Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

WD15-programvaran uppdateras inte när den är ansluten till ett Gen 11-system

Résumé: Fel vid försök att uppdatera den fasta WD15-programvaran när den är ansluten till en Gen 11-dator.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Fel är innan windows startas när uppgraderingen har körts:
BIOS-uppdateringen misslyckades. Starta om datorn.

I uppgraderingsprogrammet för fast programvara:
Fel: Det gick inte att samla in dockningsinformation.

Ett annat fel har observerats:
Fel: Endast en dockningsstation måste anslutas innan den fasta programvaran för dockningsstationen kan uppdateras.

Cause

Verktyget för uppdatering av fast programvara för WD15/TB16/TB18DC har inte stöd för Dell-datorer som lanserades efter januari 2020. Eftersom verktyget använder en äldre säkerhetsnyckel som inte är kompatibel med ny säkerhet för datorer som lanserades efter januari 2020.

Résolution

Anslut WD15/TB16/TB18DC till Dell-datorer som lanserades före 2020 och kör verktyget för uppdatering av fast programvara.

Produits

Dell Dock WD15
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000198697
Type d’article: Solution
Dernière modification: 05 Oct 2022
Version:  2
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.