Después de actualizar a la versión más reciente del sistema operativo Windows 10, se generaron varios informes acerca de la falla del instalador de NVIDIA. Si tiene el mismo problema, esta guía lo ayudará a solucionar esto en su computadora Dell.
El equipo de ingeniería identificó esto como un problema de software. Aconsejan descartar el controlador de gráficos, eliminar el antivirus de la ecuación y eliminar cualquier proceso de Nvidia que se esté ejecutando.
Pruebe cada uno de los siguientes métodos en orden hasta que uno resuelva el problema.
Actualice el controlador nvidia:
Vaya al Sitio de soporte de Dell
Ingrese la etiqueta de servicio o código de servicio rápido para obtener controladores específicos para la forma en que se envió el sistema
Como alternativa, puede elegir su sistema Dell en la lista de productos para obtener una lista general de controladores para ese sistema
Haga clic en el cuadro Drivers and Downloads en el menú
Asegúrese de tener el sistema operativo correcto configurado
Seleccione Video (Video) del menú desplegable Category (Categoría)
Busque el controlador de gráficos Nvidia y asegúrese de que sea la revisión más reciente
Haga clic en el enlace Download (Descargar) y siga las instrucciones en línea
Algunas aplicaciones antivirus pueden hacer que falle el instalador de Nvidia. Cerrar temporalmente el antivirus mientras ejecuta un instalador específico puede resolver este problema:
En los sistemas Dell, el antivirus mostrará un icono en la barra de tareas del sistema en los sistemas operativos Windows.
Si hace clic con el botón secundario en ese ícono, se abrirán más opciones según el fabricante del antivirus:
Puede abrir la aplicación o el agente antivirus para desactivarla
Puede apagar el escáner activo
Puede apagar el antivirus hasta el próximo reinicio del sistema
Una vez finalizada la instalación, asegúrese de volver a encender el antivirus; no desea dejar el sistema desprotegido
Los procesos y archivos redundantes de NVIDIA pueden provocar una falla en la instalación. Por lo tanto, lo guiaremos a través del cierre/eliminación de los siguientes pasos:
Para abrir el administrador de tareas, haga clic con el botón secundario en una parte vacía de la barra de tareas o mantenga presionadas las teclas CTRL/Mayús/Esc juntas y seleccione Administrador de tareas en el menú que aparece.
Haga clic en la pestaña Procesos
Seleccione todos los procesos relacionados con Nvidia
Haga clic con el botón secundario en cada uno y seleccione Finalizar tarea para cerrar el proceso
Vaya a la carpeta de la unidad de arranque y elimine los siguientes archivos:
Archivo C:\windows\system32\DRiverStore\FileRepository\nvdsp.inf
C:\windows\system32\DRiverStore\FileRepository\nv_lh archivo
C:\windows\system32\DRiverStore\FileRepository\nvoclock file
C:\Archivos de programa\NVIDIA Corporation\
C:\Archivos de programa(x86)\NVIDIA Corporation\
Reinicie su equipo
Intente volver a ejecutar el instalador de Nvidia en una instalación personalizada
Siga estos pasos para realizar una instalación limpia desde el instalador de Nvidia:
Haga que el sistema permanezca inactivo durante 20 minutos para asegurarse de que Windows haya terminado las actualizaciones para el sistema operativo actualizado.
Como en la sección I, descargue la versión más reciente del controlador en su computadora
Cierre cualquier otra aplicación que se ejecute en la PC
Ejecute el desempaquetado/instalación del controlador con privilegios de administrador haciendo clic con el botón secundario en el archivo descargado y seleccionando Ejecutar como administrador; necesitará derechos de administrador en esta PC para esto
Siga las instrucciones en pantalla para la pantalla de opciones de instalación
Seleccione Custom (Personalizado) y coloque una marca de verificación junto a Perform a Clean Installation (Realizar una instalación limpia)
Una vez finalizada la instalación, reinicie la computadora
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