Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Oprogramowanie wewnętrzne WD15 nie jest aktualizowane po podłączeniu do komputera Gen 11

Résumé: Błędy podczas próby aktualizacji oprogramowania wewnętrznego WD15 po podłączeniu do komputerów Gen 11.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Błąd występuje przed uruchomieniem systemu Windows, po uruchomieniu uaktualnienia:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.

Wyświetlane w aplikacji uaktualnienia oprogramowania wewnętrznego:
Error: Collecting dock info failed.

Kolejny wyświetlany błąd:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

Narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego WD15/TB16/TB18DC nie obsługuje komputerów Dell wprowadzonych na rynek po styczniu 2020 r. Narzędzie korzysta ze starszej wersji klucza zabezpieczeń, która nie jest zgodna z nowymi zabezpieczeniami komputerów wprowadzonych na rynek po styczniu 2020 r.

Résolution

Podłącz WD15/TB16/TB18DC do komputerów firmy Dell wprowadzonych na rynek przed rokiem 2020 i uruchom narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego.

Produits

Dell Dock WD15
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000198697
Type d’article: Solution
Dernière modification: 05 Oct 2022
Version:  2
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.