Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Dell Chromebook: ChromeOS:n palauttaminen ja nollaaminen

Résumé: Seuraavassa artikkelissa on tietoja ChromeOS:n palautustyökalun käyttämisestä. Vaiheittaiset ohjeet Dell Chromebookin ChromeOS:n palauttamiseen ja nollaamiseen.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Sisällysluettelo:

  1. Chrome-käyttöjärjestelmä
  2. Dell Chromebookin nollaaminen
  3. Dell Chromebookin palauttaminen
  4. Vianmäärityksen vaiheet

Chrome-käyttöjärjestelmä

Dellin Chromebookit toimivat Google Chrome -käyttöjärjestelmässä. Se perustuu Googlen suosittuun Chrome-selaimeen. Se tarjoaa nopean, yksinkertaisen ja turvallisemman tietojenkäsittelykokemuksen käyttäjille, jotka viettävät suurimman osan ajastaan verkossa.

Tärkeimmät edut ovat:

Nopea:

Mukautettu BIOS käynnistyy viidessä sekunnissa ja jatkaa toimintaansa alle sekunnissa

Helppokäyttöinen:

Se päivittyy automaattisesti taustalla, ja käyttäjätiedot pysyvät pilvessä

Turvallinen:

Tiedostojärjestelmä ja laiteohjelmisto, joiden muutokset tarkistetaan käynnistyksen ja suorituksen aikana, sekä Trusted Platform Module (TPM) tarjoavat lisäsuojaa

Dell Chromebookin nollaaminen

Kaikki Dell Chromebookiin tallennetut paikalliset tiedot voidaan poistaa pysyvästi palauttamalla laitteen alkuperäiset tehdasasetukset. Tästä käytetään myös nimitystä tehdasasetusten palautus. Tästä on eniten hyötyä, jos laitteen käyttäjäprofiileissa on ongelmia. Useimmat vianmääritysoppaat suosittelevat nollaamista, ennen kuin yrität palauttaa Chromebookin.

Varoitus: Älä käytä tätä opasta, jos käytät hallittua Chrome-laitetta. Laitetta EI voi rekisteröidä uudelleen PowerWashin jälkeen.

  1. Kirjaudu ulos Chromebookista:

    • Tapa yksi:

      1. Pidä CTRL + ALT + SHIFT + R - näppäimiä painettuna.

      2. Valitse Käynnistä uudelleen.

      3. Valitse näkyviin tulevasta ruudusta Powerwash > Continue .

    • Tapa kaksi:

      1. Napsauta oikeassa alakulmassa olevaa tila-aluetta, jossa tilisi kuva näkyy.

        nollaa Chromebook

        (Kuva 1 Chromen tila-alue)

      2. Valitse Asetukset ja napsauta sivun alareunassa Näytä lisäasetukset .

        Nollaa Chromebook 2

        (Kuva 2: Chromen tila-alue avattu)

        Nollaa Chromebook 3

        (Kuva 3 Chromen asetussivu)

      3. Etsi PowerWash-osa ja valitse Restart.

        Nollaa Chromebook 4

        (Kuva 4: Powerwash-painike asetussivulla)

  2. Valitse avautuvassa ikkunassa Käynnistä uudelleen.

Tämä vie sinut takaisin siihen, miten se on tuore tehtaalta. Sinun on suoritettava laitteen asennus uudelleen.

Huomautus: Tilistä, jolla kirjaudut Chromebookin nollaamisen jälkeen, tulee omistajatili.
Huomautus: Kun olet määrittänyt laitteen, katso lisäohjeet seuraavasta linkistä. Siinä kerrotaan, miten voit varmistaa, että pidät Chromebookisi ajan tasalla uusimmista saatavilla olevista päivityksistä. Lue lisää Chromebookin ohjelmistopäivitysten tarkistamisesta.

Alkuun

Dell Chromebookin palauttaminen

Se tarkoittaa sitä, että asennat uuden ChromeOS-version Dell Chromebookiin suorittamalla palautusprosessin. Tämä kannattaa tehdä suuren osan vaihdon jälkeen. (Emolevy tai tallennusasema). Vaihtoehtoisesti, jos sinulla on ongelmia Chromebookin päivittämisessä tai jos se lakkaa toimimasta.

