Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

TPM, Sahiplenildiği İçin 1.2 Veya 2.0 Sürümleri Arasında Geçiş Yapamıyor

Résumé: Bu makalede TPM'nin sahip olunan bir durumda olduğu için yapılandırılamama sorunu açıklanmaktadır.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

TPM, sahiplik durumuna sahip olduğu için yapılandıramaz.

Cause

TPM'ye sahip bir Windows 10 sistemi her yeniden başlatıldığında, Windows 10'a sahiplik almaması özel olarak talimatı belirtilmediği sürece Windows 10, TPM'nin sahipliğini otomatik olarak alır.

TPM 2.0'a yükseltme veya TPM 1.2'ye düşürme işlemi için sahipliğin değişiklikten önce serbest bırakılması gerekir.

Résolution

Bu talimatlar, Windows 10'un TPM'nin sahipliğini otomatik olarak yeniden almasını engeller:
  1. PowerShell'i Yönetici olarak çalıştırın: (Arama kutusuna PowerShell yazın, menüde PowerShell'e sağ tıklayın ve Yönetici Olarak Çalıştır öğesine tıklayın. (Bkz. Şekil 1.)

    SLN302620_en_US__1Opening-Powershell-with-admin
    Şekil 1. PowerShell'i Açma
  2. Powershell'de aşağıdaki komutu çalıştırın: Disable-TpmAutoProvisioning(TpmAutoProvisioning ) öğesini devre dışı bırakarak Enter tuşuna basın. (Bkz. Şekil 2.)

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM-otomatik yetkilendirme
    Şekil 2. PowerShell'de TPM Otomatik Yetkilendirmeyi devre dışı bırakma.
  3. Dell Data Protection (DDP) yüklüyse aşağıdaki ek adımları tamamlamanız gerekir:
    1. Hizmetler Masaüstü Uygulaması'nı açın (Arama kutusuna services.msc yazın, ardından Enter tuşuna basın)
    2. DellMgmtAgent Windows hizmetini Devre dışı değerine ayarlayın
    3. DellMgmtAgent Windows hizmetini durdurma
    4. DellMgmtLoader Windows hizmetini Devre dışı değerine ayarlayın
    5. DellMgmtLoader Windows hizmetini durdurma
    6. TPM'yi silme işlemiyle devam edin
  4. Arama kutusuna tpm.msc komutunu yazın ve TPM yönetim konsolsunu açmak için Enter tuşuna basın. (Bkz. Şekil 3.)

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    Şekil 3. TPM Yönetim Konsolu
  5. TPM'yi Temizle seçeneğini belirleyin.
  6. Sistem yeniden başlatılır, kapatılır ve ardından yeniden açılır.
  7. BIOS'a girmeyin, bilgisayarın tekrar Windows'a önyükleme yapmasını bekleyin.
  8. Ac adaptörü sisteme bağlıyken Dell TPM 1.2 bellenim yardımcı programını veya Dell TPM 2.0 bellenim yardımcı programını çalıştırın.
  9. Dell Data Protection (DDP) yüklüyse aşağıdaki ek adımları tamamlamanız gerekir:
    1. DellMgmtLoader Windows hizmetini Otomatik değerine ayarlayın
    2. DellMgmtLoader Windows hizmetini başlatın
    3. DellMgmtAgent Windows hizmetini Otomatik değerine ayarlayın
    4. DellMgmtAgent Windows hizmetini başlatın

İsteğe Bağlı

TPM'nin sahibi olup olmadığını belirlemek için komut satırı kullanarak aşağıdaki komutu çalıştırebilirsiniz. ( CTRL+R tuşlarına basın,cmd yazın, ardından cmd.exe öğesine sağ tıklayın ve yönetici olarak çalıştırın)

Tip: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm Win32_Tpm get /value tuşuna basın. (Bkz. Şekil 4.)

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM durumu
Şekil 4 - TPM sahiplik durumu

Informations supplémentaires

Produits concernés

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000139777
Type d’article: Solution
Dernière modification: 26 Aug 2024
Version:  8
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.