Bruks- og feilsøkingsveiledning for Dell WB7022 UltraSharp-webkameraet

Når du åpner en applikasjon som bruker webkameraet, for eksempel Dell Peripheral Manager (DPM), Microsoft-kamera (MS) eller Enhetsbehandling. Blir Dell WB7022-webkameraet oppdaget? Når du ser på begge lysdiodene på WB7022-webkameraet, blinker de stadig?

Dette kan skje hvis det ikke leveres nok strøm til kameraet:

• Webkameraet er koblet til en tredjepartsdokking som ikke leverer tilstrekkelig strøm via USB-kabelen.
• Fastvaren for tredjepartsdokkingen er utdatert.
• USB ASMedia-driveren er utdatert.
• Webkameraet er koblet til en 7,5 W type-C-kontakt på datamaskinen.
• Adapteren er ikke tilkoblet.

Fremgangsmåte:

1. Sjekk at fastvaren for tredjepartsdokking eller USB ASMedia-driver er oppdatert til den nyeste mulige revisjonen.

2. Sjekk at USB-kontakten som webkameraet er koblet til, kan støtte full USB 3.0-strøm.

3. Koble webkameraet direkte til datamaskinen din hvis mulig.

Hvis du raskt koblet til webkameraet, viser DPM og Microsoft kamera-appene kameraet?

Bildeservertjenesten til Windows kamera-vil trenge tid til å kjøre når webkameraet fjernes og kobles til for raskt. Hvis dette skjer, har ingen andre apper tilgang til webkameraet i opptil 5 til 10 minutter.

For å unngå dette problemet, bør du alltid vente noen sekunder etter at du har koblet fra kameraet eller webkameraet før du kobler det til datamaskinen.

Dell WB7022-webkameraet krever en USB 3.0-tilkobling for å støtte 4K-videofeeder. (Gjerne en tilkobling via en kabel koblet direkte til datamaskinen.)

Hvis du ikke har webkameraet koblet til via USB 3.0, vises ikke 4KUHD-alternativet av DPM-appen.

Dell WB7022-webkameraet støtter ikke HDR.

Dette er imidlertid ikke den optimale innstillingen for bruk under dårlige lysforhold. Hvis du har dårlige lysforhold, anbefaler vi at du slår av HDR-alternativet.

HDR fungerer best under forhold med høy kontrast.

Vanligvis er svaret nei.

Men hvis webkameraet er koblet til samme hub som en 2,4 Hz- eller Bluetooth-dongel, kan det oppstå noe forsinkelse på dongel-enheten. Vi anbefaler at du ikke kobler til en dongel ved siden av tilkoblingen til webkameraet.

Visse lyskilder, som lysrør eller reflektert LCD-belysning, kan føre til at webkameraet flimrer.

I DPM kan du sjekke funksjonen for flimmerfri visning under Farge og bilde, eller du kan bytte mellom 50 Hz og 60 Hz for å stoppe dette. Å slå av HDR kan hjelpe i dårlige lysforhold.

Walk Away Lock er en funksjon som bruker webkameraets eller datamaskinens nærhetssensor til å aktivere Windows-låseskjermfunksjonen. Den gjør dette når den oppdager at du har forlatt datamaskinen, eller den ikke oppdager noen bevegelse.

Blokkerer konferanse- eller presentasjonsapplikasjoner Walk Away Lock under bruk? Hvis ikke, vil du kanskje selv deaktivere funksjonen Walk Away Lock under nærhetssøk på DPM.

Hvis du setter dekselet på webkameraet over linsen mens Walk Away Lock er aktivert, låses skjermen.

Svaret på dette er vanligvis nei.

Du bør imidlertid fortsatt kunne oppdage og veksle mellom et hvilket som helst kamera eller webkamera som er festet til eller integrert i datamaskinen. (Avhengig av appen.)

Er Dell WB7022-webkameraet den eneste kamerakilden som blir oppdaget av applikasjonene som bruker et kamera? Du har kanskje aktivert en funksjon som er innebygd i DPM. (Dette var tiltenkt å prioritere webkameraet for ansiktsgjenkjenning i Windows Hello.)

Det finnes en avkrysningsboks ved siden av Prioriter eksternt webkamera-funksjonen under Kamerakontroll som aktiverer eller deaktiverer denne funksjonen.

Ja, konferanseapper støttes.

Ja, dette webkameraet fungerer med ansiktsgjenkjenning i Windows Hello.

Du kan bruke webkameraet på Mac-operativsystemet og få en sømløs opplevelse på Zoom- og Teams-samtaler (sertifisert webkamera). Du kan imidlertid ikke gjøre endringer i webkamerainnstillingene som er aktivert ved hjelp av programvaren. Funksjoner som HDR, automatisk innramming for kunstig intelligens (AI), Visningsvinkler som endrer visningsfelt, er bare tilgjengelige ved hjelp av programvareapplikasjonen.