Varoitus: Prosessin aikana poistetaan kaikki Chromebookiin tallennetut tilitiedot ja tiedot, kuten kuvat, ladatut tiedostot ja tallennetut verkot. Ensisijaisen tilin omistajan oikeudet nollataan. Palautusprosessi ei vaikuta Google-tileihin eikä kyseisiin tileihin synkronoituihin tietoihin. Kun palautusprosessi on valmis, alkuasennus suoritetaan uudelleen.
Huomautus: Dell ei ole vastuussa tietojen varmuuskopioinnista, varmuuskopioinnin luomisesta ja käyttöjärjestelmän lataamisesta uudelleen. Olet vastuussa Chromebookissa olevista tiedoista sekä varmuuskopioiden ja median pitämisestä ajan tasalla.

Näetkö ChromeOS puuttuu tai se on vioittunut -ilmoituksen? Jos on, kokeile tehdä ensin Chromebookin laitekäynnistys. Paina samanaikaisesti päivitys- ja virtapainiketta. Jos viesti jatkuu, jatka tätä opasta.

Näetkö sen sijaan ChromeOS-vahvistus on poistettu käytöstä -ilmoituksen? Ctrl +D yhdessä painamalla voit siirtyä kehittäjätilaan. Jos kuitenkin painat välilyöntiä - näyttö pyytää sinua palauttamaan laitteen.

Siirry palautustilaan

  1. Irrota oheislaitteet viallisesta Chromebookista.

  2. Pidä ESC + Refresh -näppäimiä painettuna ja paina virtapainiketta.

  3. Vapauta virtapainike.

Palauttaminen Internetin avulla

  1. Valitse Palauta Internet-yhteyden avulla.

  2. Näytön ohjeet vievät sinut läpi palautusprosessin.

  3. Chromebook käynnistyy uudelleen palautusprosessin viimeistelemiseksi.

Vaihda seuraavaan menetelmään, jos laitteessa ei ole Internet-palautusvaihtoehtoa tai Internet-yhteyttä.

Palauttaminen ulkoisella siirrettävällä tietovälineellä

Huomautus:

Vaatimukset:

  • Chrome-laite, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet, tai Windows-, Mac- tai Linux-laite, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet
  • Vähintään 8 Gt:n USB-muistikortti, jota et välitä pyyhkiä ja joka toimii viallisessa Chromebookissa
USB-palautusmuistitikun luominen
Huomautus: Varmista Chromebookia palauttaessasi, että luot palautuksen flash-aseman oikealle mallille. Voit luoda palautustyökalun Chrome-, Windows-, Mac- tai Linux-laitteella. (Aiemmin tämä oli työkalu, kuten Image Burner)
Huomautus: Sinulla on oltava pääsy toimivaan kannettavaan tietokoneeseen tai pöytäkoneeseen, jotta voit palauttaa Chromebookin.
Palautusaseman luominen ChromeOS:ssä
Huomautus: Kun luot palautuksen flash-aseman, ota huomioon, että työkalu ei ehkä ole käytettävissä kaikilla kielillä.
Huomautus: varmista, että voit käyttää siirrettävää tallennusvälinettä toimivalla Chromebook-laitteella.

  1. Siirry toimivalla Chromebook-laitteella Chrome Web Storeen ja asenna Chromebook Recovery Utility -laajennus.

  2. Avaa palautuslaajennus:

    1. Valitse selaimen oikeasta yläkulmasta Extensions.

    2. Napsauta Chromebook Recovery Utility -laajennusta. Jos laajennusikkuna ei tule automaattisesti näkyviin näytölle, varmista, että se on päällä.

  3. Valitse Get started.

  4. Valitse Select a model from a list. (Voit myös kirjoittaa palautettavan Chromebookin mallinumeron. Mallinumero näkyy viallisen Chromebookin virheilmoituksen lopussa.)

