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Guia de solução de problemas e uso da webcam Dell WB7022 UltraSharp

Résumé: O artigo a seguir fornece informações sobre o a webcam Dell WB7022 UltraSharp. Você pode consultar cada seção para saber mais sobre os recursos da webcam Dell WB7022 UltraSharp e obter informações sobre como usá-la. ...

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Instructions

Sumário:

  1. O que há na caixa de webcam Dell WB7022 UltraSharp?
  2. Recursos da webcam UltraSharp
  3. Configurando sua webcam UltraSharp
  4. Solução de problemas
  5. Perguntas frequentes (FAQs)
  6. Informações adicionais
 

Imagem do produto WB7022 

(Figura 1 Melhore suas reuniões de trabalho e videoconferências com a webcam Dell UltraSharp — WB7022)

"Você pode obter maior produtividade com nossa webcam 4K que oferece vários usuários, rastreamento e enquadramento com um campo de visão ajustável com foco automático. Melhore a segurança e a usabilidade com o recurso Bloqueio por afastamento e suporte à Ativar com aproximação."

 

O que há na caixa de webcam Dell WB7022 UltraSharp?

 

Conteúdo da caixa 

(Figura 2 Conteúdo da caixa da webcam Dell WB7022 UltraSharp)

1 Webcam UltraSharp 2 Suporte da webcam
3 Cabo USB Type-C para USB Type-A (2 m) 4
  • Adaptador do tripé
  • Nota: O tripé da câmera não está incluído neste produto.
5
  • Documentação
  • Guia de início rápido, SERI e informações de garantia
 6 Tampa de privacidade da webcam externa
 


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Recursos da webcam UltraSharp

 

Visão frontal

Visão frontal 

(Figura 4 Visão frontal da webcam Dell WB7022 UltraSharp)

1 LED/Sensor de infravermelho 2 Sensor de proximidade
3 Lentes 4K de Ultra High Definition (HD) 4 Luz do indicador de status do LED
 

Exibição superior

Exibição superior 

(Figura 3 Exibição superior da webcam Dell WB7022 UltraSharp)

5 Slot para suporte da webcam ou adaptador do tripé 6 Conector USB Type-C
7 Estrutura da webcam    
 

Recursos do produto

  • Produz vídeo 4K a 30 fps e vídeo Quad High Definition (QHD) a 60 fps.
  • A webcam rastreia e enquadra vários usuários.
  • O campo de visão do foco automático é ajustável.
  • Compatível com alto alcance dinâmico (HDR) e redução de ruído de vídeo.
  • Compatível com Bloqueio por afastamento e Ativar com aproximação.
  • Compatível com Windows Hello.
  • É possível personalização extra usando o aplicativo Dell Peripheral Manager.

Acessórios da webcam

Acessórios 

(Figura 5 Acessórios da webcam Dell WB7022 UltraSharp)

8 Suporte da webcam 9 Cabeça de montagem da webcam
10 Base de montagem da webcam 11
  • Adaptador do tripé
  • Nota: O tripé da câmera não está incluído neste produto.
12 Rosca do tripé    
 


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Configurando sua webcam UltraSharp

 

Compatibilidade

Sistemas operacionais:

  • Windows 10

Como usar o aplicativo Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 ou posterior

Conectando a webcam UltraSharp

A webcam Dell WB7022 UltraSharp usa um cabo de 2 m de comprimento. Uma extremidade do cabo é um conector USB Type-C que se conecta à webcam. O outro lado muda para um USB Type-A para se conectar ao seu desktop ou notebook.

Instalando a webcam na parte superior de um monitor:

  1. O conector USB Type-C do cabo fornecido conecta-se à porta USB Type-C da webcam. (Certifique-se de que o cabo esteja colocado corretamente.)

    Insira o cabo USB 3.0 

    (Figura 6 Conexão USB Type-C da Dell WB7022)

  2. Alinhe a guia na cabeça de montagem da webcam com o slot na parte inferior da webcam e insira o suporte na webcam.

    Suporte do monitor da webcam

    (Figura 7 Suporte da webcam Dell WB7022)

  3. Abra a base do suporte da webcam, pendure e fixe o suporte da webcam e a webcam na extremidade superior da borda da monitor.

    Montagem do monitor da webcam 

    (Figura 8 Encaixe da Dell WB7022 no suporte da webcam)

  4. Pressionar a base do suporte da webcam na direção da tampa traseira do monitor garantirá que o conjunto esteja firmemente encaixado na posição.

    Posicione o suporte. 

    (Figura 9 Posição da Dell WB7022 no suporte da webcam)

  5. Retire a tampa de privacidade da webcam da lente frontal. (Coloque-a na parte de trás da webcam, para que você não a perca.)

    Proteção de privacidade 

    (Figura 10 Remover a lente de privacidade da Dell WB7022)

  6. O conector USB Type-A do cabo fornecido conecta-se à próxima porta Type-A disponível no computador. (Certifique-se de que o cabo esteja colocado corretamente.)

