Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Dell Chromebook: ChromeOS Nasıl Kurtarılır ve Sıfırlanır

Résumé: Aşağıdaki makalede, ChromeOS kurtarma aracını kullanma konusunda size yol gösterecek bilgiler yer almaktadır. Dell Chromebook'unuzda ChromeOS sisteminizi kurtarmak ve sıfırlamak için adım adım talimatlar. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

İçindekiler:

  1. Chrome İşletim Sistemi
  2. Dell Chromebook'unuzu sıfırlama
  3. Dell Chromebook'unuzu kurtarma
  4. Sorun Giderme Adımları

Chrome İşletim Sistemi

Google Chrome işletim sistemi, Dell in Chromebook'larını destekler. Google'ın yaygın kullanılan Chrome Tarayıcısını temel almaktadır. Zamanının çoğunu çevrimiçi geçiren kullanıcılar için hızlı, basit ve daha güvenli bir bilgi işlem deneyimi sağlamak amacıyla geliştirilmiştir.

Başlıca avantajları şunlardır:

Hızlı:

Özel BIOS, beş saniye içinde önyüklenir ve bir saniyeden kısa sürede devam eder

Basit:

Arka planda otomatik olarak güncelleştirilir ve kullanıcı verileri bulutta kalır

Güvenli:

Önyükleme sırasında ve çalışma süresi boyunca değişikliklere karşı doğrulanmış bir dosya sistemi ve bellenim ve Güvenilir Platform Modülü (TPM) ek koruma sağlar

Dell Chromebook'unuzu sıfırlama

Dell Chromebook'unuzda depolanan tüm yerel veriler, orijinal fabrika ayarlarına sıfırlanarak temizlenebilir. Bu işlem, PowerWash olarak da bilinir. Bu, en çok aygıtınızda kullanıcı profili sorunları yaşadığınızda kullanılır. Çoğu sorun giderme rehberi, Chromebook'unuzu kurtarmadan önce sıfırlamayı denemenizi önerir.

Uyarı: Yönetilen bir Chrome aygıtı kullanıyorsanız bu rehberi kullanmayın. PowerWash işleminden sonra aygıtınızı yeniden KAYDEDEMEZSİNİZ .

  1. Chromebook'unuzun oturumunu kapatın:

    • Birinci Yöntem:

      1. CTRL + ALT + SHIFT + R tuşlarını basılı tutun.

      2. Yeniden Başlat öğesini seçin.

      3. Görüntülenen kutudan Powerwash > Continue (Devam Et) öğesini seçin.

    • İkinci Yöntem:

      1. Hesap resminizin görüntülendiği sağ alt köşedeki durum alanına tıklayın.

        Chromebook'u sıfırlama

        (Şekil 1: Chrome Durum Alanı)

      2. Ayarlar'ı seçin ve sayfanın alt kısmındaki Gelişmiş ayarları göster öğesine tıklayın.

        Chromebook'u sıfırlama 2

        (Şekil 2: Açılan Chrome Durum Alanı)

        Chromebook'u sıfırlama 3

        (Şekil 3: Chrome Ayarlar sayfası)

      3. PowerWash bölümünü bulun ve Yeniden başlat öğesine tıklayın.

        Chromebook'u sıfırlama 4

        (Şekil 4: Ayarlar Sayfasındaki Powerwash düğmesi)

  2. Açılan pencerede Yeniden Başlat ı seçin.

Bu işlemle, fabrikadan ilk gönderildiği haline geri döner. Aygıt kurulumunu yeniden yapmanız gerekir.

Not: Chromebook'unuzu sıfırladıktan sonra oturum açtığınız hesap, sahip hesabı olur.
Not: Aygıt kurulumu tamamlandıktan sonra daha fazla talimat için aşağıdaki bağlantıya gidin. Chromebook'unuzu mevcut en son güncelleştirmelerle güncel tutmak için yöntemler açıklanmaktadır. Chromebook Yazılım Güncelleştirmelerini kontrol etme hakkında bilgi edinin.

Başa Dön

Dell Chromebook'unuzu kurtarma

Bu, kurtarma işlemini gerçekleştirerek Dell Chromebook'unuza ChromeOS'nin yeni bir sürümünü yüklemek anlamına gelir. Bu işlem, büyük bir parça değişiminden sonra işinize yarayabilir. (Anakart veya Depolama Sürücüsü buna örnektir.) Alternatif olarak, Chromebook'unuzu güncellerken sorun yaşıyorsanız veya çalışmayı durduruyorsa.

