Il touch-screen del desktop non funziona dopo l'aggiornamento di Windows 10

Problemi del display touch-screen del desktop dopo l'aggiornamento di Windows 10

Alcuni proprietari di desktop Dell hanno segnalato che, dopo l'aggiornamento del sistema operativo a Windows 10, la funzionalità touch-screen del display dei desktop non funziona più.

Nessun display touch-screen Dell dispone di driver touch dedicati. Il driver per la funzionalità touch fa parte del sistema operativo Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10). Dell ha fornito solo i driver inf, icm e cat per i sistemi operativi Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1.

Se dopo l'aggiornamento del sistema operativo a Windows 10 la funzione touch non funziona, il problema è dovuto al driver del chipset, non al display.

Il driver del chipset è il driver che controlla tutte le porte USB utilizzate per accedere alla funzione touch-screen del display.

Cercare nel supporto Dell un driver del chipset aggiornato per Windows 10 e installarlo. Quindi testare nuovamente il monitor touch.

Risoluzione dei problemi relativi al mancato funzionamento del touch-screen:

1. Controllare il collegamento USB upstream.
   1. Scollegare il cavo USB upstream del monitor dalla porta USB del desktop.
   2. Aprire Gestione dispositivi, quindi cercare HID (Human Interface Devices).
   3. Ricollegare il cavo USB upstream del monitor a una porta USB sul desktop.
   4. I nuovi dispositivi vengono visualizzati in HID? (dispositivo compatibile con HID, dispositivo di configurazione di input Microsoft, dispositivo di input USB)
   5. Se compaiono nuovi dispositivi, qualcuno di essi ha una freccia bianca rivolta verso il basso? In tal caso, il dispositivo è disabilitato. Cliccare con il pulsante destro del mouse su questo dispositivo di input USB e scegliere Enable (Abilita). La funzionalità touch dovrebbe essere ripristinata.
2. Se il link upstream non è il problema, aprire il Pannello di controllo, andare su Sistema e sicurezza, quindi su Strumenti di amministrazione.
   1. Aprire il link Services .
   2. Scorrere verso il basso fino a Servizio tastiera e riquadro grafia, Servizio input tocco, Servizio input tablet PC o Servizio biometrico. Se non sono abilitati, abilitarli utilizzando la procedura riportata di seguito:
   3. Per ciascuno di questi servizi, completare anche quanto segue:
      1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul servizio, quindi selezionare Properties.
      2. Impostare Startup type su Automatic.
      3. Cliccare su Apply.
      4. Cliccare con il pulsante destro del mouse su di esso, quindi selezionare Start. Concedi a ogni servizio un momento per iniziare. Una volta che tutti sono in esecuzione, andare al Pannello di controllo di Windows, quindi Hardware e suoni, quindi Tablet PC e infine Calibrate.

Se gli elementi HID non vengono visualizzati, reinstallare tutti i driver del chipset dal sito web di supporto Dell e ripetere il test. Se si riscontrano altri problemi dopo l'esecuzione di questa procedura di risoluzione dei problemi e l'aggiornamento dei driver del chipset, contattare il supporto tecnico Dell.

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