Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

U periferních zařízení Dell připojených k počítačům s procesorem TGL průběžně vypadává mikrofon

Résumé: Následující článek obsahuje informace o občasném problému s pádem mikrofonu. Periferní zařízení Dell, například stereofonní náhlavní souprava Pro WH3022, mikrofon s reproduktorem SP3022 a zvuková lišta SB552A, hlásí tento problém u počítačů s procesorem Intel Tiger Lake. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

V systému Windows přerušovaně vypadává mikrofon

 

Majitelé počítačů Dell používajících procesor Intel Tiger Lake Central Processing Unit (CPU) mohou zaznamenat občasný pokles mikrofonu. K tomu dochází po obnovení počítače z režimu hibernace, spánku nebo po restartování.

Mezi další příznaky patří:

  • Mikrofon občas nefunguje.
  • Z reproduktoru nebo sluchátek nevychází přerušovaně žádný zvuk.
  • Periferní zařízení v seznamu výběru zvukového zařízení v konferenčních aplikacích chybí.

K tomuto problému dochází při používání periferního zařízení s integrovaným mikrofonem, například:

  • Stereofonní náhlavní souprava Dell Pro WH3022
  • Reproduktor Dell SP3022
  • Zvuková lišta Dell SB522A


Zpět na začátek

 

Cause

Ovladač Intel Smart Sound Technology (ISST) je nainstalován v počítačích s procesorem Tiger Lake.

ISST je integrovaný zvukový digitální signálový procesor (DSP), který je určen pro komunikaci zvuku, hlasu a řeče. IsST umožňuje přesměrování datového portu USB z procesoru na intel DSP.

V počítači s jiným procesorem je nainstalován předinstalovaný ovladač společnosti Microsoft. K tomuto problému s ovladačem MSFT ne dochází.

Společnost Intel hlásí, že k tomuto problému dochází, když se ovladač zvuku Intel USB zablokuje na cestě pro záznam na 8 KHz. (Ačkoli by výchozí bitová rychlost záznamu měla být 16 kHz.)


Zpět na začátek

 

Résolution

 

Následující kroky vás provedou řešením tohoto problému v počítačích s procesorem Tiger Lake a technologií Intel Smart Sound:

  1. Otevřete aplikaci Správce zařízení:

    • Stiskněte klávesu Klávesa Windows + X společně otevřete nabídku napájení a stiskněte M otevřete Správce zařízení.

    • Pravým tlačítkem myši klikněte na logo nabídky Start a v zobrazené nabídce klikněte na správce zařízení.

    • Stisknutím Ctrl + R a otevřete okno Spustit. Zadejte devmgmnt.msc a stiskněte klávesu Enter .

  2. Identifikujte svou verzi ovladače technologie Intel Smart Sound Technology a postupujte podle příslušných pokynů:

  • Ovladač ISST OED můžete zakázat ve Správci zařízení. Otevřete položku Systémová zařízení a kliknutím pravým tlačítkem myši na ovladač otevřete okno Vlastnosti. Klikněte na kartu Driver (Ovladač ) a klikněte na možnost Disable Driver (Zakázat ovladač). (Viz obrázek 1)

  • Na kartě Upřesnit vlastnosti sluchátek/mikrofonů můžete zrušit zaškrtnutí políčka Povolit vylepšení zvuku. V aplikaci Zvuky klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení v části Přehrávání a vyberte možnost Vlastnosti. (Viz obrázek 1)

    (Obrázek 1 : Obrazovky konfigurace)

  • Ve Správci zařízení můžete zakázat funkci ISST pro ovladač zvuku USB. Otevřete ovladače zvuku, videa a her a kliknutím pravým tlačítkem myši na ovladač otevřete jeho nabídku. Klikněte na možnost Zakázat zařízení. (Viz obrázek 2)

    Konfigurace Správce zařízení

    (Obrázek 2: Konfigurace Správce zařízení)

  • Na kartě Pokročilé vlastnosti sluchátek/mikrofonu můžete zrušit zaškrtnutí políček Hardwarová akcelerace a Vylepšení signálu. V aplikaci Zvuky klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení v části Přehrávání a vyberte možnost Vlastnosti. (Viz obrázek 3)

    Vlastnosti zvukového zařízení

    (Obrázek 3 Vlastnosti zvukového zařízení)

Poznámka: Ke změně nastavení v aplikaci Správce zařízení jsou vyžadována oprávnění místního správce.
 


Zpět na začátek

 

Produits concernés

Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000185480
Type d’article: Solution
Dernière modification: 18 mai 2023
Version:  7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.