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Entre em contato com o suporte técnico e as equipes de contas do MyService360

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Instructions

O MyService360 é um portal centralizado que permite gerenciar os serviços disponíveis para os produtos de hardware e software que você gerencia. Se necessário, você pode entrar em contato com o suporte técnico da Dell Technologies ou com a equipe da sua conta no MyService360.

Clique na guia de implantação e, em seguida, clique em Contact Technical Support ou Account Team.

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Figura 1: aba de implantação

Se você clicar em Contact Technical Support, será redirecionado para a página inicial do suporte técnico. Você pode criar um chamado, conversar com um agente de suporte técnico ou exibir os números de contato aplicáveis à sua região.

Se você clicar em Account Team, a janela Personalized Support Services será exibida. Na lista Site ID#, selecione a ID do site necessária.

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Figura 2: serviços de suporte personalizado

Se a sua conta for elegível, a seção Site Service Contacts do site exibirá o nome, o endereço de e-mail e a fotografia do pessoal da Dell Technologies atribuído ao local. Por exemplo: Customer Advocate (CA) e Service Account Manager (SAM).

A seção Site Contact List exibe o nome, o endereço de e-mail e o número de contato do seu pessoal atribuído ao local.

Serviços de conta e programação

No MyService360, você também pode entrar em contato com a equipe de serviços de conta e programação da Dell Technologies para ajudá-lo a agendar e gerenciar seus serviços no local. Para entrar em contato com a equipe de serviços conta e programação, siga estas etapas:

  1. Clique na guia INCIDENT MANAGEMENT.
  2. Clique na guia On-Site Services.
  3. Clique em Schedule.
  4. Na janela On-Site Services, clique em Contact Scheduling and Account Services.

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Figura 3: janela de serviços no local