Dell Chromebook: ChromeOSを回復およびリセットする方法

目次:

1. Chromeオペレーティング システム
2. Dell Chromebookのリセット
3. Dell Chromebookのリカバリー
4. トラブルシューティング手順

Chromeオペレーティング システム

Google Chromeオペレーティング システムは、DellのChromebookに搭載されています。Google Chromeオペレーティング システムは、Googleの人気ブラウザーChromeに基づいています。Google Chromeオペレーティング システムは、オンラインで多くの時間を費やしているユーザーに、高速でシンプル、かつより安全なコンピューティング エクスペリエンスを提供するために開発されました。

主なメリットは次のとおりです。

高速:

カスタムBIOSは5秒で起動し、1秒未満で再開

シンプル:

バックグラウンドで自動的にアップデートされ、ユーザー データはクラウドに残ります

セキュア:

起動時と実行時に変更に対して検証されたファイル システムとファームウェア、およびTrusted Platform Module (TPM)によって保護が強化されます

Dell Chromebookのリセット

Dell Chromebookに保存されているすべてのローカル データは、工場出荷時の設定にリセットすることで消去できます。これはPowerWash（パワーウォッシュ）としても知られています。これを最も使用するのは、デバイスでユーザー プロファイルの問題が発生している場合です。ほとんどのトラブルシューティング ガイドでは、Chromebookのリカバリーを試みる前に、リセットを試みることを推奨しています。

1. Chromebookからサインアウトします。

   • 方法I：

     1. CTRL+ALT+SHIFT+Rキーを押したままにします。

     2. [再起動]を選択します。

     3. 表示されたボックスから［Powerwash］>［Continue］を選択します。

   • 方法II：

     1. アカウント画像が表示されている右下のステータスエリアをクリックします。

        

        （図1：Chromeのステータス領域）

     2. ［設定］を選択し、ページの下部にある［詳細設定を表示］をクリックします。

        

        （図2：Chromeのステータス領域が開いている）

        

        （図3：Chromeの［設定］ページ）

     3. ［PowerWash］セクションで、［再起動］をクリックします。

        

        （図4：［設定］ページの［Powerwash］ボタン）

2. 開いたウィンドウで、[ 再起動]を選択します。

これにより、工場から出荷されたばかりの状態に戻ります。再度、デバイスのセットアップを実行する必要があります。

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Dell Chromebookのリカバリー

これは、リカバリー プロセスを実行して、Dell ChromebookにChromeOSの新しいバージョンをインストールすることを意味します。これは、主要なパーツの交換後に行う必要があります（マザーボードまたはストレージ ドライブ）。または、Chromebookの更新に問題がある場合、またはChromebookが機能しなくなった場合。

「Chrome OSが存在しないか破損しています」というメッセージが表示されますか？その場合は、先にChromebookのハード リセットを試します。RefreshボタンとPowerボタンを同時に押し続けます。引き続きメッセージが表示される場合は、このガイドの先に進みます。

代わりに「Chrome OSの確認機能はオフになっています」というメッセージが表示されますか？Ctrl + D を同時に押すと、開発者モードに入ることができます。ただし、 代わりにスペース バー を押すと、デバイスを回復するように求められる画面が表示されます。

リカバリー モードを開始します。

1. 障害が発生したChromebookから周辺機器類を取り外します。

2. ESC + Refreshキーを押したまま、電源ボタンを押します。

3. 電源ボタンを放します。

インターネットを使用したリカバリー

1. ［インターネット接続を使用して復元します］を選択します。

2. 画面の指示に従って、リカバリー プロセスを実行します。

3. Chromebookが再起動し、リカバリー プロセスが完了します。

デバイスにインターネット回復オプションがない場合、またはインターネット接続にアクセスできない場合は、次の方法に切り替えます。

外部リムーバブル メディアを使用したリカバリー

リカバリー用USBフラッシュ ドライブの作成

ChromeOSで回復ドライブを作成する

1. 動作しているChromebookで、Chrome Web Storeに移動して、Chromebookリカバリー ユーティリティー拡張機能をインストールします。

2. リカバリー拡張機能を開きます。

   1. ブラウザーの右上隅にある［拡張機能］をクリックします。

   2. ［Chromebook Recovery Utility］拡張機能をクリックします。拡張機能ウィンドウが画面に自動的に表示されない場合は、オンになっていることを確認してください。

3. ［Get started（開始する）］をクリックします。

4. ［リストからモデルを選択］をクリックします（または、リカバリーするChromebookのモデル番号を入力します。障害が発生したChromebook画面のエラー メッセージの下に番号が表示されます）。

