Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Dell Chromebook: ChromeOS herstellen en resetten

Résumé: Het volgende artikel bevat informatie over het gebruik van de ChromeOS Recovery Tool. Stapsgewijze instructies voor het herstellen en resetten van uw ChromeOS op uw Dell Chromebook.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Inhoudsopgave:

  1. Het Chrome-besturingssysteem
  2. Uw Dell Chromebook resetten
  3. Uw Dell Chromebook herstellen
  4. Stappen voor probleemoplossing

Het Chrome-besturingssysteem

Het Google Chrome-besturingssysteem is de drijvende kracht achter de Chromebooks van Dell. Het is gebaseerd op de populaire Chrome-browser van Google. Het is ontwikkeld om een snelle, eenvoudige en veiligere ervaring te bieden voor gebruikers die de meeste tijd online besteden.

De belangrijkste voordelen zijn:

Snel:

Een aangepast BIOS start in vijf seconden op en wordt in minder dan één seconde hervat

Eenvoudig:

Het wordt automatisch op de achtergrond bijgewerkt en de gebruikersgegevens blijven in de cloud

Beveiligen:

Een bestandssysteem en firmware die worden geverifieerd op wijzigingen bij het opstarten en tijdens runtime en de Trusted Platform Module (TPM) biedt extra bescherming

Uw Dell Chromebook resetten

Alle lokale data die op uw Dell Chromebook zijn opgeslagen, kunnen worden gewist door deze terug te zetten naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Dit wordt ook wel een Powerwash genoemd. U kunt dit het best doen wanneer u op uw apparaat problemen ondervindt met het gebruikersprofiel. De meeste handleidingen voor probleemoplossing raden aan om een reset uit te voeren voordat u probeert uw Chromebook te herstellen.

Waarschuwing: Gebruik deze handleiding niet als u een beheerd Chrome-apparaat hebt. U kunt uw apparaat NIET opnieuw inschrijven nadat u het hebt schoongemaakt.

  1. Afmelden op uw Chromebook:

    • Methode een:

      1. Houd de toetsen CTRL + ALT + SHIFT + R ingedrukt.

      2. Selecteer Opnieuw starten.

      3. Selecteer Powerwash > Continue in het vak dat verschijnt.

    • Methode twee:

      1. Klik op het statusgebied in de rechterbenedenhoek, waar uw accountafbeelding verschijnt.

        Chromebook resetten

        (Afbeelding 1 Chrome-statusgebied)

      2. Selecteer Instellingen en klik op Geavanceerde instellingen weergeven onder aan de pagina.

        Chromebook 2 resetten

        (Afbeelding 2 Chroom-statusgebied geopend)

        Chromebook 3 resetten

        (Afbeelding 3 Chrome-instellingenpagina)

      3. Zoek het gedeelte PowerWash en klik op Restart.

        Chromebook 4 resetten

        (Afbeelding 4 Powerwash-knop op de instellingenpagina)

  2. Selecteer Opnieuw opstarten in het venster dat wordt geopend.

Dit brengt je terug naar hoe het vers uit de fabriek komt. U moet de installatie voor het apparaat opnieuw uitvoeren.

Opmerking: Het account waarmee u inlogt nadat u uw Chromebook hebt gereset, wordt de eigenaarsaccount.
Opmerking: Nadat u uw apparaat hebt ingesteld, controleert u de volgende koppeling voor verdere instructies. Hierin wordt uitgelegd hoe u ervoor zorgt dat uw Chromebook up-to-date blijft met de meest recente updates die beschikbaar zijn. Meer informatie over hoe u kunt controleren op software-updates voor Chromebook

Terug naar boven

Uw Dell Chromebook herstellen

Dit betekent dat u een nieuwe versie van ChromeOS op uw Dell Chromebook installeert door het herstelproces te doorlopen. U zou dit willen doen na een grote vervanging van een onderdeel. (Moederbord of storageschijf.) U kunt ook problemen ondervinden bij het bijwerken van uw Chromebook of als deze niet meer werkt.

