Symptômes
K této chybě může dojít v systémech Dell s operačním systémem Ubuntu, které po 5. únoru 2018 obdržely aktualizace systému. K problému dochází u jakékoli verze systému Ubuntu.
Cause
Příčinou tohoto problému je aktualizace systému Ubuntu, která vyhledává čipovou sadu TPM. Pokud je čip TPM zakázán, systému se jej nepodaří vyhledat a zobrazí se tato chybová zpráva. Tento problém brání spuštění počítače.
Résolution
Chcete-li tento problém vyřešit, v systému BIOS je nutné povolit čip TPM (Trusted Platform Module). Čip TPM je třeba povolit, ale funkci čipu TPM lze podle potřeby zakázat či povolit.
Chcete-li čip TPM povolit, postupujte následovně:
- Zapněte systém a stisknutím klávesy F2 přejděte do nastavení systému (BIOS).
- Pomocí myši/touchpadu nebo šipek na klávesnici přejděte do části Security a poté do podnabídky TPM Security (na některých systémech TPM 2.0).
- V pravém podokně systému BIOS klikněte nebo zaškrtněte políčko TPM ON (viz obrázek 1 níže).
- Klikněte na tlačítko APPLY a poté na tlačítko EXIT.
- Počítač se restartuje.
![Obrazovka s chybou čipu TPM v systému Ubuntu](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004SCJQA2/ka06P0000004SCJQA2_cs_1.jpeg)
Obrázek 1