    Conectar ao computador. 

    (Figura 11 Conexão USB Type-A da Dell WB7022)

  7. É possível personalizar as configurações da webcam seguindo as instruções na tela do aplicativo de uso e solução de problemas do Dell Peripheral Manager.

Instalação da webcam em um suporte de tripé:

  1. Alinhe o orifício do parafuso no adaptador do tripé com o parafuso de montagem no tripé. Aparafuse-o até que esteja bem fixado ao tripé.

    Suporte do tripé 

    (Figura 6 Adaptador do tripé da Dell WB7022)

  2. O conector USB Type-C do cabo fornecido conecta-se à porta USB Type-C da webcam. (Certifique-se de que o cabo esteja colocado corretamente.)

    Conexão de cabo USB 3.0 

    (Figura 7 Conexão USB Type-C da Dell WB7022)

  3. Alinhe a aba do adaptador do tripé com o slot na parte inferior da webcam e insira o adaptador na webcam.

    Conecte a webcam ao suporte do tripé 

    (Figura 8 Conectar o tripé da Dell WB7022)

  4. Retire a tampa de privacidade da webcam da lente frontal. (Coloque-a na parte de trás da webcam, para que você não a perca.)

    Remova a Proteção de privacidade e posicione a webcam 

    (Figura 9 Remover a tampa de privacidade do Dell WB7022)

  5. O conector USB Type-A do cabo fornecido conecta-se à próxima porta Type-A disponível no computador. (Certifique-se de que o cabo esteja colocado corretamente.)

    Conexão do tripé ao computador 

    (Figura 10 Conexão USB Type-A da Dell WB7022)

  6. É possível personalizar as configurações da webcam seguindo as instruções na tela do aplicativo Dell Peripheral Manager.


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Solução de problemas

 

Problemas Possíveis soluções
Não é possível detectar a webcam.
  1. Tente desconectar e reconectar o cabo USB.
  2. Verifique se a webcam foi detectada no Gerenciador de dispositivos do Windows.
  3. Desconecte a webcam de qualquer dock station ou dongles que você estiver usando e conecte-a diretamente ao computador.
  4. Certifique-se de que o cabo da webcam esteja completamente inserido na porta USB Type-C da webcam.
Não é possível selecionar a resolução 4K na configuração da câmera. Certifique-se de que o cabo da webcam esteja completamente inserido na porta USB Type-C da webcam. Verifique se a webcam está conectada a uma porta USB Type-A 3.0 no computador. Ela precisa de uma taxa de throughput suficiente para suportar vídeo 4K.
Comportamento do LED da câmera.
  • USB conectado ao computador e à alimentação: O LED branco e o LED IR piscam uma vez.
  • Pré-visualização da imagem principal da câmera: LED branco constante.
  • Câmera do Windows Hello funcionando: LED IR piscando rapidamente.
Bloqueio por afastamento e Ativar com aproximação não funcionam. Os recursos Bloqueio por afastamento e Ativar com aproximação não funcionam em computadores compatíveis com o estado de suspensão S3.
A imagem ou o vídeo mostra artefatos e cintilação, possivelmente devido à interferência de fontes de luz LED ou fluorescente. O nível de iluminação do ambiente pode afetar isso. Para resolver isso, acesse o aplicativo Dell Peripheral Manager e, em seguida, vá até Color and Image:
  1. Ative o botão de alternância Anti Flicker.
  2. Alterne entre 50 Hz e 60 Hz para verificar se elimina a cintilação.
O enquadramento automático não funciona quando a câmera está configurada para executar 60 quadros por segundo (fps). A webcam Dell WB7022 não é compatível com 60 fps em 4K. O zoom de enquadramento automático para de funcionar em resolução Full HD. (Para evitar quedas de resolução durante o enquadramento automático.) A webcam só pode suportar o enquadramento automático quando a webcam está configurada em 4K a 24 fps ou 30 fps.
 


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Perguntas frequentes (FAQs)

 

|

Quando você abre um aplicativo que usa a webcam, como o Dell Peripheral Manager (DPM), a Câmera Microsoft (MS) ou o Gerenciador de dispositivos. A webcam Dell WB7022 foi detectada? Quando você olha para os dois LEDs na webcam WB7022, eles continuam piscando?

Isso pode ocorrer se não houver energia suficiente sendo fornecida à câmera:

  • A webcam está conectada a uma dock station de terceiros que não fornece energia suficiente pelo cabo USB.
  • O firmware da dock station de terceiros está desatualizado.
  • O driver do Asmedia USB está desatualizado.
  • A webcam está conectada a um conector Type-C de 7,5 W no computador.
  • O adaptador não está conectado.

Você deve:

  1. Verificar se o firmware da dock station de terceiros ou o driver do Asmedia USB está atualizado para a revisão mais recente possível.

  2. Verificar se o conector USB ao qual a webcam está conectada é compatível com a potência total do USB 3.0.

  3. Conectar a webcam diretamente ao computador, se possível.

Se você usou conectou rapidamente a webcam, os aplicativos DPM e Câmera Microsoft exibem o feed da câmera?

