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Gen 11システムに接続されている場合にWD15ファームウェアがアップデートされない

Résumé: Gen 11コンピューターに接続されている場合にWD15ファームウェアをアップデートしようとするとエラーが発生します。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

アップグレードを実行した後、Windowsを起動する前に次のエラーが発生します。
BIOS Update failed.Rebooting your computer.

ファームウェア アップグレード アプリケーションで次が表示されます。
Error: Collecting dock info failed.

別のエラーも表示されます。
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

WD15/TB16/TB18DCのファームウェア アップデート ユーティリティーは、2020年1月以降に発売されたDellコンピューターをサポートしていません。このユーティリティーでは、2020年1月以降に発売されたコンピューターの新しいセキュリティと互換性のないレガシー セキュリティ キーを使用するためです。

Résolution

WD15/TB16/TB18DCを、2020年より前に販売されたDellコンピューターに接続し、ファームウェア アップデート ユーティリティーを実行します。

Produits

Dell Dock WD15
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000198697
Type d’article: Solution
Dernière modification: 05 Oct 2022
Version:  2
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