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As configurações do Waves MaxxAudio em notebooks e desktops Dell podem interromper o funcionamento do microfone com fio

Résumé: Este artigo fornece informações sobre uma configuração no aplicativo Waves MaxxAudio (versão 2.0 ou posterior), em notebooks e desktops Dell. Essa configuração pode interromper o funcionamento dos microfones conectados à porta de áudio. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

O microfone não funciona quando conectado a uma tomada de 3,5 mm com o Waves MaxxAudio instalado em seu computador?

Houve relatos de que um microfone/headset com fio não funciona quando acoplado ao conector de áudio de 3,5 mm em um computador Dell.

Cause

Depois de conectar o microfone ao computador, ele não funciona ou não responde. Talvez isso ocorra devido ao aplicativo Waves MaxxAudio. Há uma configuração no MaxxAudio que define por padrão a opção de não abrir uma caixa de diálogo. Uma caixa que deve aparecer sempre que um dispositivo de áudio é conectado ao computador. Em alguns casos, os serviços essenciais para executar o Waves são desativados.

Résolution

Nota: Essa configuração afeta todos os dispositivos de áudio conectados pela porta de áudio de 3,5 mm. Dispositivos de áudio USB e sem fio não são afetados por essa configuração.
 

Você pode testar rapidamente para confirmar se esse é o caso. Para isso, faça as verificações listadas abaixo:

  1. Abra o aplicativo Waves MaxxAudio no menu Iniciar do computador.

  2. Vá até a tela Reprodução.

    Tela Reprodução
    (Figura 1: Tela Reprodução do Waves MaxxAudio)

  3. Clique na opção Avançado.

  4. Se a caixa de seleção ao lado de Mostrar caixa de diálogo pop-up quando um dispositivo for conectado estiver marcada, significa que essa não é a causa do problema. Se a caixa não estiver marcada, marque essa opção e teste seus dispositivos de áudio novamente.

    Opções avançadas
    (Figura 2: Opção Mostrar caixa de diálogo pop-up quando um dispositivo for conectado)

  5. Quando o dispositivo for conectado, lembre-se de selecionar headset em vez de fones de ouvido.

Se isso não resolver o problema, você pode continuar e definir o status dos serviços do Waves no computador:

  1. Abra o utilitário Gerenciador de Tarefas. Digite taskmgr.exe em uma caixa de execução ou clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas na lista fornecida.

  2. Vá para a guia Inicialização e verifique se o aplicativo Waves MaxxAudio Service e o Realtek HD Audio Manager estão ativados. (Clique com o botão direito do mouse na entrada do aplicativo e selecione Ativado se ele mostrar algum outro status).

    Waves no Gerenciador de Tarefas
    (Figura 3: Status dos aplicativos de inicialização no Gerenciador de Tarefas)

  3. Abra o utilitário MSCONFIG. Clique no ícone do menu Iniciar e digite MSCONFIG e selecione o utilitário de configuração do sistema na lista gerada.

  4. Vá para a guia Serviços e marque a caixa de seleção ao lado de Ocultar todos os serviços Microsoft. Certifique-se de que Realtek Audio Service e Waves Audio Services estejam definidos como ativados.

    Waves em Serviços na Configuração do Sistema
    (Figura 4: Serviços na Configuração do Sistema)

  5. Abra o serviço Gerenciamento do computador. Digite services em uma caixa de execução ou clique com o botão direito no ícone do menu Iniciar e selecione Gerenciamento do computador na lista fornecida.

  6. No menu do lado esquerdo, selecione Serviços e aplicativos e clique em Serviços.

  7. No painel direito, defina Serviços de áudio Realtek e Serviços de áudio Waves como Inicialização automática e confirme se ambos os serviços estão em execução.

    Nota: Você precisa definir Serviço de Gateway Bluetooth de Áudio e Serviço de Suporte a Bluetooth com Inicialização automática.

     

    Waves no Gerenciador do Computador
    (Figura 5: Serviços em Gerenciamento do Computador)

Informations supplémentaires

NOTA: Se você ainda estiver tendo problemas com a gravação de voz ou som, siga estas etapas:
  1. Desinstale o aplicativo Waves Audio Service do computador.

  2. Instale a versão mais recente do aplicativo Waves Audio Service para o seu computador, que pode ser encontrada no site de Suporte Dell.

  3. Atualize os drivers do seu computador. Consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download e instalar os drivers Dell

  4. Se o problema continuar, tente as seguintes etapas gerais de solução de problemas. Consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como solucionar problemas de gravação de som ou áudio


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Produits concernés

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132553
Type d’article: Solution
Dernière modification: 26 sept. 2024
Version:  12
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