Résolution des problèmes de télécopie

Sommaire :

1. Résolution des problèmes de télécopie
2. Téléchargement et affichage des manuels pour imprimantes

Cet article fournit des informations sur la résolution des problèmes de télécopie.

1. Résolution des problèmes de télécopie

1. Vérifiez le numéro de téléphone.
   

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• Lorsqu'il est nécessaire de composer le 9 pour passer un appel téléphonique, la même opération peut être nécessaire pour envoyer un fax.
  

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• Essayez d'envoyer un fax vers un autre appareil.
  

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• Faites envoyer un fax à votre appareil.
  

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• Assurez-vous qu'il s'agit d'un cordon téléphonique à 4 lignes et non d'un cordon téléphonique à 2 lignes.
  
  Figure 1 : Câble téléphonique 4 lignes
  

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• Assurez-vous que vous branchez le cordon téléphonique directement du mur à l'imprimante.
  
  Figure 2 : Figure 2 : ligne téléphonique reliée au mur et au fax.
  

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• Retirez tout répondeur, appareil à carte de crédit ou filtre de la ligne téléphonique, puis essayez d'envoyer un fax.
  

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• Vérifiez le type de ligne et le mode.
  • Mode Fax : Mode de télécopie : répond à tous les appels reçus par cette ligne (idéal pour une ligne dédiée)
  • Mode Tél : Mode de téléphone : répond aux appels de fax uniquement si vous le lui demandez (en décrochant le combiné directement depuis le fax, et en vérifiant que l'option On-Hook Dial (Numérotation raccroché) ou Yes (Oui) est activée. Lorsque vous commencez à entendre une tonalité, appuyez sur le bouton Start (Démarrer) sur le fax)
  • Ans/Fax Mode: Mode de réponse/fax : le fax contrôle la ligne pour déterminer si c'est une tonalité de fax et s'il faut répondre. Ce mode ne fonctionne pas si une connexion de téléphone en série est utilisée.
  • DRPD (détection des schémas de sonnerie distinctifs) : DRPD (détection du type de sonnerie distinctive) : doit être installée par la compagnie de téléphone. Le fax prendra l'appel uniquement s'il obtient la sonnerie qu'il cherche.
   

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• Reportez-vous au manuel de l'imprimante pour ajouter des étapes de dépannage.
  • Pour plus d'informations sur l'accès au manuel de l'imprimante, reportez-vous à la section Téléchargement et affichage des guides de l'utilisateur pour imprimantes.

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2. Téléchargement et affichage des manuels pour imprimantes

1. Accédez à la page Dell Product Selector (Sélection de produits Dell).
   

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• Sous Enter your Service Tag (Saisissez votre numéro de service), entrez le numéro de service de votre imprimante pour obtenir une liste concise des pilotes et manuels spécifiques à votre modèle de produit. Cliquez sur Envoyer pour continuer.
  Remarque : Pour plus d'informations sur l'emplacement du numéro de série de votre imprimante, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell How to Find the Service tag on a Dell Printer (Emplacement du numéro de série sur une imprimante Dell).
   
  Remarque : Remarque : à défaut d'un numéro de service :
  1. Cliquez sur Printers (Imprimantes).
  2. Cliquez sur Mono Laser Printers, Color Laser Printers or All-In-One Inkjet Printers (Imprimantes laser monochromes, Imprimantes laser couleur ou Imprimantes jet d'encre tout-en-un).
  3. Sélectionnez votre modèle d'imprimante (le numéro de modèle de votre imprimante est affiché à l'avant de l'imprimante).
   

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• Cliquez sur Manuals (Manuels).
  

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• Cliquez sur PDF à droite du manuel de votre choix.
  Remarque :

  • si les manuels sont disponibles dans d'autres langues, l'option More Languages (Plus de langues) s'affiche.
  • Un lecteur de PDF (appelé Acrobat) est disponible gratuitement sur Adobe.

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