Обзор вкладки «Health & Risk»

На вкладке HEALTH & RISK отображается информация о заказах на замену на месте (FCO), отслеживаемых событиях обслуживания (TSE), рекомендациях по безопасности Dell EMC (DSA) и технических рекомендациях Dell EMC (DTA).

HUD-дисплей отображает информацию с помощью интерактивных циферблатов. Можно навести курсор на разделы циферблата, чтобы просмотреть дополнительные сведения, или нажать на центр циферблата, чтобы перейти на соответствующую вкладку.

Рис. 1. HUD-дисплей

Field Change Orders

По умолчанию вкладка Field Change Orders отображается при переходе на вкладку HEALTH & RISK. На этой вкладке отображаются сведения о сервисных заявках, созданных для заказов на замену на месте (FCO). FCO создается для обновления продукта, уже поставленного Dell Technologies. FCO может потребоваться для следующих целей:

• Действия по устранению критических проблем, затрагивающих вашу компанию
• Замена деталей
• Загрузка исправлений
• Модернизация кода
• Изменение конфигурации
• Модернизация микропрограммы

Информацию можно просмотреть в представлениях Table, Map или Visualizations. В представлении Visualizations отображается количество открытых и закрытых сервисных заявок по идентификатору FCO и количество открытых и закрытых FCO. 

ПРИМЕЧАНИЕ. Удалите фильтр SR Status для просмотра закрытых и открытых сервисных заявок. Это позволяет отслеживать ход выполнения FCO. 

Рис. 2. Отображение «Visualizations» — вкладка «Field Change Orders»

Trackable Service Events

На вкладке Trackable Service Events отображается информация о сервисных заявках, созданных для отслеживаемых событий обслуживания (TSE). TSE создается для инициирования и отслеживания определенных видов действий по обслуживанию ваших продуктов. В настоящее время Dell Technologies не создает TSE для вашего продукта.

Информацию можно просмотреть в представлениях Table, Map или Visualizations. В представлении «Visualizations» отображается количество открытых и закрытых сервисных заявок, созданных для идентификатора TSE, и их состояние.

Рис. 3. Отображение «Visualizations» — вкладка «Trackable Service Events»

Технические рекомендации и рекомендации по безопасности Dell EMC

Dell Technologies публикует рекомендации по устранению уязвимостей в системе безопасности и технических уязвимостей на своих продуктах.

Рекомендации по безопасности Dell EMC (DSA) — это документ, публикуемый компанией Dell Technologies для устранения уязвимостей в системе безопасности продуктов. Рекомендации по безопасности содержат сведения о затронутых продуктах, важную информацию о безопасности и рекомендации по решению проблемы. Подробнее см. в https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center.

Технические рекомендации Dell EMC (DTA) — это упреждающее уведомление Dell Technologies о проблемах, которые могут повлиять на работу ИТ служб, например, о потере данных, недоступности данных, потери функциональности системы или о чем-либо, что может привести к возникновению значительного риска безопасности. В технических рекомендациях представлены шаги по устранению или сведению к минимуму последствий таких проблем.

По умолчанию на вкладках Dell EMC Security Advisories и Dell EMC Technical Advisories отображается информация о рекомендациях, выпущенных за последние два года. Информацию можно просмотреть в представлениях Table или Visualizations. В представлении Visualizations отображается информация о состоянии применения рекомендаций в графическом формате. Также отображается информация о количестве затронутых идентификаторов продуктов по регионам. 

ПРИМЕЧАНИЕ. Отображение Visualizations позволяет отслеживать применение рекомендаций по безопасности и технических рекомендаций. Рекомендуется удалить фильтр Remediation Status, чтобы просмотреть количество рекомендаций, которые уже были применены или отмечены как Not Applicable. 

Рис. 4. Отображение «Visualizations» — вкладка «Dell EMC Security Advisories»

Рис. 5. Отображение «Visualizations» — вкладка «Dell EMC Technical Advisories»

Информацию об управлении рекомендациями см. в разделе Управление рекомендациями по безопасности и техническими рекомендациями в MyService360. Чтобы просмотреть краткую демонстрацию функций управления рекомендациями, перейдите в Центр знаний MyService360.

В следующей таблице описаны фильтры по умолчанию, включенные на вкладке HEALTH & RISK, и информация, отображаемая в HUD-дисплее.

Таблица 1. Вкладка «HEALTH & RISK»

Вкладка	Фильтры по умолчанию	HUD-дисплей
Field Change Orders	SR Create Date  ПРИМЕЧАНИЕ. Диапазон дат по умолчанию: последние 18 месяцев. Install Base Status Awaiting Customer Install Установка Install – T&M Shipped Нет Статус SR Open	Количество Открытых FCO Закрытых FCO
Trackable Service Events		Количество Открытых TSE Закрытых TSE
Dell EMC Security Advisories	Advisories Date  ПРИМЕЧАНИЕ. Диапазон дат по умолчанию: последние 2 года.  Install Base Status Установка Install – T&M Shipped Нет Remediation Status Новое Reviewed Work in Progress  ПРИМЕЧАНИЕ. Отображаются только рекомендации, которые были выпущены в течение последних двух лет.	Количество DSA с уровнем «Critical» DSA с уровнем «High» DSA с уровнем «Medium» DSA с уровнем «Low»
Dell EMC Technical Advisories		Количество DTA с уровнем «Critical» DTA с уровнем «High» DTA с уровнем «Medium» DTA с уровнем «Low»