  5. Valitse Continue.

  6. Liitä USB-muistitikku kannettavaan tietokoneeseen tai pöytätietokoneeseen.

  7. Valitse avattavasta valikosta liittämäsi USB-muistitikku.

  8. Valitse Continue.

  9. Valitse Create now.

  10. Irrota USB-muistitikku kannettavasta tietokoneesta tai pöytätietokoneesta, Kun näyttöön tulee ilmoitus, että palautustietoväline on valmis.

Luo palautusasema Windowsissa
Huomautus: Kun luot palautuksen flash-aseman, ota huomioon, että työkalu ei ehkä ole käytettävissä kaikilla kielillä.

  1. Asenna Chrome-selain: (Jos sitä ei ole vielä asennettu kannettavaan tai pöytätietokoneeseen)

  2. Siirry Chrome Web Storeen ja asenna Chromebook Recovery Utility -selainlaajennus.

  3. Avaa palautuslaajennus:

    1. Valitse selaimen oikeasta yläkulmasta Extensions.

    2. Napsauta Chromebook Recovery Utility -laajennusta. Jos laajennusikkuna ei tule automaattisesti näkyviin näytölle, varmista, että se on päällä.

  4. Valitse Get started.

  5. Valitse Select a model from a list. (Voit myös kirjoittaa palautettavan Chromebookin mallinumeron. Mallinumero näkyy viallisen Chromebookin virheilmoituksen lopussa.)

  6. Valitse Continue.

  7. Liitä USB-muistitikku kannettavaan tietokoneeseen tai pöytätietokoneeseen.

  8. Valitse avattavasta valikosta liittämäsi USB-muistitikku.

  9. Valitse Continue.

  10. Valitse Create now.

  11. Irrota USB-muistitikku kannettavasta tietokoneesta tai pöytätietokoneesta, kun näyttöön tulee ilmoitus, että palautusväline on valmis.

Luo palautusasema Linuxissa
Huomautus: Kun luot palautuksen flash-aseman, työkalu ei ehkä ole käytettävissä kaikilla kielillä.

  1. Voit ladata palautustyökalun seuraavasta linkistä:

  2. Muuta komentosarjan oikeuksia, jotta voit suorittaa tiedoston seuraavalla päätteen komennolla:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Suorita komentosarja juurioikeuksilla käyttäen seuraavaa päätteen komentoa:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Noudata työkalun kehotteita ja luo palautuslevynkuva.

Palautusaseman luominen MacOS:ssä
Huomautus: Kun luot palautuksen flash-aseman, ota huomioon, että työkalu ei ehkä ole käytettävissä kaikilla kielillä.

  1. Asenna Chrome-selain: (Jos sitä ei ole vielä asennettu Maciin)

  2. Siirry Chrome Web Storeen ja asenna Chromebook Recovery Utility -selainlaajennus.

  3. Avaa palautuslaajennus:

    1. Valitse selaimen oikeasta yläkulmasta Extensions.

    2. Napsauta Chromebook Recovery Utility -laajennusta. Jos laajennusikkuna ei tule automaattisesti näkyviin näytölle, varmista, että se on päällä.

  4. Valitse Get started.

  5. Valitse Select a model from a list. (Voit myös kirjoittaa palautettavan Chromebookin mallinumeron. Mallinumero näkyy viallisen Chromebookin virheilmoituksen lopussa.)

  6. Valitse Continue.

  7. Liitä USB-muistitikku Maciin.

  8. Valitse avattavasta valikosta liittämäsi USB-muistitikku.

  9. Valitse Continue.

  10. Valitse Create now.

  11. Irrota USB-muistitikku Macista, kun näyttöön tulee ilmoitus, että palautusmedia on valmis.

Asenna Chrome-käyttöjärjestelmä uudelleen

  1. Varmista, että viallinen Chromebook on palautustilassa.

  2. Aseta USB-muistitikku paikalle, jos laitteesta näkyy, että ChromeOS puuttuu tai se on vioittunut , tai aseta USB-palautusmuistitikku näytölle näkyvä viesti.

