schnell oder hält nicht lange.
- Der Ladezustand des Akkus bleibt bei einem bestimmten Prozentsatz hängen.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte, um Akku-bezogene Probleme zu beheben.
Bluescreen- oder STOP-Fehler
Ein Laptop startet nicht, startet das Windows-Betriebssystem, zeigt einen Bluescreen- oder STOPP-Fehler an, wenn er aus einem der vielen Gründe betrieben wird.
Erfahren Sie mehr über: Anleitung zum Beheben von Bluescreen- oder STOP-Fehlercodes auf einem Dell Laptop.
Bluetooth
Treten die folgenden Bluetooth-Probleme auf Ihrem Alienware-Laptop auf?
- Musik kann nicht über ein Bluetooth-Headset gehört werden.
- Sie können Keine Dateien auf Bluetooth-fähige Geräte wie Mobiltelefone oder andere Laptops übertragen.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte zur Lösung Bluetooth-bezogener Probleme.
Lüfter und Kühlung
Treten die folgenden thermischen Probleme auf Ihrem Alienware-Laptop auf?
- Die Laptoplüfter laufen zu schnell oder machen ein lautes Geräusch.
- Der Laptop wird zeitweise neu gestartet oder heruntergefahren.
- Es wird eine Fehlermeldung in Bezug auf Lüfter, Temperatur oder Kühlkörper angezeigt.
- Die Laptop-Leistung wird unerwartet reduziert.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte zur Lösung von Problemen mit dem Lüfter auf Ihrem Alienware Laptop.
Gaming
Benötigen Sie Unterstützung für Gaming auf Desktop-PCs, Laptops, Monitoren und Zubehör der Alienware und G Serie? Besuchen Sie das Dell Gaming Support Portal.
Tastatur
Treten die folgenden Tastaturprobleme auf Ihrem Alienware-Laptop auf?
- Es gibt einen oder mehrere Schlüssel, die nicht reagieren.
- Tasten reagieren langsam.
- Beim Drücken der Tasten werden Zeichen unregelmäßig oder falsch eingegeben.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte, um Probleme mit der Tastatur zu beheben.
Mikrofon
Treten die folgenden Ton- oder Audioaufnahmeprobleme auf Ihrem Alienware-Laptop auf?
- Bei Anrufen über Microsoft Teams, Skype oder Zoom können andere Nutzer Sie nicht hören.
- Der Ton vom Mikrofon ist gedämpft, verzerrt, knistert oder knallt, ist abgehackt oder unterbrochen.
- Die Mikrofonlautstärke ist zu niedrig oder es wird nichts aufgezeichnet.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte zu Mikrofonproblemen.
Monitore und Bildschirme
Treten die folgenden Anzeigeprobleme auf Ihrem Alienware-Laptop auf?
- Der Bildschirm lässt sich nicht einschalten oder die Anzeige ist leer oder schwarz.
- Das Bild auf dem Bildschirm ist unscharf, verschwommen, verzerrt oder verblasst.
- Auf dem Bildschirm befinden sich horizontale oder vertikale Linien.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte, um Anzeigeprobleme auf einem Alienware-Laptop zu beheben.
Maus
Treten die folgenden Probleme mit der Maus oder dem Touchpad auf Ihrem Alienware-Laptop auf?
- Der Mauszeiger bewegt sich zu langsam oder ungleichmäßig.
- Die Maustasten reagieren nicht.
- Der Mauszeiger verschwindet.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte, um Probleme mit der Maus oder dem Touchpad zu beheben.
Geringe Systemleistung
Treten die folgenden Leistungsprobleme auf Ihrem Alienware-Laptop auf?
- Der Start des Laptops dauert sehr lange.
- Apps werden langsam geladen oder reagieren nicht mehr.
- Browser und andere Anwendungen reagieren nicht mehr.
Hier finden Sie eine Anleitung zum Troubleshooting bei Problemen mit langsamer Leistung.
Lautsprecher oder Kopfhörer
Treten auf Ihrem Alienware-Laptop die folgenden Ton- oder Audiowiedergabeprobleme auf?
- Es ist kein Ton aus den Lautsprechern oder Kopfhörern zu hören.
- Der Ton ist gedämpft, verzerrt, knistert oder knallt, ist abgehackt oder unterbrochen.
- Die Lautstärke ist zu niedrig oder es ist nichts zu hören.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte, um Probleme mit Lautsprechern oder Kopfhörern zu beheben.
Touchscreen
Treten die folgenden Touchscreen-Probleme auf Ihrem Alienware-Laptop auf?
- Der Touchscreen funktioniert nicht.
- Der Touchscreen reagiert ungenau oder gar nicht mehr.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Beheben von Problemen mit dem Touchscreen oder Touch Panel.
Webcam
Treten die folgenden Webcam-Probleme auf Ihrem Alienware-Laptop auf?
- Die Webcam funktioniert nicht.
- Die Webcam wird in Apps wie Microsoft Teams, Skype oder Zoom nicht erkannt.
- Das Webcam-Bild ist unscharf, dunkel oder körnig.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte, um Webcam-bezogene Probleme zu beheben.
