Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Stacje dokujące Dell USB-C i Thunderbolt (WD15, TB16, TB18DC i seria D6000) — ustawienia BIOS i instalacja sterownika na potrzeby rozwiązywania problemów

Résumé: Ten artykuł zawiera instrukcje instalacji i podstawowego rozwiązywania problemów dla stacji dokujących Dell USB typu C i Thunderbolt WD15, TB16 i TB18DC oraz uniwersalnej stacji dokującej Dell (seria D6000). ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Większość problemów podczas korzystania ze stacji dokującej USB-C lub Thunderbolt można rozwiązać przez zainstalowanie najnowszego systemu BIOS, oprogramowania wewnętrznego i sterowników. W zależności od modelu stacji dokującej może być konieczne zainstalowanie do dziewięciu elementów oprogramowania.

Postępuj dokładnie zgodnie z instrukcjami w sekcjach 1 i 2, aby zapewnić prawidłowe zainstalowanie oprogramowania. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w sekcji 3 w celu skonfigurowania ustawień systemu BIOS na komputerze.


Spis treści

  1. Aktualizacja stacji dokującej w celu rozwiązania problemów
  2. Ważne ustawienia systemu BIOS
  3. Zaawansowane łącza rozwiązywania problemów

Cause

Brak dostępnych informacji o przyczynie.

Résolution

1. Aktualizacja stacji dokującej w celu rozwiązania problemów

Aktualizacje WD15, TB16, TB18DC

Podczas rozwiązywania problemów ze stacją dokującą: firma Dell Technologies zaleca ręczne pobieranie i instalowanie aktualizacji ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. To zapewni zainstalowanie całego wymaganego oprogramowania i zastosowanie najnowszej wersji.

Uwaga: Jeśli stacja dokująca nie ma zasilania lub nie zostanie rozpoznana, spróbuj wykonać następujące czynności:
  1. Odłącz kabel USB-C lub Thunderbolt stacji dokującej od komputera.
  2. Odłącz zasilacz prądu zmiennego od stacji dokującej.
  3. Rozładuj cały ładunek elektryczny pozostający w układach stacji dokującej, wciskając przycisk zasilania na 30 sekund.
  4. Podłącz zasilanie prądem zmiennym do stacji dokującej.
  5. Podłącz kabel USB-C lub Thunderbolt z powrotem do komputera.

Aktualizacje systemu operacyjnego Windows i sterowników firmy Dell:

  1. Ręcznie pobierz i zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

    Stacja dokująca musi pozostawać podłączona do komputera podczas aktualizacji. Po zaktualizowaniu oprogramowania wewnętrznego wyłącz i włącz stację dokującą. (Patrz powyższe instrukcje dotyczące procedury resetowania).
  2. Uruchom funkcję Windows Update, aby upewnić się, że system operacyjny jest aktualny.
  3. Uruchom aplikację SupportAssist (wszystkie modele) lub Dell Command | Zaktualizuj (Precision, XPS i Latitude) lub Dell Update (Vostro, Inspiron i G-Series), aby zaktualizować system BIOS komputera i sterowniki zarówno dla komputera, jak i stacji dokującej. Sterowniki można również pobrać i zainstalować ręcznie. (Tabela 1). System BIOS (komputer uruchamia się ponownie po uruchomieniu aktualizacji systemu BIOS), sterowniki i sterowniki stacji dokującej można pobrać z witryny pomocy technicznej firmy Dell. (Sterownik gniazda audio USB dotyczy tylko stacji dokujących z gniazdami 3,5 mm).

Tabela 1. Sterowniki i oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej WD15, TB16 i TB18DC.

Sterowniki i oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej Uwagi
Realtek USB Audio  
Sterownik kontrolera Ethernet Realtek USB GBE  
Narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego WD15/TB16/TB18DC  
Sterownik kontrolera hosta ASMedia USB eXtensible Host Controller Tylko dla TB16 lub TB18DC.
   
