Bienvenue
Bienvenue dans l’univers Dell
- Passer des commandes rapidement et facilement
- Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
- Créez et accédez à une liste de vos produits
- Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Problemen met optische stationsherkenning in Windows oplossen
Résumé: Informatie over het diagnosticeren en oplossen van problemen met het herkennen van cd-, dvd- of Blu-ray-stations in Windows 11, Windows 10 en Windows 8 of 8.1 op Dell desktop- of laptopcomputers. ...
Symptômes
Betreffende besturingssystemen:
- Windows 11
- Windows 10
- Windows 8 of 8.1
Met de onderstaande instructies kunt u problemen diagnosticeren en oplossen als uw cd-, dvd- of Blu-Ray-station niet wordt herkend in Microsoft Windows of andere applicaties.
Cause
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom Microsoft Windows of andere applicaties geen cd-, dvd- of Blu-Ray-station zien of niet detecteren. Hieronder vindt u enkele instructies die u kunnen helpen bij het oplossen van het probleem in sommige gevallen als de schijf niet volledig is mislukt.
Gebruik de onderstaande instructies voor probleemoplossing als uw cd-, dvd- of Blu-ray-station niet wordt weergegeven in Verkenner of Mijn computer (windows Verkenner in Microsoft Windows 7 en eerdere versies van Microsoft Windows genoemd) en het station is gemarkeerd met een geel uitroepteken in Apparaatbeheer. In Apparaatbeheer kunt u ook zien dat een van de volgende fouten wordt vermeld in het apparaatstatusgebied onder het tabblad Eigenschappen . Apparaatbeheer weergeven: Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ devmgmt.msc in het dialoogvenster Uitvoeren en druk vervolgens op Enter om Apparaatbeheer te bekijken.
- Windows kan dit hardwareapparaat niet starten omdat de configuratie-informatie (in het register) onvolledig of beschadigd is. (Foutcode 19)
- Het apparaat werkt niet goed omdat Windows de drivers die nodig zijn voor dit apparaat niet kan laden. (Foutcode 31)
- Een driver (service) voor dit toestel is uitgeschakeld. Een alternatieve driver levert mogelijk deze functionaliteit. (Foutcode 32)
- Windows kan de apparaatdriver voor deze hardware niet laden. De driver is mogelijk beschadigd of ontbreekt. (Foutcode 39)
- Windows heeft de apparaatdriver voor deze hardware geladen, maar kan het hardwareapparaat niet vinden. (Foutcode 41)
De onderstaande instructies kunnen worden gebruikt voor zowel interne als externe cd-, dvd- of Blu-ray-stations, maar sommige grondslagen zijn mogelijk anders.
- Windows 11
- Windows 10
- Windows 8 of 8.1
Résolution
Klik op de onderstaande stappen voor probleemoplossing voor meer instructies. Als het probleem niet is opgelost, gaat u naar de volgende stap voor probleemoplossing.
Zorg ervoor dat het station wordt herkend in het BIOS en system setup. Deze stap is alleen van toepassing op computers met interne stations.
- Start uw computer opnieuw op en druk op de toets F2 terwijl deze opnieuw opstart.
- Controleer of het station wordt gedetecteerd in het BIOS (Afbeelding 1, 2 en 3). Zo ja, ga dan naar de volgende stap.
Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Instructies voor het downloaden en weergeven van handleidingen.
Afbeelding 1: Optisch station in BIOS
Afbeelding 2: Optisch station in BIOS
Afbeelding 3: Optisch station in het BIOS
- Als het station niet wordt gedetecteerd in het BIOS, moet u het station op uw computer loskoppelen en opnieuw aansluiten.
Raadpleeg voor meer instructies over het loskoppelen en opnieuw aansluiten van het cd-, dvd- of Blu-Ray-station het Dell Knowledge Base-artikel Instructies voor het downloaden en weergeven van handleidingen. - Als het station nog steeds niet wordt gedetecteerd, neem dan contact op met Technische Support van Dell voor reparatieopties binnen de garantie.
U kunt de Windows-probleemoplosser voor hardware en apparaten uitvoeren die in Microsoft Windows is ingebouwd. De probleemoplosser voor hardware en apparaten is alleen beschikbaar in Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 en Windows 10.
De probleemoplosser voor hardware en apparaten uitvoeren:
- Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Typ in het dialoogvenster Uitvoerencontrol en druk op Enter.
- Typ in de rechterbovenhoek in het zoekvak van het Configuratieschermprobleemoplosser en klik vervolgens op Probleemoplossing.
- Klik onder het item Hardware en geluiden op Een apparaat configureren.
Opmerking: U moet zich aanmelden bij Windows met een account met administratorbevoegdheden. Als u aanwijzingen van Gebruikersaccountbeheer krijgt terwijl de probleemoplosser Hardware en apparatuur wordt uitgevoerd, klikt u op Ja.
Windows 10 en Windows 11
- Klik op Start.
- Instellingen openen
- Klik op Updates & Security en klik vervolgens op Probleemoplossing.
- Klik op Hardware & Devices en ga naar Probleemoplosser uitvoeren.
- Volg de instructies op het scherm om de probleemoplosser uit te voeren.
Windows 8.1, 8 of 7
- Druk op de Windows-logotoets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Typ Control in het dialoogvenster Uitvoeren en druk op Enter.
- Typ probleemoplosser in het zoekvak in het Configuratiescherm en klik vervolgens op Probleemoplossing.
- Klik onder Hardware en geluiden op Een apparaat configureren. Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord in te voeren of een bevestiging te geven, typt u het wachtwoord of geeft u een bevestiging.
Drivers voor uw cd-, dvd- of Blu-ray-station zijn inbegrepen in het besturingssysteem en u hoeft dus geen specifieke driver te installeren. Verwijder de driver en start de computer opnieuw op. Hiermee worden de meeste problemen met de apparaatdriver opgelost.
Volg de onderstaande instructies om de driver te verwijderen en opnieuw te installeren:
- Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Typ devmgmt.msc in het dialoogvenster Uitvoeren en druk op Enter.
Opmerking: U moet zich aanmelden bij Windows met een account met administratorbevoegdheden. Als u aanwijzingen van Gebruikersaccountbeheer krijgt terwijl de probleemoplosser Hardware en apparatuur wordt uitgevoerd, klikt u op Ja.
- Vouw in het venster Apparaatbeheer dvd-/cd-rom-stations uit. Klik met de rechtermuisknop op het cd/dvd/Blu-ray-station dat wordt vermeld en klik vervolgens op Verwijderen.
- Klik op OK om te bevestigen dat u het apparaat wilt verwijderen.
- Start de computer opnieuw op (zodra het opnieuw opstarten is voltooid, installeert het besturingssysteem automatisch de vereiste drivers).
Voor andere problemen met het cd-, dvd- of Blu-ray-station op uw computer raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met cd/dvd of Blu-ray-stations oplossen in Microsoft Windows.
Informations supplémentaires
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.