Mikrofonen falder periodisk på Dell-eksterne enheder, der er sluttet til computere, der bruger TGL-CPU'en

Mikrofonen falder periodisk i Windows

Ejere af Dell-computere, der bruger CPU'en (Intel Tiger Lake Central Processing Unit), kan opleve et forbigående fald i mikrofonen. Dette kan ses, når computeren genoptager efter dvaletilstand, slumretilstand eller efter genstart.

Andre symptomer omfatter:

• Mikrofonen virker ikke periodisk.
• Der kommer med jævne mellemrum ingen lyd fra højttaleren eller hovedtelefonerne.
• Den eksterne enhed mangler på listen over valg af lydenheder i konferenceprogrammer.

Dette problem kan opleves, når du bruger en ekstern enhed med en integreret mikrofon, som f.eks.:

• Dell Pro-stereoheadset WH3022
• Dells medhør SP3022
• Dell soundbar SB522A

Tilbage til toppen

Driveren til Intel Smart Sound Technology (ISST) er installeret på computere med en Tiger Lake CPU.

ISST er en integreret audio-digital signalprocessor (DSP), der er bygget til at håndtere lyd-, stemme- og taleinteraktion. ISST gør det muligt for lyd-USB'en at aflade fra CPU'en til Intel DSP.

På en computer, der kører en anden CPU, er der installeret en Microsoft-indbakkedriver. Du kan ikke se dette problem med MSFT-driveren.

Intel rapporterer, at dette problem opstår, når Intel USB-lyddriveren sidder fast på en 8 KHz-optagelsessti. (Selvom standardoptagelsesbithastigheden bør være 16 kHz).

Tilbage til toppen

De følgende trin fører dig gennem løsningen af dette problem på de computere, der bruger Tiger Lake CPU og Intel Smart Sound Technology:

1. Åbn programmet Enhedshåndtering:

   • Tryk på Windows-tasten +- X for at åbne tænd/sluk-menuen og trykke på M for at åbne Enhedshåndtering.

   • Højreklik på startmenulogoet, og klik på Enhedshåndtering i den menu, der vises.

   • Tryk på Ctrl +- R for at åbne en kør-boks. Skriv devmgmnt.msc og tryk på Enter -tasten.

2. Identificer din version af Intel Smart Sound Technology-driveren, og følg de relevante instruktioner:

Tilbage til toppen