Waarschuwing: Alle accountinformatie en gegevens die op uw Chromebook zijn opgeslagen, zoals foto's, gedownloade bestanden en opgeslagen netwerken, worden verwijderd. De eigenaarsrechten voor uw primaire account worden opnieuw ingesteld. Het herstelproces heeft geen invloed op de Google-accounts en eventuele gegevens die met die accounts zijn gesynchroniseerd. Nadat het herstelproces is voltooid, wordt u opnieuw door de eerste installatie geleid.
Opmerking: Dell is niet verantwoordelijk voor het maken van back-ups van uw data, het maken van back-upmedia en het opnieuw laden van uw besturingssysteem. U bent verantwoordelijk voor de data op uw Chromebook en voor het up-to-date houden van back-ups en media.

Ziet u het bericht dat ChromeOS ontbreekt of beschadigd is ? Voer op uw Chromebook dan eerst een harde reset uit. Druk tegelijk de toetsen Vernieuwen + Aan/Uit in. Als het bericht aanhoudt, gaat u verder met deze handleiding.

Zie je in plaats daarvan een bericht dat ChromeOS-verificatie is uitgeschakeld wordt weergegeven? Als u tegelijkertijd op Ctrl + D drukt, gaat u naar de ontwikkelaarsmodus. Als u echter in plaats daarvan op de spatiebalk drukt, wordt u op het scherm gevraagd om uw apparaat te herstellen.

Activeer de herstelmodus

  1. Koppel alle randapparaten los van de defecte Chromebook.

  2. Houd de ESC + Refresh-toetsen ingedrukt en druk op de aan/uit-knop.

  3. Laat de aan/uit-knop los.

Herstellen via internet

  1. Selecteer Herstellen via internetverbinding.

  2. De instructies op het scherm leiden u door het herstelproces.

  3. De Chromebook start opnieuw op om het herstelproces te voltooien.

Schakel over naar de volgende methode als het apparaat geen internethersteloptie heeft of als u geen toegang hebt tot een internetverbinding.

Herstellen met behulp van externe verwisselbare media

Opmerking:

Eisen:

  • Een Chrome-apparaat met beheerdersrechten of een Windows-, Mac- of Linux-apparaat met administratorbevoegdheden.
  • Een USB-flash-station van 8 GB of meer die u kunt wissen, die werkt op de defecte Chromebook
Een USB-flash-station voor herstel maken
Opmerking: Zorg er bij het herstellen van uw Chromebook voor dat u het herstelstation voor het juiste model maakt. U kunt de hersteltool maken op een Chrome-, Windows-, Mac- of Linux-apparaat. (Voorheen was dit een tool zoals Image Burner)
Opmerking: U moet toegang hebben tot een werkende laptop of desktop om uw Chromebook te herstellen.
Een herstelschijf maken in ChromeOS
Opmerking: Wanneer u een herstelstation maakt, moet u er rekening mee houden dat de tool mogelijk niet in alle talen beschikbaar is.
Opmerking: Ga na of u een verwisselbaar medium kunt gebruiken op het werkende Chromebook.

  1. Ga op een werkend Chromebook naar de Chrome Web Store en installeer de uitbreiding Chromebook Recovery Utility.

  2. Open de hersteluitbreiding:

    1. Klik op Extensions in de rechterbovenhoek van de browser.

    2. Klik op de uitbreiding Chromebook Recovery Utility. Als het extensievenster niet automatisch op uw scherm verschijnt, moet u ervoor zorgen dat het is ingeschakeld.

  3. Klik op Aan de slag.

  4. Klik op 'Select a model from a list'. (U kunt ook het modelnummer typen van de Chromebook die u wilt herstellen. Onder in de foutmelding op het scherm van de Chromebook met de storing ziet u het nummer.)

