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Wird ein USB-Gerät auf Ihrem Dell Computer nicht erkannt?
Ihr Dell Computer weist möglicherweise ein USB-bezogenes Problem auf, wenn Sie eines oder mehrere der folgenden Symptome feststellen:
USB-bezogene Probleme können durch inkompatible Geräte verursacht werden, veraltete, falsche oder beschädigte Treiber, beschädigte USB-Anschlüsse oder -Kabel, fehlerhafter USB-Anschluss usw.
Erweitern Sie die nachfolgenden Abschnitte, um mehr Informationen anzuzeigen, und befolgen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung der Reihe nach.
Dell Technologies empfiehlt, mithilfe der SupportAssist-Anwendung sicherzustellen, dass die Gerätetreiber und das BIOS auf dem neuesten Stand gehalten werden, um eine optimale USB-Performance zu erzielen und häufig auftretende USB-bezogene Probleme zu beheben.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die SupportAssist-Anwendung auszuführen.
Dauer: 00:32
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Informationen zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.
Erfahren Sie mehr über Dell BIOS-Updates.
Dauer: 02:06
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Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
USB-Leistungsprobleme können auftreten, wenn das USB-Kabel oder die USB-Anschlüsse am Computer in irgendeiner Weise beschädigt sind. Es können Symptome auftreten, wie beispielsweise, dass das USB-Gerät nicht mehr funktioniert, nur zeitweilig funktioniert oder dass das USB-Kabel wackelt, wenn Sie es an den Computer anschließen.
USB-Kabel und -Anschlüsse sind Elementen ausgesetzt, die Ansammlungen von Staub oder sogar physische Schäden verursachen können. Wenn Sie am Anschluss oder Stecker Staub oder andere Verunreinigungen bemerken, verwenden Sie eine Dose mit Druckluft, um die Anschlüsse und Stecker zu reinigen.
Wenn Sie einen physischen Schaden bemerken, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um mehr über Reparaturoptionen in Ihrer Region zu erfahren. Wenn kein Schaden vorliegt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Manchmal führen veraltete oder falsche BIOS- oder UEFI-Einstellungen zu USB-Problemen. Es wird empfohlen, BIOS oder UEFI auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
So greifen Sie auf das BIOS oder das UEFI (auch bekannt als System-Setup) auf Ihrem Dell Computer zu:
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Das Durchführen eines Hardware-Diagnosetests kann Ihnen dabei helfen, Hardwareprobleme zu identifizieren und Ihnen Schritte zur Fehlerbehebung liefern, um das Problem zu beheben. Um festzustellen, ob bei Ihrem Dell Computer ein Hardwareproblem vorliegt, empfiehlt es sich, zuerst einen Hardware-Diagnosetest auszuführen. Dell bietet integrierte und Online-Diagnosen.
Wenn der Computer Windows starten kann und über eine aktive Internetverbindung verfügt, führen Sie einen USB-Test auf dem Dell Computer mit Dell SupportAssist durch.
Dauer: 01:34
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Um festzustellen, ob das USB-Gerät fehlerhaft ist, trennen Sie das USB-Gerät vom Computer und schließen Sie es an einen anderen Computer an. Wenn das Gerät auf einem anderen zweifelsfrei funktionierenden Computer nicht erkannt wird und nicht funktioniert, ist das USB-Gerät fehlerhaft. Wenden Sie sich an den Hersteller des Gerätes, um den Gewährleistungsstatus und die Reparaturoptionen für das USB-Gerät zu ermitteln.
Wenn das USB-Gerät auf dem anderen Computer ordnungsgemäß funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Der Windows Geräte-Manager kann Ihnen dabei helfen, Probleme im Zusammenhang mit dem USB-Gerätetreiber zu identifizieren und zu beheben.
