Symptômes
Esse erro pode ocorrer em sistemas Dell com o sistema operacional Ubuntu que receberam atualizações após 5 de fevereiro de 2018. Esse problema ocorrerá em qualquer versão do Ubuntu.
Cause
A causa desse problema é uma atualização do Ubuntu que procura um chipset TPM. Quando o TPM está desativado, ele não consegue localizar o TPM, e essa mensagem de erro é exibida. Esse problema impede que o computador seja inicializado.
Résolution
Para resolver esse problema, o Trusted Platform Module (TPM) deve ser ativado no BIOS. A função TPM só precisa ser ativada, mas a funcionalidade do TPM pode ficar desativada ou ativada conforme necessário.
Para ativar o TPM, siga estas etapas:
- Ligue o sistema e pressione a tecla F2 para entrar na configuração do sistema (BIOS).
- Usando as setas do mouse/touchpad ou teclado, navegue até Security e, em seguida, para o submenu TPM Security (TPM 2.0 em alguns sistemas).
- No painel direito do BIOS, clique ou selecione a caixa de seleção TPM ON (veja a Figura 1 abaixo).
- Clique no botão APPLY e, em seguida, clique no botão EXIT.
- O sistema será reiniciado.
![Tela de erro de TPM do Ubuntu](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004SCHQA2/ka06P0000004SCHQA2_pt_BR_1.jpeg)
Figura 1.