  5. Klik op Doorgaan.

  6. Sluit uw USB-stick aan op de laptop of desktop.

  7. Selecteer in het vervolgkeuzemenu het USB-flash-station dat u hebt aangesloten.

  8. Klik op Doorgaan.

  9. Klik op 'Create now'.

  10. Verwijder het USB-flash-station uit de laptop of desktop. Wanneer u een bericht op het scherm krijgt dat uw herstelmedium gereed is.

Een herstelschijf maken in Windows
Opmerking: Wanneer u een herstelstation maakt, moet u er rekening mee houden dat de tool mogelijk niet in alle talen beschikbaar is.

  1. Installeer de Chrome-browser: (Als het nog niet op uw laptop of desktop is geïnstalleerd)

  2. Ga naar de Chrome Web Store en installeer de Chromebook Recovery Utility-browseruitbreiding.

  3. Open de hersteluitbreiding:

    1. Klik op Extensions in de rechterbovenhoek van de browser.

    2. Klik op de uitbreiding Chromebook Recovery Utility. Als het extensievenster niet automatisch op uw scherm verschijnt, moet u ervoor zorgen dat het is ingeschakeld.

  4. Klik op Aan de slag.

  5. Klik op 'Select a model from a list'. (U kunt ook het modelnummer typen van de Chromebook die u wilt herstellen. Onder in de foutmelding op het scherm van de Chromebook met de storing ziet u het nummer.)

  6. Klik op Doorgaan.

  7. Sluit uw USB-stick aan op de laptop of desktop.

  8. Selecteer in het vervolgkeuzemenu het USB-flash-station dat u hebt aangesloten.

  9. Klik op Doorgaan.

  10. Klik op 'Create now'.

  11. Verwijder het USB-flash-station uit de laptop of desktop wanneer u een bericht op het scherm krijgt dat uw herstelmedium gereed is.

Een herstelschijf maken in Linux
Opmerking: Wanneer u een herstelstation maakt, is de tool mogelijk niet in alle talen beschikbaar.

  1. Gebruik de volgende koppeling om de hersteltool te downloaden:

  2. Wijzig de scriptmachtigingen zodat het bestand kan worden uitgevoerd met de volgende terminal-opdracht:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Voer het script uit met root-rechten via de volgende terminal-opdracht:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Volg de aanwijzingen van de tool om het maken van de herstelimage te voltooien.

Maak een herstelschijf in MacOS
Opmerking: Wanneer u een herstelstation maakt, moet u er rekening mee houden dat de tool mogelijk niet in alle talen beschikbaar is.

  1. Installeer de Chrome-browser: (Als het nog niet op uw Mac is geïnstalleerd)

  2. Ga naar de Chrome Web Store en installeer de Chromebook Recovery Utility-browseruitbreiding.

  3. Open de hersteluitbreiding:

    1. Klik op Extensions in de rechterbovenhoek van de browser.

    2. Klik op de uitbreiding Chromebook Recovery Utility. Als het extensievenster niet automatisch op uw scherm verschijnt, moet u ervoor zorgen dat het is ingeschakeld.

  4. Klik op Aan de slag.

  5. Klik op 'Select a model from a list'. (U kunt ook het modelnummer typen van de Chromebook die u wilt herstellen. Onder in de foutmelding op het scherm van de Chromebook met de storing ziet u het nummer.)

  6. Klik op Doorgaan.

  7. Sluit uw USB-flash-station aan op de Mac.

  8. Selecteer in het vervolgkeuzemenu het USB-flash-station dat u hebt aangesloten.

  9. Klik op Doorgaan.

  10. Klik op 'Create now'.

  11. Verwijder het USB-flash-station uit de Mac wanneer u een bericht op het scherm krijgt dat uw herstelmedium gereed is.

Het Chrome-besturingssysteem opnieuw installeren

  1. Controleer of de defecte Chromebook in de herstelmodus staat.

  2. Plaats het USB-flashstation wanneer op het apparaat wordt weergegeven dat ChromeOS ontbreekt of beschadigd is , of plaats het bericht van de USB-stick voor herstel op het scherm.