Uyarı: Fotoğraflar, indirilen dosyalar ve kaydedilmiş ağlar gibi Chromebook'unuzda depolanan tüm hesap bilgileri ve veriler silinir. Birincil hesabınızın sahip ayrıcalıkları sıfırlanır. Kurtarma işlemi, Google Hesaplarını ve bu hesaplarla senkronize edilen verileri etkilemez. Kurtarma işlemi tamamlandıktan sonra tekrar ilk kuruluma yönlendirilirsiniz.
Not: Verilerinizi yedeklemek, yedekleme ortamı oluşturmak ve işletim sisteminizi tekrar yüklemekten Dell sorumlu değildir. Chromebook'unuzdaki verilerden, yedeklemeleri ve ortamları güncel tutmaktan siz sorumlu olursunuz.

Bir Chrome OS eksik veya hasarlı iletisi görüyor musunuz? Görüyorsanız Chromebook'unuzu öncelikle donanımdan sıfırlamayı deneyin. Yenile + Aç/Kapa tuşlarını birlikte basılı tutun. Mesaj devam ederse lütfen bu rehberi okumaya devam edin.

Bunun yerine bir Chrome OS doğrulaması kapalı iletisi mi görüyorsunuz? Ctrl + D tuşlarına birlikte basmak, geliştirici moduna girmenizi sağlar. Ancak bunun yerine Boşluk tuşuna basarsanız aygıtınızı kurtarmanızı isteyen ekranı görürsünüz.

Kurtarma Moduna Girme

  1. Arızalı Chromebook'taki tüm çevre birimi aygıtların bağlantısını kesin.

  2. ESC + Yenile tuşlarını basılı tutun ve güç düğmesine basın.

  3. Güç düğmesini bırakın.

İnterneti kullanarak kurtarma

  1. İnternet bağlantısını kullanarak kurtar'ı seçin.

  2. Ekrandaki talimatlar kurtarma sürecinde size yol gösterir.

  3. Chromebook, kurtarma işlemini tamamlamak için yeniden başlatılır.

Aygıtta interneti kullanarak kurtarma seçeneği yoksa veya internet bağlantınız yoksa aşağıdaki yönteme geçin.

Harici çıkarılabilir ortamları kullanarak kurtarma

Not:

Gereksinimler:

  • Yönetici haklarına sahip bir Chrome cihaz veya Yönetici ayrıcalıklarına sahip bir Windows, Mac veya Linux cihazı
  • Arızalı Chromebook'ta çalışan, içindeki verilere ihtiyaç duymadığınız 8 GB veya daha yüksek kapasiteli bir USB flash sürücü
Kurtarma USB flash sürücü oluşturma
Not: Chromebook'unuzu kurtarırken kurtarma flash sürücüsünü doğru model için oluşturduğunuzdan emin olun. Kurtarma aracını Chrome, Windows, Mac veya Linux aygıtlarda oluşturabilirsiniz. (Daha önce bu, Görüntü Yazıcı gibi bir araçtı)
Not: Chromebook'unuzu kurtarmak için çalışan bir dizüstü veya masaüstü bilgisayara erişiminiz olmalıdır.
ChromeOS'ta kurtarma sürücüsü oluşturma
Not: Kurtarma flash sürücüsü oluşturduğunuzda aracın tüm dillerde kullanılamayabileceğini unutmayın.
Not: Çalışan durumdaki Chromebook aygıtında çıkarılabilir ortamı kullanabildiğinizden emin olun.

  1. Çalışır durumdaki bir Chromebook'ta Chrome Web Mağazası'na gidin ve Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı eklentisini yükleyin.

  2. Kurtarma eklentisini açın:

    1. Tarayıcının sağ üst köşesindeki Eklentiler öğesine tıklayın.

    2. Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı eklentisine tıklayın. Eklenti penceresi ekranınızda otomatik olarak görüntülenmezse eklentinin etkin olduğundan emin olun.

  3. Başlayın öğesine tıklayın.

  4. Listeden bir model seçin. (Alternatif olarak, kurtarmak istediğiniz Chromebook'un model numarasını da yazabilirsiniz. Bu numarayı Chromebook'unuzun ekranında görüntülenen hata mesajının alt kısmında bulabilirsiniz.)

  5. Continue (Devam) öğesine tıklayın.

  6. USB flash sürücünüzü dizüstü veya masaüstü bilgisayara bağlayın.

  7. Açılır menüden bağladığınız USB flash sürücüyü seçin.

  8. Continue (Devam) öğesine tıklayın.

  9. Şimdi oluştur öğesine tıklayın.

  10. Ekranda kurtarma ortamınızın kullanıma hazır olduğunu söyleyen bir mesaj görüntülendiğinde USB flash sürücüyü dizüstü veya masaüstü bilgisayardan çıkarın.

