Options de protection et de restauration des données

Sommaire :

1. Services de récupération de données
2. Keep Your Hard Drive Warranty
3. Partenaires de restauration

Services de récupération de données

Le service de récupération de données du disque dur est disponible pour les disques durs non RAID sur certains produits qui incluent : Ordinateurs Dell OptiPlex, Precision, Latitude et Vostro. Ces services doivent être achetés séparément pour chaque produit pris en charge.

Cet article vous fournit des informations sur ce qui est en service et sur la façon de recevoir un support pour les produits couverts par les services de récupération des données. Dell continue d’assurer le support de tous les produits Dell faisant l’objet d’une garantie de services de récupération des données en cours de validité.

Le service de récupération de données inclue :

• Tentez de récupérer les données des disques durs défaillants pendant la période de garantie.

• L’utilisation d’un laboratoire à salle blanche propre de classe 100, le cas échéant, pour reconstruire le disque dur afin de récupérer les données.

• Données récupérées fournies au client à l’aide d’une clé USB externe, d’un disque dur USB ou d’un CD. Cette étape est réalisée à la discrétion de Dell, selon la quantité des données récupérées. Le support approuvé dépend de la taille des données récupérées et est déterminé par l’équipe Data Recovery (Récupération de données), sauf en cas de demande spéciale du client. Une fois les données récupérées, le support reste avec le client sans frais supplémentaires.

• Services pour la durée du contrat, comme indiqué sur la facture.

• Accès au portail Dell Data Protection, qui est une ressource en ligne sécurisée et protégée par mot de passe permettant de surveiller l’état de la récupération de vos données.

Le service de récupération de données n’inclue pas :

• La garantie que toutes les données du client seront récupérées. Ce service tente de récupérer les données dans un environnement de salle blanche, si nécessaire.

• La destruction ou la sauvegarde des données.

• Autres activités telles que l’installation, la désinstallation, le transfert, la maintenance préventive, l’assistance à la formation, l’administration à distance, ou toutes les activités ou services qui ne sont pas répertoriés dans la Description du service.

• Disponibilité de produits ou versions de produits tiers directs qui ne sont pas pris en charge par le fabricant, le fournisseur ou le partenaire.

Comment contacter Dell si vous avez déjà acheté des services de récupération de données auprès de Dell:

• Contactez dell pour le service de récupération des données - Contactez-nous

• Fournir au support Dell les éléments ci-dessous

  • Problème de données et de disque dur
  • Informations relatives à la livraison
  • Type de disque dur et série
  • Cryptage
  • Fournir des informations supplémentaires

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Keep Your Hard Drive Warranty

Le module complémentaire de garantie Keep Your Hard Drive (KYHD) est disponible pour les clients Dell ProSupport au point de vente afin de garder le contrôle sur vos données sensibles.

Vous pouvez ajouter ce service à votre garantie, dans la section Services lors de la configuration de votre commande en ligne.

Le service KYHD présente les principaux avantages suivants :

Sécurité renforcée : vos données sensibles et votre disque dur n’ont jamais besoin de vous quitter. La conservation de la possession physique d’un disque dur défaillant est un moyen efficace de garantir la sécurité des données classifiées, propriétaires ou sensibles.

Contrôle total : en conservant les disques durs défaillants en interne, vous décidez comment et à quel moment supprimer vos données, selon vos propres conditions. Le suivi des disques durs défaillants en transit devient un processus nonissue. Couvre plusieurs disques dans un ordinateur et plusieurs défaillances.

Activation de la conformité : permet de se conformer aux réglementations en vigueur en matière de confidentialité des données et aux politiques internes de l’entreprise, en vous assurant que les informations sensibles concernant vos disques durs ne sont pas menacées.

Limitation des risques: un contrôle ou une disposition approprié des données sensibles peut limiter le risque de responsabilité civile coûteuse en empêchant l’exposition potentielle de données confidentielles des clients ou de la propriété intellectuelle.

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Partenaires de récupération de données Dell

Les clients Dell peuvent contacter des spécialistes de la récupération de données dans leur pays, leur région ou leur site. En tant que client Dell, vous pouvez bénéficier d’offres et de remises sur les services. Notez que l’une de ces offres et remises peut être modifiée à la discrétion de l’entreprise. Bien que tous nos partenaires résident aux États-Unis, ils peuvent aider les clients du monde entier.

Tous nos partenaires en matière de récupération de données peuvent récupérer les données à partir d’ordinateurs RAID, NAS et SAN. Si vous avez besoin de procéder à une récupération de données applicable à l’une des solutions de stockage, contactez l’un de nos partenaires pour plus d’informations.
 

Cordonnées des partenaires de récupération de données Dell :
 

Récupération des données DriveSavers	Récupération des données ACE	Kroll OnTrack
Récupération des données des économiseurs de disques Amérique du Nord1-800-372-8128 Dell Customer Quote/Discount RAID Data RecoveryRemote Data Recovery Disque dur Récupération de données SSD Data Recovery Services Data Recovery Services Data Recovery Services Near Me (sites)	Récupération des données ACE Numéro de téléphone gratuit : 1-877-304-7189 ¿Habla español? 1-844-863-9573 Devis et remise client Dell Autres emplacements	Kroll OnTrack Eden Prarie, MN, USA 800-872-2599 Devis en ligne

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