O serviço do servidor de quadros da Câmera do Windows precisará de tempo para ser executado sempre que a webcam for removida e conectada muito rapidamente. Se isso acontecer, nenhum outro aplicativo poderá acessar a webcam por até 5 a 10 minutos.

Para evitar esse problema, aguarde alguns segundos depois de desconectar uma câmera ou webcam antes de reconectá-la ao computador.

A webcam Dell WB7022 requer uma conexão USB 3.0 para suportar feeds de vídeo 4K. (De preferência, uma conexão usando um cabo conectado diretamente ao computador.)

Se você não tiver a webcam conectada via USB 3.0, a opção 4K UHD não será oferecida pelo aplicativo DPM.

A webcam Dell WB7022 é compatível com HDR.

No entanto, essa não é a configuração ideal para uso em condições de pouca luz. Se você estiver em uma condição de pouca luminosidade, recomendamos desativar a opção HDR.

O HDR funciona melhor em condições de alto contraste.

Geralmente, a resposta é não.

No entanto, se a webcam estiver conectada ao mesmo hub que um dongle de 2.4 Hz ou Bluetooth. O dispositivo dongle pode apresentar algum atraso. Recomendamos que você não conecte um dongle ao lado de onde a webcam está conectada.

Determinadas fontes de luz, como iluminação fluorescente ou LCD refletida, podem causar cintilação na imagem da webcam.

No DPM, você pode verificar o recurso Anti-Flicker em Color and Image ou pode alternar entre 50 Hz e 60 Hz para resolver o problema. Desativar o HDR pode ajudar em condições de pouca luz.

Nota: O Bloqueio por afastamento não funciona em computadores que usam o estado de energia S3.
 

O Bloqueio por afastamento é um recurso que usa o sensor de proximidade da webcam ou dos computadores para ativar o recurso de tela de bloqueio do Windows. Ele é ativado quando detecta que você saiu do computador ou não detecta nenhum movimento.

Seu aplicativo de conferência ou de apresentação ativa o Bloqueio por afastamento durante o uso? Caso contrário, você mesmo pode desativar o recurso de Bloqueio por afastamento em Proximity Detection no DPM.

Se você colocar a tampa da webcam sobre a lente enquanto o Bloqueio por afastamento estiver ativado. Ele bloqueará sua tela.

Normalmente, a resposta para isso é não.

No entanto, você ainda conseguirá detectar e alternar entre qualquer câmera ou webcam conectada ou integrada ao seu computador. (Dependendo do aplicativo.)

Sua webcam Dell WB7022 é a única fonte de câmera detectada pelos aplicativos que usariam uma câmera? Você pode ter ativado um recurso integrado ao DPM. (Foi criado para priorizar a webcam para o reconhecimento facial do Windows Hello.)

Há uma caixa de seleção ao lado do recurso Prioritize External Webcam em Camera Control, que ativa ou desativa esse recurso.

Sim, os aplicativos de conferência são compatíveis.

Nota: No Zoom, recomendamos que você selecione a opção HD, que oferece melhor qualidade de vídeo e suporta o campo de visão (FOV) de 78 e 90 graus.

Sim, essa webcam funciona com o reconhecimento facial do Windows Hello.

Nota: Após o login no Windows Hello quando o zoom digital ou o enquadramento automático estiver ativado, o vídeo da webcam poderá iniciar o zoom digital ou o enquadramento automático. Isso não afeta o login do Windows Hello, mas você sempre pode desativar as funções de zoom digital e enquadramento automático.

Nota: O software Dell Peripheral Manager usado para personalizar as configurações da webcam só é compatível com o sistema operacional Windows 10 de 64 bits.
 

Você pode usar a webcam no sistema operacional Mac e ter uma experiência perfeita em suas chamadas do Zoom e do Teams (webcam certificada). No entanto, não é possível fazer alterações nas configurações da webcam ativadas usando o software. Recursos como HDR, enquadramento automático de IA, ângulos de visão dinâmicos estão disponíveis somente usando o aplicativo de software.


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Informations supplémentaires

 

Informações adicionais

 

Saiba como usar e solucionar problemas com a webcam que você usa em seu computador. Você pode encontrar informações sobre etapas de solução de problemas, guias de instalação práticos e vídeos de suporte relevantes para obter ajuda.

Para localizar o Guia do usuário da webcam Dell WB7022 UltraSharp. Navegue até a página de documentação da webcam Dell WB7022 UltraSharp no site do Suporte Dell. Toque ou clique em Exibir PDF à direita do Guia do usuário da webcam, localizado na seção Manuais e documentos.

É possível acessar uma cópia do Guia do usuário do Dell Peripheral Manager na mesma seção Manuais e documentos. Ela também tem seu próprio guia de uso e solução de problemas. Use um dos seguintes links:


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Produits concernés

Dell Webcam WB7022
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000189066
Type d’article: How To
Dernière modification: 24 août 2021
Version:  5
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