Omówienie karty Kondycja i ryzyko

Na karcie Kondycja i ryzyko można znaleźć informacje na temat zleceń wymiany w terenie (FCO), śledzonych zdarzeń serwisowych (TSE), porad bezpieczeństwa firmy Dell EMC (DSA) oraz porad technicznych firmy Dell EMC (DTA).

Na ekranie podręcznym informacje są wyświetlane z wykorzystaniem pokręteł interaktywnych. Można umieścić wskaźnik myszy nad sekcją pokrętła, aby wyświetlić więcej informacji, lub też kliknąć środek pokrętła, aby przejść do odpowiedniej karty.

Rysunek 1. Ekran podręczny

Zlecenia wymiany w terenie

Domyślnie po kliknięciu karty Kondycja i ryzyko wyświetlana jest karta Zlecenia wymiany w terenie. Na tej karcie wyświetlane są informacje o zgłoszeniach serwisowych utworzonych dla zleceń wymiany w terenie (FCO). Obiekty FCO są tworzone w celu aktualizowania produktów, które zostały już wysłane przez firmę Dell Technologies. Obiekt FCO może być wymagany w następujących sytuacjach:

• Działania korygujące dotyczące krytycznych problemów, które mają wpływ na firmę
• Wymiana podzespołów
• Ładowanie poprawek
• Uaktualnienie kodu
• Zmiana konfiguracji
• Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego

Dostępne informacje można wyświetlić w widokach Tabela, Mapa i Wizualizacje. W widoku Wizualizacje wyświetlana jest liczba otwartych i zamkniętych zgłoszeń serwisowych według identyfikatora obiektu FCO oraz liczby otwartych i zamkniętych obiektów FCO. 

UWAGA: usuń filtr Stan zgłoszenia serwisowego, aby wyświetlić równocześnie zgłoszenia zamknięte i otwarte. Umożliwia to monitorowanie postępu w wykonywaniu zgłoszenia FCO. 

Rysunek 2. Widok wizualizacji — karta Zlecenia wymiany w terenie

Śledzone zdarzenia serwisowe

Na karcie Śledzone zdarzenia serwisowe są wyświetlane informacje o zgłoszeniach serwisowych utworzonych dla śledzonych zdarzeń serwisowych (TSE). Obiekty TSE są tworzone w celu zainicjowania i śledzenia określonych typów działań serwisowych dla produktów. Obecnie firma Dell Technologies nie tworzy TSE dla danego produktu.

Dostępne informacje można wyświetlić w widokach Tabela, Mapa i Wizualizacje. W widoku Wizualizacje wyświetlana jest liczba otwartych i zamkniętych utworzonych zgłoszeń serwisowych według identyfikatora obiektu FCO oraz ich stanu.

Rysunek 3. Widok wizualizacji — karta Śledzone zdarzenia serwisowe

Porady techniczne i bezpieczeństwa firmy Dell EMC

Firma Dell Technologies publikuje porady umożliwiające rozwiązanie luk w zabezpieczeniach i problemów technicznych z jej produktami.

Porada bezpieczeństwa firmy Dell EMC (DSA) to dokument wydany przez firmę Dell Technologies w celu rozwiązania luk w zabezpieczeniach jej produktów. Porada bezpieczeństwa zawiera informacje o produktach, których dotyczy problem, ważne informacje o zabezpieczeniach oraz zalecenia dotyczące problemu. Dodatkowe informacje można znaleźć na stronie https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center.

Porada techniczna firmy Dell EMC (DTA) to proaktywne powiadomienie wydane przez Dell Technologies i dotyczące problemów, które mogą wpłynąć na operacje IT, takich jak utrata danych, brak dostępności, utrata funkcjonalności systemu lub dowolna kwestia, która może doprowadzić do poważnego zagrożenia bezpieczeństwa. Porada techniczna zawiera instrukcje eliminacji lub minimalizacji skutków takich problemów.

Domyślnie na kartach Porady bezpieczeństwa firmy Dell EMC i Porady techniczne firmy Dell EMCwyświetlane są informacje na temat porad wydanych w ciągu ostatnich dwóch lat. Informacje można wyświetlić w widokach Tabela i Wizualizacje. W widoku Wizualizacje wyświetlane są informacje o stanie korygowania porad, w formie graficznej. Wyświetlane są również informacje o liczbie identyfikatorów produktów, na które ma wpływ dany problem, według regionu. 

UWAGA: widok Wizualizacje umożliwia śledzenie korygowania porad bezpieczeństwa i technicznych. Zaleca się usunięcie filtra Stanu korygowania, aby wyświetlić liczbę porad, które zostały już skorygowane lub oznaczone jako Niedotyczące. 

Rysunek 4. Widok wizualizacji — karta Porady bezpieczeństwa firmy Dell EMC

Rysunek 5. Widok wizualizacji — karta Porady techniczne firmy Dell EMC

Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania poradami, patrz Zarządzanie poradami bezpieczeństwa i poradami technicznymi w ramach MyService360. Krótki film przedstawiający funkcje zarządzania poradami można znaleźć na stronie Baza wiedzy MyService360.

Poniższa tabela przedstawia domyślne filtry stosowane na karcie KONDYCJA I RYZYKO oraz informacje wyświetlane na ekranie podręcznym:

Tabela 1. Karta KONDYCJA I RYZYKO

Karta	Domyślne filtry	Ekran podręczny
Zlecenia wymiany w terenie	Data utworzenia zgłoszenia serwisowego  UWAGA: domyślny zakres dat jest ustawiony na ostatnie 18 miesięcy. Stan bazy instalacji Oczekiwanie na instalację klienta Instaluj Instalacja — T&M Wysłano Brak Stan zgłoszenia serwisowego Otwarte	Liczba: Otwarte obiekty FCO Zamknięte obiekty FCO
Śledzone zdarzenia serwisowe		Liczba: Otwarte obiekty TSE Zamknięte obiekty TSE
Porady bezpieczeństwa firmy Dell EMC	Data porady  UWAGA: domyślny zakres dat jest ustawiony na ostatnie dwa lata.  Stan bazy instalacji Instaluj Instalacja — T&M Wysłano Brak Stan korygowania Nowa Sprawdzona W toku  UWAGA: wyświetlane są jedynie porady wydane w ciągu ostatnich dwóch lat.	Liczba: Porady DSA o istotności Krytyczna Porady DSA o istotności Wysoka Porady DSA o istotności Średnia Porady DSA o istotności Niska
Porady techniczne firmy Dell EMC		Liczba: Porady DSA o istotności Krytyczna Porady DSA o istotności Wysoka Porady DSA o istotności Średnia Porady DSA o istotności Niska