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Dell製ノートパソコンおよびデスクトップのWaves Maxxaudio設定により、有線マイクが機能しなくなることがある

Résumé: この記事では、Dell製ノートパソコンおよびデスクトップのWaves MaxxAudio(バージョン2.0以降)アプリケーションの設定について説明します。この設定により、オーディオ ポートに接続されているマイクの動作が停止します。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

コンピューターにWaves MaxxAudioがインストールされていると、3.5 mmジャックにマイクを接続しても機能しない

Dell製コンピューターの3.5 mmオーディオ コネクターに接続しても、有線接続したマイク/ヘッドセットが機能しないという報告があります。

Cause

マイクをコンピューターに接続しても、機能せず反応もしません。Waves MaxxAudioアプリケーションが原因の可能性があります。MaxxAudioには、ダイアログ ボックスを開かないというデフォルト設定があります。オーディオ デバイスがコンピューターに接続されるたびに表示されるボックス。Wavesを実行するのに必要なサービスが無効になっていることがあります。

Résolution

メモ: この設定は、3.5 mmオーディオ ポートに接続されたあらゆるオーディオ デバイスに影響します。ワイヤレスおよびUSBオーディオ デバイスには影響はありません。
 

そうなっているかどうかは、次のチェックで簡単にテストできます。

  1. お使いのコンピューターの[スタート]メニューからWaves MaxxAudioアプリケーションを開きます。

  2. Playback]画面に移動します

    Playback画面
    (図1:Waves MaxxAudioの[Playback]画面)

  3. Advanced]オプションをクリックします。

  4. Show pop-up dialog when device is connected]の横のチェック ボックスにチェックが入っていれば、問題の原因は別にあります。チェックが入っていない場合は、チェックを入れてオーディオ デバイスをもう一度テストします。

    詳細オプション
    (図2:[Show pop-up dialog when device is connected]オプション)

  5. デバイスの接続時には、ヘッドホンではなくヘッドセットを選択します。

問題が解決しない場合は、次の手順に従って、コンピューターのWavesサービスのステータスを設定してください。

  1. タスク マネージャー]ユーティリティーを開きます。コマンド taskmgr.exe [ファイル名を指定して実行]ボックスをクリックするか、タスクバーを右クリックして、表示されたリストから [タスク マネージャー ]を選択します。

  2. スタートアップ]タブの[Waves MaxxAudio Service Application]と[Realtek HD Audio Manager]が[有効]になっていることを確認します(有効になっていない場合は、アプリケーション エントリーを右クリックして、[有効]を選択します。)

    タスク マネージャーのWaves
    (図3:[タスク マネージャー]の[スタートアップ]アプリケーションの状態)

  3. MSCONFIGユーティリティーを開きます。[スタート メニュー]アイコンをクリックし、次のように入力します。 MSCONFIG をクリックし、生成されたリストから システム構成 ユーティリティーを選択します。

  4. サービス]タブに移動し、[Microsoft のサービスをすべて隠す]の横にあるチェック ボックスにチェックを入れます。[Realtek Audio Service]と[Waves Audio Services]が[有効]になっていることを確認します

    サービス構成のWaves
    (図4:[システム構成]のサービス)

  5. コンピューターの管理]サービスを開きます。コマンド services を[ファイル名を指定して実行]ボックスに入力するか、[スタート]メニュー アイコンを右クリックして、表示されたリストから [コンピューターの管理 ]を選択します。

  6. 左側のメニューで[サービスとアプリケーション]を選択して、[サービス]をクリックします。

  7. 右側のペインで、[Realtek Audio Services]と[Waves Audio Services]を[自動スタートアップ]に設定して、両方のサービスが実行されていることを確認します。

    注:Bluetoothオーディオ ゲートウェイ サービス]と[Bluetoothサポート サービス]を[自動スタートアップ]に設定する必要があります。

     

    [コンピューターの管理]のWaves
    (図5:[コンピューターの管理]の[サービス])

Informations supplémentaires

メモ: 音声またはサウンドの録音にまだ問題がある場合は、次の手順に従います。
  1. コンピューターからWaves Audio Serviceアプリケーションをアンインストールします。

  2. Dellサポート サイトから、お使いのコンピューター用のWaves Audio Serviceアプリケーションの最新バージョンをインストールします。

  3. コンピューターのドライバーをアップデートします。Dellナレッジベース記事:Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法

  4. 問題が解決しない場合は、次の一般的なトラブルシューティング手順に切り替えます。Dellナレッジベース記事:オーディオまたはサウンド録音に関する問題のトラブルシューティング方法


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Produits concernés

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132553
Type d’article: Solution
Dernière modification: 26 sept. 2024
Version:  12
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