Windows'da kurtarma sürücüsü oluşturma
Not: Kurtarma flash sürücüsü oluşturduğunuzda aracın tüm dillerde kullanılamayabileceğini unutmayın.

  1. Chrome Tarayıcısını yükleyin: (Henüz dizüstü veya masaüstü bilgisayarınızda yüklü değilse)

  2. Chrome Web Mağazası'na gidin ve Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı tarayıcı eklentisini yükleyin.

  3. Kurtarma eklentisini açın:

    1. Tarayıcının sağ üst köşesindeki Eklentiler öğesine tıklayın.

    2. Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı eklentisine tıklayın. Eklenti penceresi ekranınızda otomatik olarak görüntülenmezse eklentinin etkin olduğundan emin olun.

  4. Başlayın öğesine tıklayın.

  5. Listeden bir model seçin. (Alternatif olarak, kurtarmak istediğiniz Chromebook'un model numarasını da yazabilirsiniz. Bu numarayı Chromebook'unuzun ekranında görüntülenen hata mesajının alt kısmında bulabilirsiniz.)

  6. Continue (Devam) öğesine tıklayın.

  7. USB flash sürücünüzü dizüstü veya masaüstü bilgisayara bağlayın.

  8. Açılır menüden bağladığınız USB flash sürücüyü seçin.

  9. Continue (Devam) öğesine tıklayın.

  10. Şimdi oluştur öğesine tıklayın.

  11. Ekranda kurtarma ortamınızın kullanıma hazır olduğunu söyleyen bir mesaj görüntülendiğinde USB flash sürücüyü dizüstü veya masaüstü bilgisayardan çıkarın.

Linux'ta kurtarma sürücüsü oluşturma
Not: Kurtarma flash sürücüsü oluştururken araç, tüm dillerde kullanılamayabilir.

  1. Kurtarma aracını indirmek için aşağıdaki bağlantıyı kullanın:

  2. Dosyanın aşağıdaki uçbirim komutuyla çalışmasına izin vermek için komut dosyası izinlerini değiştirin:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Aşağıdaki uçbirim komutunu kullanarak komut dosyasını kök ayrıcalıklarıyla çalıştırın:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Kurtarma görüntüsünü oluşturmayı tamamlamak için araçtaki istemleri izleyin.

MacOS'ta kurtarma sürücüsü oluşturma
Not: Kurtarma flash sürücüsü oluşturduğunuzda aracın tüm dillerde kullanılamayabileceğini unutmayın.

  1. Chrome Tarayıcısını yükleyin: (Mac'inizde zaten yüklü değilse)

  2. Chrome Web Mağazası'na gidin ve Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı tarayıcı eklentisini yükleyin.

  3. Kurtarma eklentisini açın:

    1. Tarayıcının sağ üst köşesindeki Eklentiler öğesine tıklayın.

    2. Chromebook Kurtarma Yardımcı Programı eklentisine tıklayın. Eklenti penceresi ekranınızda otomatik olarak görüntülenmezse eklentinin etkin olduğundan emin olun.

  4. Başlayın öğesine tıklayın.

  5. Listeden bir model seçin. (Alternatif olarak, kurtarmak istediğiniz Chromebook'un model numarasını da yazabilirsiniz. Bu numarayı Chromebook'unuzun ekranında görüntülenen hata mesajının alt kısmında bulabilirsiniz.)

  6. Continue (Devam) öğesine tıklayın.

  7. USB flash sürücünüzü Mac'e bağlayın.

  8. Açılır menüden bağladığınız USB flash sürücüyü seçin.

  9. Continue (Devam) öğesine tıklayın.

  10. Şimdi oluştur öğesine tıklayın.

  11. Ekranda kurtarma ortamınızın kullanıma hazır olduğunu söyleyen bir mesaj görüntülendiğinde USB flash sürücüyü Mac'ten çıkarın.

Chrome İşletim Sistemini Yeniden Kurma

  1. Arızalı Chromebook'un Kurtarma Modunda olduğundan emin olun.

  2. Cihaz ekranında ChromeOS eksik veya hasarlı ya da Kurtarma USB çubuğunu takın mesajı görüntülendiğinde arızalı aygıta USB flash sürücüsünü takın .