  3. Wacht tot de defecte Dell Chromebook is opgestart vanaf het flashstation.

  4. Volg de instructies op het scherm die worden weergegeven.

  5. Na geslaagde installatie van ChromeOS wordt u gevraagd om het USB-flash-station te verwijderen.

  6. Uw Chromebook wordt automatisch opnieuw opgestart en opgestart.

Opmerking: Omdat de gegevens op uw Chromebook zijn gewist, moet u de eerste installatie opnieuw uitvoeren. Zorg ervoor dat u inlogt op uw primaire Google-account als dit is ingesteld als de eigenaarsaccount.
Opmerking: Voordat u uw USB-flash-station of Secure Digital-kaart (SD) opnieuw probeert te gebruiken, moet u deze opnieuw uitvoeren via de Recovery extension tool . Selecteer Herstelmedia wissen en volg de instructies op het scherm. Zodra dit proces voltooid is, moet u de verwisselbare schijf formatteren met behulp van de opmaakapplicatie van uw besturingslaptop of desktops.

Terug naar boven

Stappen voor probleemoplossing

Als u problemen ondervindt bij het uitvoeren van een van de bovenstaande stappen, bevat de volgende tabel enkele nuttige tips voor het oplossen ervan. Als u hierna nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op om dit verder uit te zoeken.

Vraag Oplossing
Ik kan mijn Chromebook niet herstellen. We raden u aan herstelmedia te maken met de nieuwste versie van ChromeOS. Vermijd het gebruik van herstelmedia die mogelijk een oudere versie van het besturingssysteem bevatten. Het helpt ervoor te zorgen dat u de nieuwste versie van ChromeOS gebruikt nadat u uw Chromebook hebt hersteld.
Een foutmelding - Er is een onverwachte fout opgetreden.

Probeer de volgende stappen:

  1. Controleer of u alle instructies hebt gevolgd, precies zoals opgegeven in het gedeelte Een USB-flash-station of SD-kaart maken voor herstel van het besturingssysteem.
  2. Gebruik de functie 'Erase the storage drive' en probeer het herstelstation opnieuw te maken.
  3. Probeer een ander(e) USB-flash-station of SD-kaart.
  4. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met het supportteam van Google Chrome.
Een foutmelding - Het apparaat dat u hebt geplaatst, bevat geen ChromeOS.

Probeer de volgende stappen:

  1. Controleer of u alle instructies hebt gevolgd, precies zoals opgegeven in het gedeelte Een USB-flash-station of SD-kaart maken voor herstel van het besturingssysteem.
  2. Gebruik de functie 'Erase the storage drive' en probeer het herstelstation opnieuw te maken.
  3. Probeer een ander(e) USB-flash-station of SD-kaart.
  4. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met het supportteam van Google Chrome.
Een foutmelding - De beveiligingsmodule op dit apparaat werkt niet.

Neem contact op met het supportteam van Google Chrome.
Een foutmelding - U gebruikt een verouderde ChromeOS herstelimage. Download een up-to-date herstelimage. Volg alle instructies precies zoals opgegeven in Een USB-flash-station of SD-kaart voor herstel maken.
U hebt met succes uw Chromebook hersteld, maar kunt nu uw USB- of SD-kaart niet meer gebruiken met Windows. Nadat u het herstel hebt voltooid, moet u uw USB- of SD-kaart formatteren met behulp van de hersteltool.
U hebt met succes uw Chromebook hersteld, maar Windows herkent nu de volledige grootte van de USB- of SD-kaart die wordt gebruikt voor het herstel niet. Nadat u het herstel hebt voltooid, moet u uw USB- of SD-kaart formatteren met behulp van de hersteltool.
Opmerking: Zie Uw Chromebook herstellen voor meer informatie over het herstellen van uw Chromebook. Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies..

Terug naar boven

Informations supplémentaires

Support buiten de garantie Buiten de garantie? Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

Opmerking: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor pc-klanten uit de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland, China en Japan. Servers en storageproducten zijn niet van toepassing.

Produits concernés

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132034
Type d’article: How To
Dernière modification: 15 avr. 2024
Version:  10
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.