Kabelgebundenes Netzwerk
Treten die folgenden Probleme mit dem kabelgebundenen Netzwerk (Ethernet) auf Ihrem Alienware-Laptop auf?
- Keine Internetverbindung über eine kabelgebundene Netzwerk- oder Ethernet-Verbindung.
- Die Verbindung ist langsam.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte zur Behebung von Problemen mit kabelgebundenen Netzwerken.
Drahtlosnetzwerk
Treten die folgenden WLAN-Probleme auf Ihrem Alienware-Laptop auf?
- Es kann keine Verbindung zu Wi-Fi-Netzwerken in der Nähe hergestellt werden.
- Die Verbindung ist langsam.
- Die WLAN-Verbindung ist zeitweise unterbrochen oder die Verbindung wird unterbrochen.
- Es ist kein Internet über Wi-Fi verfügbar.
Befolgen Sie die empfohlenen schnellen Schritte zur Behebung von Problemen mit Drahtlosnetzwerken.
Erfahren Sie, wie Sie die Handbücher und die Dokumentation für Ihr Dell Produkt anzeigen oder herunterladen.
- Alienware m16 R2 – Benutzerhandbuch
- Alienware m16 R2 – Servicehandbuch
- Alienware m16 R2 – Setup und technische Daten
Informations supplémentaires
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Für weitere Informationen klicken Sie auf einen Abschnitt unten.
Laptopwartung bedeutet, dass Ihr Laptop sowohl intern als auch extern in einem guten Zustand bleibt. Ein gut gewarteter Laptop sieht gut aus, hält länger und arbeitet zuverlässig. Regelmäßige Wartung trägt dazu bei, die Lebensdauer des Laptops zu verlängern und die Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Daten zu schützen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Dell Laptop Best Practices for Care, Use, And Handling and General Maintenance Guidelines for a Dell Laptop (Best Practices für Die Pflege, Verwendung und Handhabung sowie allgemeine Wartungsrichtlinien für dell Laptops).
Wenn Sich Ihr Alienware-Laptop nicht einschalten lässt oder das Betriebssystem nicht startet, wird empfohlen, zuerst einen Kaltstart durchzuführen. Mit einem Kaltstart können zahlreiche Probleme gelöst werden und darüber hinaus wird der Reststrom beseitigt, der möglicherweise das Problem verursacht.
- Schalten Sie das Notebook aus.
- Trennen Sie den Netzadapter oder das Netzkabel vom Laptop und entfernen Sie den Akku.
- Für Alienware Laptops mit auswechselbaren Akkus finden Sie im Benutzerhandbuch für Ihren Alienware Laptop Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
- Hier erfahren Sie für Alienware Laptops mit nicht auswechselbarem Akku Folgendes: Anleitung zum Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC), um Ihren Dell Laptop wiederherzustellen.
- Trennen Sie alle Geräte wie USB-Laufwerke, Drucker, Webcams und Medienkarten (SD oder xD), mit Ausnahme von Tastatur und Maus.
- Halten Sie den Betriebsschalter 15 bis 20 Sekunden lang gedrückt, um eventuell vorhandenen Reststrom abzuleiten.
- Schließen Sie den Akku und den Netzadapter an.
- Schalten Sie den Laptop ein.
Das Durchführen eines Hardware-Diagnosetests kann Ihnen dabei helfen, Hardwareprobleme zu identifizieren und Ihnen Schritte zur Fehlerbehebung liefern, um das Problem zu beheben.
Der Diagnoseabschnitt dieses Artikels enthält schrittweise Anleitungen zum Ausführen der SupportAssist- oder Preboot-Diagnosetests auf Ihrem Alienware m16 R2-Laptop.
WARNUNG: Dell Technologies empfiehlt, externe Geräte wie externe Festplattenlaufwerke, Drucker und Scanner zu trennen, bevor Sie das BIOS aktualisieren.
HINWEIS: Weitere Informationen: BIOS-Updates von Dell
HINWEIS: Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um das neueste BIOS auf Ihrem Alienware-Laptop zu installieren.
Bevor Sie beginnen, deaktivieren Sie den BitLocker-Schutz in Windows vorübergehend. Erfahren Sie mehr über: So aktivieren oder deaktivieren Sie BitLocker mit TPM in Windows. Der BitLocker-Schutz wird automatisch fortgesetzt, wenn der Laptop neu gestartet wird.
- Navigieren Sie zur Treiberseite für alienware m16 R2 .
- Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Laptop installiert ist.
- Wählen Sie unter Kategorie die Option BIOS aus.
- Suchen Sie das neueste System-BIOS.
- Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Laptop.
- Verwenden Sie den Datei-Explorer (Windows Explorer), um das Verzeichnis aufzurufen, in dem die heruntergeladene Datei gespeichert wurde.
- Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene BIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Weisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
- Der Laptop wird neu gestartet und der BIOS-Aktualisierungsvorgang wird abgeschlossen.
Der Abschnitt Fehlerbehebung in diesem Artikel enthält Selbsthilferessourcen zur Behebung häufiger Probleme mit Ihrem Alienware m16 R2 Laptop.
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Propriétés de l’article
Produit concerné
Alienware m16 R2
Dernière date de publication
15 janv. 2024
Version
1
Type d’article
How To