Sterowniki i oprogramowanie wewnętrzne systemu  
Narzędzie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego kontrolera Intel Thunderbolt
  • Jest to narzędzie przeznaczone dla komputerów obsługujących technologię Thunderbolt III.
  • Chipsety Ice Lake i Tiger Lake mają natywną obsługę Thunderbolt i nie korzystają z tego sterownika.
Sterownik kontrolera Intel Thunderbolt
  • Jest to narzędzie przeznaczone dla komputerów obsługujących technologię Thunderbolt III.
  • Chipsety Ice Lake i Tiger Lake mają natywną obsługę Thunderbolt i nie korzystają z tego sterownika.
Sterownik karty graficznej Intel UHD Wymagany nawet wtedy, gdy komputer jest wyposażony w autonomiczną kartę graficzną.
BIOS  
   
Aktualizacje systemu operacyjnego Windows Uruchom narzędzie Windows Update.
  • Aby można było uruchomić aktualizację oprogramowania wewnętrznego, stacja dokująca musi być podłączona do komputera.
  • Po zaktualizowaniu oprogramowania wewnętrznego wyłącz i włącz stację dokującą. (Patrz instrukcje powyżej).
  1. Przetestuj stację dokującą, aby sprawdzić, czy problemy zostały rozwiązane.
Uwaga: Dostępna jest wtyczka Dell Command Cloud Repository Manager dla administratorów komputerów w celu wdrożenia w przedsiębiorstwie.

Jeśli problem nie ustąpi, sprawdź poprawność ustawień systemu BIOS: Ważne ustawienia systemu BIOS

Aktualizacje uniwersalnej stacji dokującej Dell (seria D6000)

W przypadku uniwersalnej stacji dokującej Dell (seria D6000) pobierz i zainstaluj następujące sterowniki i oprogramowanie wewnętrzne:

  1. System BIOS (komputer zostanie uruchomiony ponownie).
  2. Sterownik DisplayLink ze strony DisplayLink .Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
  3. Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego modelu D6000 ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry


2. Ważne ustawienia systemu BIOS

Niezbędne ustawienia BIOS są podobne dla wszystkich stacji dokujących ze złączem USB Type-C. Zapoznaj się z poszczególnymi uwagami w poniższych instrukcjach.

Uruchom ponownie komputer i kilkakrotnie naciśnij klawisz F2 po wyświetleniu logo firmy Dell. Wykonaj następujące czynności w systemie BIOS:

Uwaga: w niektórych komputerach wszystkie poniższe ustawienia znajdują się w sekcji USB-Configuration (Konfiguracja USB).
  1. Przejdź do menu System Configuration (Konfiguracja systemu), a następnie USB-Configuration (Konfiguracja USB).
  2. Wybierz opcje Enable USB Boot Support (Włącz obsługę rozruchu USB) i Enable External USB Port (Włącz zewnętrzny port USB).
  3. Przejdź do opcji Dell Type-C Dock Configuration (Konfiguracja stacji dokującej Dell Type-C) i wybierz opcję Always Allow Dell Docks (Zawsze zezwalaj na stacje dokujące Dell).
Uwaga: Jeśli korzystasz z uniwersalnej stacji dokującej Dell (seria D6000), ta opcja musi być wyłączona.
  1. W menu System Configuration (Konfiguracja systemu) przejdź do opcji USB PowerShare i aktywuj tę opcję.
  2. Przejdź do opcji Thunderbolt Adapter Configuration (Konfiguracja adaptera Thunderbolt) i wybierz opcję Enable Thunderbolt Support Technology (Włącz obsługę technologii Thunderbolt), Enable Thunderbolt Adapter Boot Support (Włącz obsługę rozruchu adaptera Thunderbolt) i Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules (Włącz obsługę modułów rozruchu adaptera Thunderbolt).
Uwaga: Jeśli korzystasz z uniwersalnej stacji dokującej Dell (seria D6000), ta opcja musi być wyłączona.
  1. W tej samej kategorii wybierz opcję Security Level - No Security (Poziom zabezpieczeń - brak zabezpieczeń).
Uwaga: punkty 5 i 6 dotyczą tylko komputerów z kontrolerami Thunderbolt. Jeśli komputer nie obsługuje kontrolerów Thunderbolt, opcje są wyłączone lub niedostępne.
  1. Teraz przejdź do opcji POST Behavior (Działanie POST) i Fastboot (Szybki rozruch). Wybierz opcję Thorough (Dokładne).
  2. W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Apply (Zastosuj), aby zapisać dokonane zmiany. Zamknij system BIOS, klikając przycisk Exit (Zakończ).

Powrót do góry


3. Zaawansowane łącza rozwiązywania problemów

Ogólne informacje o stacjach dokujących:

Rozwiązywanie problemów:

Powrót do góry

Informations supplémentaires

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.


Brak wsparcia gwarancyjnego Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej BrytaniiFrancji, Niemiec, Chin i Japonii. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.

Produits concernés

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S , Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...

Produits

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000124220
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 Aug 2024
Version:  19
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.