L'unità CD, DVD o Blu-ray del computer potrebbe non essere in grado scrivere o registrare (masterizzare) file su un disco registrabile (R) o riscrivibile (RW).
Utilizzare le istruzioni per la risoluzione dei problemi riportate di seguito se l'unità CD, DVD o Blu-ray non è in grado di scrivere/masterizzare file su un disco registrabile (R) o riscrivibile (RW). Queste istruzioni consentono di risolvere il problema nei casi in cui l'unità non sia completamente danneggiata o fuori uso.
Le istruzioni riportate di seguito possono essere utilizzate sia per unità CD, DVD o Blu-ray interne, sia per quelle esterne, ma alcuni elementi di base potrebbero variare leggermente.
Le istruzioni fornite di seguito si applicano ai seguenti sistemi operativi Microsoft Windows:
Questo problema può verificarsi a causa di:
Prima di iniziare la procedura di risoluzione dei problemi:
Cliccare sui passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito per maggiori istruzioni. Se il problema non si risolve, procedere con il passaggio successivo per la risoluzione del problema.
devmgmt.msc
Quindi premere il tasto Invio.È importante controllare il disco che si sta utilizzando per scrivere/masterizzare i dati ai fini dell'archiviazione dei file. Esistono molte marche e tipi diversi di supporti registrabili e alcuni funzionano meglio di altri. Provare diversi marchi di dischi CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, BD-R o BD-RW, poiché sono supportati dalla maggior parte delle unità registrabili.
Di seguito sono elencate alcune delle ragioni per cui il disco in uso potrebbe non funzionare:
Se l'unità ottica non riesce a scrivere o masterizzare dischi, provare a rimuovere l'unità CD, DVD o Blu-ray.
devmgmt.msc
e premere il tasto Enter.Dell Technologies consiglia di aggiornare il BIOS nell'ambito del ciclo di aggiornamento pianificato. Come le revisioni del sistema operativo e dei driver, l'utilità di aggiornamento del BIOS contiene miglioramenti delle funzionalità o modifiche che consentono di mantenere il software del sistema aggiornato e compatibile con gli altri moduli di sistema (hardware, firmware, driver e software), fornendo anche aggiornamenti della sicurezza e maggiore stabilità.
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
I sistemi Dell dotati di unità ottica includono un software preinstallato per la registrazione di CD, DVD o Blu-ray (ad esempio Cyberlink Power2Go). Il software di registrazione fornito da Dell consente al computer di scrivere/masterizzare i file su CD, DVD o Blu-ray registrabili (R) o riscrivibili (RW).
Se si riscontrano problemi con la registrazione, provare a disinstallare e reinstallare il software di registrazione fornito da Dell.
My Computer o File Explorer è in grado di riconoscere dischi registrabili (R) o riscrivibili (RW) vuoti e di scrivere/masterizzare dati su di essi. Se si sta utilizzando un software di registrazione di terzi per la scrittura/masterizzazione dei dischi e si stanno riscontrando problemi, si consiglia di provare a eseguire la masterizzazione di un disco tramite il motore di masterizzazione Windows. In questo modo sarà possibile determinare se il problema è dovuto al software di registrazione di terzi o all'unità disco ottica.
Le istruzioni riportate di seguito illustrano come utilizzare la funzionalità Windows Explorer per la scrittura o la masterizzazione di un disco di dati (un tipo di disco utilizzato per l'archiviazione e condivisione di file tra più computer). Se si desidera creare altri tipi di dischi, come ad esempio un disco DVD-Video (per la riproduzione in un normale lettore DVD) o un CD audio (per la riproduzione in un normale lettore CD/DVD), è necessario utilizzare un altro programma o funzionalità di Windows oppure un software di registrazione di terzi CD, DVD o Blu-ray.
System Restore è uno strumento integrato di Windows creato per proteggere e riparare il sistema operativo. Se si verifica un problema nel computer, Ripristino configurazione di sistema deve essere utilizzato prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica.
Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come reinstallare Windows 10 sul computer Dell.
Se il test Dell PC Diagnostics sull'unità disco ottica è stato superato, molto probabilmente il problema è dovuto al software installato sul computer. Se la procedura di risoluzione dei problemi descritta non ha risolto il problema dell'unità ottica, come ultima risorsa è possibile provare a eseguire il ripristino delle impostazioni predefinite del computer.
Nei computer Dell una piccola parte del disco rigido è riservata alla reinstallazione del sistema operativo. Questo è il metodo più semplice di ripristinare le impostazioni di fabbrica del computer. Il ripristino elimina tutti i dati dell'utente dal computer, pertanto è importante eseguire il backup di tutti i file prima di avviare il processo.
Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ripristino del computer tramite SupportAssist OS Recovery.
Se Windows è stato aggiornato o reinstallato e non è più possibile masterizzare CD o DVD con l'unità disco ottico utilizzando lo strumento integrato di Windows in Esplora file, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Sistemi non in grado di masterizzare CD/DVD con Esplora file
Per qualsiasi altro problema relativo all'unità CD, DVD o Blu-ray del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi relativi all'unità CD/DVD o Blu-ray in Microsoft Windows.
Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.