Numéro d’article: 000133503
Brak dostępnych informacji o symptomach.
Brak dostępnych informacji o przyczynie.
Następujące komputery są zgodne z aktywnym piórem Dell PN556W lub PN557W.
* System operacyjny Chrome OS nie obsługuje parowania Bluetooth z aktywnymi piórami Dell.
Pobierz Podręcznik użytkownika pióra PN556W i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować aktywne pióro Dell.
Pobierz Podręcznik użytkownika pióra PN557W i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować aktywne pióro Dell.
Panel kontrolny aktywnego pióra dla aktywnego pióra Dell PN556W można pobrać z witryny Dell Support.
Panel kontrolny aktywnego pióra dla aktywnego pióra Dell PN557W można pobrać z witryny Dell Support.
Problem | Prawdopodobne przyczyny | Sugerowane rozwiązania |
---|---|---|
Komputer nie jest zgodny. | Urządzenie nie jest obsługiwane. | Zapoznaj się z listą zgodnych komputerów. |
System operacyjny nie jest obsługiwany. | Obsługiwane systemy operacyjne: Win 8.1, Win 10. | |
Bateria AAAA nie została prawidłowo zainstalowana. | Upewnij się, że bateria AAAA została włożona z biegunem dodatnim skierowanym do wewnątrz. | |
Nie można sparować pióra z urządzeniem przy użyciu połączenia Bluetooth. | Komputer nie jest zgodny. | Zapoznaj się z listą zgodnych komputerów. |
Protokół Bluetooth nie jest włączony w urządzeniu. | Włącz protokół Bluetooth w urządzeniu. | |
Baterie guzikowe nie są włożone prawidłowo. | Upewnij się, że baterie guzikowe są włożone z zachowaniem prawidłowej biegunowości. Szczegóły zamieszczono w podręczniku użytkownika. |
|
Uchwyt baterii pastylkowej jest luźny. | Upewnij się, że uchwyt baterii guzikowych został dokręcony do górnej pokrywy. | |
Sterownik Bluetooth urządzenia jest nieaktualny. | Zainstaluj najnowszy sterownik Bluetooth w urządzeniu. | |
Pióro pisze z przerwami, przerywa pisanie lub przyciski na obudowie przestają działać. | Bateria AAAA jest rozładowana. | Wymień baterię AAAA. |
Uchwyt baterii pastylkowej jest luźny. |
Upewnij się, że uchwyt baterii guzikowych został mocno dokręcony do górnej pokrywy. | |
Górny przycisk przestaje działać. | Pióro nie jest poprawnie sparowane z urządzeniem. | Usuń pióro z listy Bluetooth w urządzeniu i przeprowadź parowanie ponownie. |
Baterie guzikowe są rozładowane. | Włóż baterię guzikową. | |
Funkcje domyślne przycisków obudowy nie działają. | Funkcje nie są obsługiwane przez aplikację. | Sprawdź działanie przycisków na obudowie w OneNote lub innej aplikacji obsługującej te funkcje. |
Dwukrotne naciśnięcie górnego przycisku nie powoduje wykonania zrzutu ekranu. | Aktualizacja systemu Windows KB2968599 nie jest zainstalowana na urządzeniu. | Zainstaluj aktualizację Windows KB2968599 z witryny firmy Microsoft. |
Film (tylko w języku angielskim) — aktywne pióro Dell PN557W (oficjalne materiały działu pomocy technicznej firmy Dell)
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
26 sept. 2023
7
Solution