Ekran dotykowy komputera stacjonarnego nie działa po aktualizacji systemu Windows 10

Problemy z ekranem dotykowym komputera stacjonarnego po aktualizacji systemu Windows 10

Niektórzy właściciele komputerów stacjonarnych firmy Dell zgłaszają, że po aktualizacji systemu operacyjnego do Windows 10 obsługa dotykowa wyświetlacza na ich komputerze stacjonarnym już nie działa.

Żaden ekran dotykowy firmy Dell nie ma specjalnych sterowników dotykowych. Sterownik obsługi dotykowej jest częścią systemu operacyjnego Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 i Windows 10). Firma Dell dostarczyła tylko sterowniki inf, icm i cat dla systemów operacyjnych Windows 7, Windows 8 i Windows 8.1.

Jeśli po aktualizacji systemu operacyjnego do Windows 10 funkcja dotykowa nie działa, powoduje to sterownik chipsetu, a nie wyświetlacz.

Sterownik chipsetu to sterownik, który steruje wszystkimi portami USB używanymi do uzyskania dostępu do funkcji dotykowej wyświetlacza.

Wyszukaj w dziale pomocy technicznej firmy Dell zaktualizowany sterownik chipsetu dla systemu Windows 10 i zainstaluj go. Następnie ponownie przetestuj dotyk monitora.

Rozwiązywanie problemów z niedziałającym ekranem dotykowym:

1. Sprawdź łącze USB wysyłania danych.
   1. Odłącz USB monitora do wysyłania danych od portu USB komputera stacjonarnego.
   2. Otwórz Menedżera urządzeń, a następnie wyszukaj HID (Human Interface Devices).
   3. Podłącz USB upstream monitora do portu USB w komputerze stacjonarnym.
   4. Czy w obszarze HID są wyświetlane nowe urządzenia? (urządzenie zgodne z HID, urządzenie Microsoft Input Configuration, urządzenie wejściowe USB)
   5. Jeśli pojawią się nowe urządzenia, czy któreś z nich ma białą strzałkę w dół? Strzałka oznacza, że urządzenie jest wyłączone. Kliknij prawym przyciskiem myszy to urządzenie wejściowe USB i wybierz opcję Włącz. Funkcja dotykowa powinna zostać przywrócona.
2. Jeśli łącze upstream nie jest problemem, otwórz Panel sterowania, przejdź do System i zabezpieczenia, a następnie Narzędzia administracyjne.
   1. Otwórz łącze Usługi .
   2. Przewiń w dół do pozycji Usługa klawiatury dotykowej i okienka pisma ręcznego, Usługa wprowadzania dotykowego, Usługa wprowadzania danych do komputera za pomocą tabletu lub Usługa biometryczna. Jeśli nie są one włączone, należy je włączyć, wykonując następujące czynności:
   3. W przypadku każdej z tych usług wykonaj również następujące czynności:
      1. Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę, a następnie wybierz Właściwości.
      2. Zmień Typ uruchamiania na Automatyczny.
      3. Kliknij przycisk Zastosuj.
      4. Kliknij pozycję prawym przyciskiem myszy , a następnie wybierz pozycję Uruchom. Daj każdej usłudze chwilę na rozpoczęcie. Po uruchomieniu wszystkich przejdź do Panelu sterowania systemu Windows, następnie Sprzęt i dźwięk, następnie Komputer typu Tablet i Kalibruj.

Jeśli pozycje HID nie zostały wyświetlone, zainstaluj ponownie wszystkie sterowniki chipsetu z witryny pomocy technicznej firmy Dell , a następnie ponownie przeprowadź testy. W przypadku dalszych problemów po wykonaniu procedury rozwiązywania problemów i aktualizacji sterowników chipsetu należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Ekran dotykowy może napotykać sporadycznie problemy lub nie działać w związku z ustawieniami zarządzania zasilaniem
• Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym lub panelem dotykowym