Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.

Feilsøke problemer med hodetelefon- eller mikrofonplugger på Dell Latitude og OptiPlex

Résumé: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du løser problemer med hodetelefoner eller mikrofonplugger på en Dell Latitude- og OptiPlex-datamaskin.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

MERK: XPS bærbare PC-er som er kjøpt etter april 2022, har strømadapterlamper som slås av etter at strømadapteren er koblet til vekselstrøm eller koblet til datamaskinen. Denne funksjonen ble lagt til for å redusere lysforurensning i omgivelser med lite lys. Når LED-lampen lyser i 10 sekunder når den er koblet til stikkontakten, og deretter slås den av. Når USB Type-C-tilkoblingen er koblet til datamaskinen, blinker adapterlampen seks ganger i løpet av tolv sekunder og slås deretter av. Dette er normal oppførsel for XPS-strømadaptere for bærbare PC-er for datamaskiner produsert etter april 2022.
  • Ved hjelp av en kombinasjon av hodetelefoner og mikrofon på bærbare Dell Latitude-PC-er.
  • Den bakre lydporten på en stasjonær Dell OptiPlex datamaskin er deaktivert når en hodetelefon er koblet til lydporten foran.

Cause

Når en hodetelefon eller hodetelefoner er koblet til lydporten på frontpanelet, er lydporten på baksiden deaktivert. Dette gjør det mulig for å lytte til lyd privat ved hjelp av hodetelefoner, og inngangen bak aktiveres igjen når hodetelefonene kobles fra.

Résolution

Bruke hodetelefoner/mikrofon på en Latitude bærbar PC

De to vanligste typene kontakter for lydinnganger er en 2-ringskontakt (3 ledere) og en 3-ringskontakt (4 ledere) eller en TRRS-kontakt som består av en tupp, ring og en ringhylse. Forskjellen mellom de to kan ses i bildet nedenfor.

TRSS-kontakt
Figur 1: Eksempel på to forskjellige typer hodetelefon- eller mikrofonkontakter.

De fleste Latitude bærbare PC-er har en kombinert mikrofon / hodetelefon plugg. Hodetelefoner med en 3-rings TRRS-kontakt støtter både lydavspilling og opptak ved hjelp av mikrofonen på hodesettet. Dokkingstasjonene i E-serien har en separat hodetelefon- og mikrofonport. Dette oppsettet krever et hodesett som støtter en 2-ringskontakt, en hver for hodetelefoner og mikrofon.

Hvis du vil bruke en kombinasjon av hodetelefoner og mikrofon på bærbare Latitude-PC-er, må du deaktivere den interne mikrofonen i Windows' lydegenskaper.

  1. Trykk på Windows + Q for å åpne søkepanelet.
  2. Skriv inn control panel og trykk Enter.
  3. Klikk Maskinvare og lyd i Kontrollpanel, og klikk deretter Lyd.
  4. Velg fanen Opptak.
  5. Kategorien Innspilling
    Figur 2: Skjermbilde av lydegenskaper i Windows.

  6. Velg Microphone Array (Mikrofonrekke) på IDT High Definition Audio CODEC-enheten.
  7. Klikk på Egenskaper for å åpne vinduet Egenskaper for matrisen for mikrofon.
  8. Fra kategorien Generelt bruker du rullegardinmenyen og velger Ikke bruk denne enheten (deaktiver).

    Mikrofonrekke
    Figur 3: Skjermbilde av egenskaper for mikrofonmatrise i Windows.

  9. Klikk på Bruk.
  10. Klikk OK for å gå ut av vinduet Egenskaper for mikrofonmatrise.
  11. Klikk OK for å gå ut av vinduet Lydegenskaper.

Hvis problemet vedvarer, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell.

Hvis du vil vite mer om feilsøking av problemer med hodetelefoner eller høyttalere, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Hvordan feilsøke ingen lyd på datamaskinen eller lydavspillingsproblemer.

Hvis du vil feilsøke problemer med mikrofonen, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Hvordan feilsøke lyd- eller lydinnspillingsproblemer.

Informations supplémentaires

Produits concernés

OptiPlex, Latitude
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000137382
Type d’article: Solution
Dernière modification: 06 août 2024
Version:  11
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.