So zeigen Sie die USB-Geräte im Geräte-Manager von Windows an:
devmgmt.msc
im Dialogfeld Ausführen und drücken Sie die Eingabetaste .Symbol | Beschreibung | Schritte zur Fehlerbehebung |
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Ein schwarzer, nach unten weisender Pfeil in einem weißen Feld neben einer Geräteressource im Geräte-Manager zeigt an, dass das Gerät deaktiviert wurde. Dies deutet nicht auf ein Problem mit dem Gerät hin. |
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Ein schwarzes Ausrufezeichen (!) in einem gelben Feld gibt an, dass bei dem Gerät ein Problem vorliegt. Das Gerät, bei dem ein Problem vorliegt, kann dennoch funktionieren. |
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Ein rotes X zeigt an, dass das Gerät deaktiviert ist. Ein deaktiviertes Gerät ist ein Gerät, das im Computer physisch vorhanden ist und Ressourcen verbraucht, für das jedoch kein Treiber für den geschützten Modus geladen ist. |
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Wird ein Gerät mit einem gelben Fragezeichen (?) und einem Ausrufezeichen (!) unter „Andere Geräte“ oder manchmal auch als Unbekanntes Gerät angezeigt, ist das Gerät oder dessen Treiber nicht installiert oder nicht verfügbar. |
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Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Microsoft Windows enthält verschiedene Problembehebungsprogramme, mit denen viele PC-Probleme schnell diagnostiziert und automatisch behoben werden können. Obwohl Windows-Problembehandlungen keine Hardwareprobleme beheben können, sind sie eine gute Ausgangsbasis, wenn ein Problem mit dem Computer auftritt. Problembehandlungen von Windows sind in der Systemsteuerung in Windows 11, Windows 10 oder Windows 8 oder 8.1 integriert.
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
in das PowerShell-Fenster und drücken Sie dann die Eingabetaste.Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Windows-Updates können Ihr Windows-Betriebssystem auf viele Arten unterstützen. Windows-Updates können bestimmte Probleme lösen, Schutz vor böswilligen Angriffen bieten oder dem Betriebssystem sogar neue Funktionen hinzufügen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie die Neuinstallation des USB-Root-Hubs während eines Neustarts durch die vorherige Deinstallation des USB-Host-Controllers und USB-Root-Hubs erzwingen.
devmgmt.msc
im Dialogfeld Ausführen und drücken Sie die Eingabetaste .So aktualisieren Sie den USB-Root-Hub auf Ihrem Computer:
devmgmt.msc
im Dialogfeld Ausführen und drücken Sie die Eingabetaste .Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Der abgesicherte Modus von Windows ermöglicht es, festzustellen, ob das Problem mit dem Betriebssystem, den Gerätetreibern oder einer Drittanbietersoftware zusammenhängt. Um zu erfahren, wie Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus starten können, lesen Sie den entsprechenden Dell Wissensdatenbank-Artikel für das auf Ihrem Computer installierte Betriebssystem:
Dauer: 00:50
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Wenn der Computer im abgesicherten Modus gestartet wird, aktualisieren Sie die USB-Root-Hubs und USB-Host-Controller.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Die Systemwiederherstellung ist ein integriertes Windows-Tool, das für den Schutz und die Reparatur der Computersoftware konzipiert wurde. Wenn es Probleme mit Ihrem Computer gibt, müssen Sie zuerst eine Systemwiederherstellung durchführen, bevor Sie den Computer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen oder das Betriebssystem neu installieren.
Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf Ihrem Computer installiert ist, um weitere Informationen über die Durchführung der Systemwiederherstellung zu erhalten:
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn die Diagnosetests für den USB-Anschluss bestanden werden, handelt es sich definitiv um ein Problem im Zusammenhang mit der auf Ihrem Computer installierten Software. Wenn das Problem durch die oben genannten Troubleshooting-Schritte nicht behoben wurde, können Sie als letzten Ausweg versuchen, die werkseitigen Standardeinstellungen des Computers wiederherzustellen.
Dell PCs werden so gebaut, dass noch etwas Festplattenspeicher für die Neuinstallation des Betriebssystems reserviert ist. Das ist die einfachste Methode, den Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Beim Wiederherstellungsvorgang werden alle Benutzerdaten auf dem Computer gelöscht. Stellen Sie also sicher, alle Daten vor Beginn dieses Vorgangs zu sichern.
Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf Ihrem Computer installiert ist, um weitere Informationen zum Zurücksetzen des Dell Computers auf die Werkseinstellungen zu erhalten:
Dauer: 01:36
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Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie Probleme mit USB-Geräten beheben können, die unter Windows 10 nicht funktionieren. Die gleichen Anweisungen gelten für Windows 11.
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06 août 2024
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