5. 「Continue（続行）」をクリックします。

6. USBフラッシュ ドライブをノートパソコンまたはデスクトップに接続します。

7. ドロップダウン メニューで、接続したUSBフラッシュ ドライブを選択します。

8. 「Continue（続行）」をクリックします。

9. ［今すぐ作成］をクリックします。

10. リカバリー メディアの準備が完了したことを示すメッセージが画面に表示されたら、ノートパソコンまたはデスクトップからUSBフラッシュ ドライブを取り外します。

Windowsで回復ドライブを作成する

1. Chromeブラウザーをインストールします(ノートパソコンまたはデスクトップにまだインストールされていない場合)

   • Chromeブラウザー

2. Chrome Web Storeに移動して、Chromebook Recovery Utilityブラウザー拡張機能をインストールします。

3. リカバリー拡張機能を開きます。

   1. ブラウザーの右上隅にある［拡張機能］をクリックします。

   2. ［Chromebook Recovery Utility］拡張機能をクリックします。拡張機能ウィンドウが画面に自動的に表示されない場合は、オンになっていることを確認してください。

4. ［Get started（開始する）］をクリックします。

5. ［リストからモデルを選択］をクリックします（または、リカバリーするChromebookのモデル番号を入力します。障害が発生したChromebook画面のエラー メッセージの下に番号が表示されます）。

6. 「Continue（続行）」をクリックします。

7. USBフラッシュ ドライブをノートパソコンまたはデスクトップに接続します。

8. ドロップダウン メニューで、接続したUSBフラッシュ ドライブを選択します。

9. 「Continue（続行）」をクリックします。

10. ［今すぐ作成］をクリックします。

11. リカバリー メディアの準備が完了したことを示すメッセージが画面に表示されたら、ノートパソコンまたはデスクトップからUSBフラッシュ ドライブを取り外します。

Linuxで回復ドライブを作成する

1. 次のリンクを使用して、リカバリー ツールをダウンロードします。

   • https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh

2. 次のターミナル コマンドで、スクリプトの許可を変更してファイルが実行できるようにします。

   $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

3. 次のターミナル コマンドを使用して、ルート権限でスクリプトを実行します。

   $ sudo bash linux-recovery.sh

4. ツールのプロンプトに従って、リカバリー イメージの構築を完了します。

MacOSで回復ドライブを作成する

1. Chromeブラウザーをインストールします(Macにまだインストールされていない場合)

   • Chromeブラウザー

2. Chrome Web Storeに移動して、Chromebook Recovery Utilityブラウザー拡張機能をインストールします。

3. リカバリー拡張機能を開きます。

   1. ブラウザーの右上隅にある［拡張機能］をクリックします。

   2. ［Chromebook Recovery Utility］拡張機能をクリックします。拡張機能ウィンドウが画面に自動的に表示されない場合は、オンになっていることを確認してください。

4. ［Get started（開始する）］をクリックします。

5. ［リストからモデルを選択］をクリックします（または、リカバリーするChromebookのモデル番号を入力します。障害が発生したChromebook画面のエラー メッセージの下に番号が表示されます）。

6. 「Continue（続行）」をクリックします。

7. USBフラッシュドライブをMacに接続します。

8. ドロップダウン メニューで、接続したUSBフラッシュ ドライブを選択します。

9. 「Continue（続行）」をクリックします。

10. ［今すぐ作成］をクリックします。

11. リカバリメディアの準備ができたことを示すメッセージが画面に表示されたら、MacからUSBフラッシュドライブを取り外します。

Chromeオペレーティング システムを再インストールします

1. 障害が発生したChromebookがリカバリー モードになっていることを確認します。

2. ChromeOSが見つからないか破損しているか、リカバリー用USBスティックを挿入したというメッセージが画面に表示されたら、USBフラッシュ ドライブを挿入します。

3. 障害が発生したDell Chromebookがフラッシュ ドライブから起動するまで待ちます。

4. 画面に表示される手順に従います。

5. Chrome OSが正常にインストールされると、USBフラッシュ ドライブを取り外すよう指示されます。

6. Chromebook が自動的に再起動して起動します。

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トラブルシューティング手順

上記の手順のいずれかを実行中に問題が発生した場合は、以下の表に問題解決のヒントが記載されています。それでも問題が解決しない場合は、デル・テクノロジーズにお問い合わせください。

メモ: Chromebook を復元する方法の詳細については、「 Chromebook を復元する」を参照してください。 .

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