Systémy nastavené v systému BIOS na režim TPM 1.2 nemusí šifrovat pomocí nástroje BitLocker a zobrazit následující chybu: (Obrázek 1.)
Obrázek 1 Chyba šifrování disku v nástroji BitLocker
Tato chyba se může zobrazit také jako následující, pokud je nástroj BitLocker zapojen pomocí příkazového řádku/nástroje SCCM:
ERROR: Došlo k chybě (kód 0x80310002):
Systém BIOS správně nekomunikoval s modulem TPM (Trusted Platform Module). Pokyny k upgradu systému BIOS získáte od výrobce počítače.
V systému Windows 10 se může při spuštění vyskytnout jako nástroj BitLocker. Jedním způsobem, jak ověřit, zda je problém stejný, je zkontrolovat soubor TPM.msc, jak je znázorněno níže.
Zprávy v nástroji TPM.msc, které se zobrazují v různých verzích systému Windows 10: (Obrázek 2.)
Obrázek 2. Chyba čipu TPM v systému Windows 10
V níže uvedené tabulce je uvedena první verze systému BIOS, která tento problém řeší. Důrazně doporučujeme nainstalovat nejnovější verzi systému BIOS hostovanou na webu Ovladače a soubory Dell ke stažení.
Platforma | Řešení verze systému BIOS (nebo novější) |
---|---|
Latitude 7370 | 1.13.5 (vydáno 18. července 2017) |
Latitude E7270/E7470 | 1.16.4 (vydáno 26. června 2017) |
Latitude E5270/E5470/E5570 | 1.15.4 (vydáno 26. června 2017) |
Precision 3510 | 1.15.4 (vydáno 26. června 2017) |
Precision 5510 | 1.4.0 (vydáno 15. září 2017) |
Precision 7510/7710 | 1.13.6 (vydáno 13. července 2017) |
OptiPlex 3050 | 1.4.4 (vydáno 5. června 2017) |
OptiPlex 3050 AIO | 1.4.3 (vydáno 2. června 2017) |
OptiPlex 5050 | 1.5.2 (vydáno 13. července 2017) |
OptiPlex 7050 | 1.5.2 (vydáno 13. července 2017) |
OptiPlex 7450 AIO | 1.5.2 (vydáno 17. července 2017) |
OptiPlex 5250 AIO | 1.5.2 (vydáno 17. července 2017) |
OptiPlex 7440 AIO | 1.8.2 (vydáno 6. června 2017) |
OptiPlex 3240 AIO | 1.5.17 (vydáno 6. června 2017) |