  3. Odota, kunnes viallinen Dell Chromebook käynnistyy flash-asemalta.

  4. Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

  5. Kun ChromeOS on asennettu onnistuneesti, sinua kehotetaan poistamaan USB-muistitikku.

  6. Chromebook käynnistyy automaattisesti uudelleen.

Huomautus: Koska Chromebookin tiedot on tyhjennetty, sinun on suoritettava alkuasennus uudelleen. Varmista, että kirjaudut ensisijaiselle Google-tilillesi, jos se on määritetty omistajatiliksi.
Huomautus: Ennen kuin yrität käyttää USB-muistia tai Secure Digital (SD) -korttia uudelleen, sinun on suoritettava se uudelleen Recovery-laajennustyökalun kautta. Valitse Erase Recovery Media ja noudata näyttöön tulevia ohjeita. Asennuksen jälkeen irrotettava asema on alustettava kannettavan tietokoneen tai pöytäkoneen alustussovelluksella.

Alkuun

Vianmäärityksen vaiheet

Jos kohtaat ongelmia suorittaessasi jotakin yllä olevista vaiheista, seuraavassa taulukossa on hyödyllisiä vinkkejä niiden ratkaisemiseen. Jos ongelmat jatkuvat tämän jälkeenkin, ota meihin yhteyttä asian edistämiseksi.

Kysymys Ratkaisu
Chromebookin palauttaminen ei onnistu. Palautusmedia kannattaa luoda ChromeOS:n uusimmalla versiolla. Älä käytä palautuslevyä, joka saattaa sisältää käyttöjärjestelmän vanhemman version. Se auttaa varmistamaan, että käytössäsi on ChromeOS:n uusin versio, kun palautat Chromebookin.
Virheilmoitus – odottamaton virhe.

Toimi seuraavasti:

  1. Varmista, että olet noudattanut kaikkia Luo USB-palautusmuistikortti tai SD-palautuskortti -osan ohjeita täsmälleen.
  2. Käytä Erase the storage drive -toimintoa ja yritä palautuslevyn luomista uudelleen.
  3. Kokeile käyttää jotakin toista USB-muistitikkua tai SD-korttia.
  4. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Google Chrome -tukeen.
Virheilmoitus – Lisäämässäsi laitteessa ei ole ChromeOS-käyttöjärjestelmää.

Toimi seuraavasti:

  1. Varmista, että olet noudattanut kaikkia Luo USB-palautusmuistikortti tai SD-palautuskortti -osan ohjeita täsmälleen.
  2. Käytä Erase the storage drive -toimintoa ja yritä palautuslevyn luomista uudelleen.
  3. Kokeile käyttää jotakin toista USB-muistitikkua tai SD-korttia.
  4. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Google Chrome -tukeen.
Virheilmoitus - Tämän laitteen suojausmoduuli ei toimi.

Ota yhteys Google Chrome -tukeen.
Virheilmoitus – Käytössäsi on vanhentunut ChromeOS:n palautuslevynkuva. Lataa ajantasainen palautuksen näköistiedosto. Noudata kaikkia palautuksen USB-muistin tai SD-kortin luominen annettuja ohjeita.
Chromebookin palautus onnistui, mutta nyt USB-tikkua tai SD-korttia ei voi käyttää Windowsissa. Kun palautus on valmis, USB- tai SD-kortti on alustettava palautustyökalun avulla.
Chromebookin palautus onnistui, mutta nyt Windows ei tunnista palautuksessa käytetyn USB-tikun tai SD-kortin täyttä kokoa. Kun palautus on valmis, USB- tai SD-kortti on alustettava palautustyökalun avulla.
Huomautus: Lisätietoja Chromebookin palauttamisesta on artikkelissa Chromebookin palauttaminen. Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon..

Alkuun

Informations supplémentaires

Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

Huomautus: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa, Kiinassa ja Japanissa (tietokoneasiakkaat). Palvelin- ja tallennustuotteet eivät kelpaa.

Produits concernés

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132034
Type d’article: How To
Dernière modification: 15 avr. 2024
Version:  10
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.