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Solução de problemas de envio de fax

Résumé: Siga as instruções para ajudar a resolver os problemas de fax.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Sumário:

  1. Solução de problemas de envio de fax
  2. Download e visualização dos manuais das impressoras

Este arquivo descreve como solucionar problemas de envio de fax.


1. Solução de problemas de envio de fax

  1. Verifique o número do telefone.


  • Para fazer uma ligação, é necessário discar o número 9. Talvez também seja necessário discar o número 9 para enviar um fax.


  • Tente enviar um fax para outro aparelho de fax.


  • Verifique se alguém está enviando um fax para o seu aparelho.


  • Certifique-se de que o aparelho tenha quatro linhas e não duas linhas telefônicas.
    SLN149586_en_US__11306938392059 SLN149586_en_US__11306938392059.4_Line_phone_cord
    Figura 1: 4 cabos de telefone


  • Verifique se o fio do telefone está conectado diretamente da tomada à impressora.
    SLN149586_en_US__21306938419200 SLN149586_en_US__21306938419200.Wall_to_printer
    Figura 2: Figura 2: conexão da linha telefônica da parede ao aparelho de fax.


  • Desconecte da linha telefônica secretárias eletrônicas, máquinas de cartão de crédito ou filtros. Em seguida, tente enviar um fax.


  • Verifique o modo e o tipo de linha.
    • Modo fax: Fax Mode (Modo de fax): atende a todas as chamadas recebidas nesta linha (ideal para linha dedicada)
    • Modo Tel: Tel Mode (Modo de telefone): somente atende às chamadas de fax se você definir essa configuração; para isso, tire o fone do gancho e verifique se o recurso On Hook Dial (Discagem no gancho) está ativado. Quando ouvir o sinal de linha livre, você deverá pressionar o botão Start (Iniciar) do aparelho de fax.
    • Ans/Fax Mode: Ans/Fax Mode (Modo de fax/resposta): o aparelho de fax irá verificar se a linha produz tons de fax (para saber se deve atender a chamada). Este modo não funciona em conexões de telefones em série.
    • DRPD (detecção de padrão de toque distinto): DRPD (Distinctive Ring Pattern Detection, Detecção de Diferentes Padrões de Toques): esse recurso deve ser instalado pela companhia telefônica. Nesse modo, o fax atenderá somente as chamadas com o toque que ele está procurando.
     


  • Em Enter your Sevice Tag (Insira o rótulo de serviço), insira sua etiqueta de serviço da impressora para obter uma lista concisa de drivers e manuais para o seu modelo específico do produto. Clique em Submit (Enviar) para continuar.
    Nota: Para obter informações sobre como localizar a etiqueta de serviço da sua impressora, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Find the Service tag on a Dell Printer (Como localizar a etiqueta de serviço em uma impressora Dell).
     
    Nota: Nota: se o rótulo de serviço não estiver disponível:
    1. Clique em Impressoras.
    2. Clique em Mono Laser Printers, Color Laser Printers or All-In-One Inkjet Printers (Impressoras a laser monocromáticas, a laser coloridas ou All-in-one a jato de tinta).
    3. Selecione o modelo da sua impressora (o número do modelo da impressora está localizado na parte frontal da impressora).
     

  • Clique em Manuals (Manuais).


  • Clique em PDF do lado direito do manual que você deseja.
    Nota:
    • Se os manuais estiverem disponíveis em outros idiomas, uma opção More Languages (Mais idiomas) será exibida.
    • Um leitor de PDF (Acrobat) está disponível gratuitamente no Adobe.
  • Voltar ao início


Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000136002
Type d’article: Solution
Dernière modification: 19 déc. 2022
Version:  6
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