  3. Arızalı Dell Chromebook'un flash sürücüden önyüklenmesini bekleyin.

  4. Ekranda gösterilen talimatları izleyin.

  5. ChromeOS'in başarılı bir şekilde yüklenmesi durumunda USB flash sürücüyü çıkarmanız istenir.

  6. Chromebook'unuz otomatik olarak yeniden başlatılıp önyükleme yapar.

Not: Chromebook'unuzdaki veriler silindiğinden, ilk kurulum adımlarını tekrar uygulamanız gerekir. Sahip hesabı olarak ayarlanmışsa birincil Google Hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.
Not: USB Flash sürücünüzü veya Secure Digital (SD) kartınızı yeniden kullanmayı denemeden önce Kurtarma eklentisi aracını kullanarak aygıtınızı yeniden çalıştırmanız gerekir. Kurtarma Medyasını Sil öğesini seçin ve ekrandaki talimatları izleyin. İşlem tamamlandıktan sonra işletim sisteminizin dizüstü veya masaüstü bilgisayar biçimlendirme uygulamasını kullanarak çıkarılabilir sürücüyü biçimlendirmeniz gerekir.

Başa Dön

Sorun Giderme Adımları

Yukarıdaki adımlardan herhangi birini gerçekleştirirken sorun yaşarsanız aşağıdaki tabloda bunları çözmeye ilişkin verilen bazı yararlı ipuçlarından faydalanabilirsiniz. Bunu yaptıktan sonra hâlâ sorun yaşıyorsanız bu sorunun ayrıntılı incelenmesi için bizimle iletişime geçin.

Soru Çözüm
Chromebook'umu kurtaramıyorum. Kurtarma medyasını ChromeOS'in en yeni sürümüyle oluşturmanızı öneririz. İşletim sisteminin eski bir sürümünü içerebilecek kurtarma ortamını kullanmayın. Chromebook'unuzu kurtardıktan sonra ChromeOS'nin en son sürümünü çalıştırdığınızdan emin olmanıza yardımcı olur.
Bir hata mesajı - Beklenmeyen bir hata oluştu.

Aşağıdaki adımları deneyin:

  1. Tüm talimatları tam olarak Kurtarma USB flash sürücüsü veya SD kartı oluşturma bölümünde tanımlandığı şekilde tamamladığınızı onaylayın.
  2. Depolama sürücüsünü sil işlevini kullanın ve kurtarma sürücüsünü yeniden oluşturmayı deneyin.
  3. Farklı bir USB çubuğu veya SD kart kullanmayı deneyin.
  4. Sorun devam ederse Google Chrome destek ekibiyle iletişime geçin.
Bir hata mesajı: Taktığınız cihaz bir ChromeOS içermiyor.

Aşağıdaki adımları deneyin:

  1. Tüm talimatları tam olarak Kurtarma USB flash sürücüsü veya SD kartı oluşturma bölümünde tanımlandığı şekilde tamamladığınızı onaylayın.
  2. Depolama sürücüsünü sil işlevini kullanın ve kurtarma sürücüsünü yeniden oluşturmayı deneyin.
  3. Farklı bir USB çubuğu veya SD kart kullanmayı deneyin.
  4. Sorun devam ederse Google Chrome destek ekibiyle iletişime geçin.
Bir hata mesajı - Bu cihazdaki güvenlik modülü çalışmıyor.

Google Chrome destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.
Hata iletisi: Güncel olmayan bir ChromeOS kurtarma görüntüsü kullanıyorsunuz. Güncel bir kurtarma görüntüsü indirmeniz gerekir. Tüm talimatları tam olarak Kurtarma USB flash sürücüsü veya SD kartı oluşturma bölümünde belirtildiği şekilde uygulayın.
Chromebook'unuzu başarıyla kurtardınız ancak şimdi USB nizi veya SD kartınızı Windows ile kullanamıyorsunuz. Kurtarma işlemini tamamladıktan sonra kurtarma aracını kullanarak USB'nizi veya SD kartınızı biçimlendirmeniz gerekir.
Chromebook'unuzu başarıyla kurtardınız, ancak şimdi Windows kurtarma işlemi için kullanılan USB veya SD kart boyutunun tamamını tanımıyor. Kurtarma işlemini tamamladıktan sonra kurtarma aracını kullanarak USB'nizi veya SD kartınızı biçimlendirmeniz gerekir.
Not: Chromebook'unuzu kurtarma hakkında daha fazla bilgi için Chromebook'unuzu Kurtarma bölümüne gidin. Bu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir..

Başa Dön

Informations supplémentaires

Garanti Dışı destek Garanti süreniz mi doldu? Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.

Not: Teklifler yalnızca ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, Çin ve Japonya'daki kişisel bilgisayar müşterileri için geçerlidir. Sunucular ve Depolama ürünleri geçerli değildir.

Produits concernés

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132034
Type d’article: How To
Dernière modification: 15 avr. 2024
Version:  10
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.