Numéro d’article: 000133503
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次のシステムは、PN556WまたはPN557W Dellアクティブ ペンと互換性があります。
* Chrome OSは、Dellアクティブ ペンとのBluetoothペアリングをサポートしていません。
『PN556Wユーザー ガイド』をダウンロードし、指示に従ってDellアクティブ ペンをセットアップします。
『PN557Wユーザー ガイド』をダウンロードし、指示に従ってDellアクティブ ペンをセットアップします。
Dellアクティブ ペンPN556Wのアクティブ ペン コントロール パネルは、Dellサポート サイトからダウンロードできます。
Dellアクティブ ペンPN557Wのアクティブ ペン コントロール パネルは、Dellサポート サイトからダウンロードできます。
不具合 | 考えられる原因 | 対策 |
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システムに互換性がない。 | デバイスがサポートされていません。 | 互換性のあるシステムのリストを参照してください。 |
オペレーティングシステムがサポートされていません。 | サポートされているオペレーティング システム:Win 8.1、Win 10。 | |
AAAA(単6)電池が正しく取り付けられていません。 | プラス側が内に向くようにAAAA(単6)電池が挿入されていることを確認します。 | |
Bluetoothを使用してペンとデバイスをペアリングできない。 | システムに互換性がない。 | 互換性のあるシステムのリストを参照してください。 |
Bluetoothがデバイスで有効になっていません。 | デバイスでBluetoothをオンにします。 | |
コイン型電池が正しく取り付けられていません。 | コイン型電池のプラス/マイナスが正しく取り付けられていることを確認します。 詳細については、ユーザー ガイドを参照してください。 |
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コイン型電池ホルダーが緩んでいます。 | コイン型電池ホルダーがトップ カバーにしっかりとはめ込まれていることを確認します。 | |
デバイスのBluetoothドライバーが古くなっています。 | 最新のBluetoothドライバをデバイスにインストールします。 | |
ペンの線が途切れ途切れになるか、ペンが書けなくなるか、またはバレル ボタンが機能しなくなる。 | AAAA(単6)電池の電力が不足しています。 | AAAA(単6)電池を交換してください。 |
コイン型電池ホルダーが緩んでいます。 |
コイン型電池ホルダーがキャップの先にしっかりと固定されていることを確認します。 | |
トップ ボタンが機能しない。 | ペンがデバイスと正しくペアリングされていません。 | デバイスのBluetoothリストからペンを削除し、もう一度ペンをペアリングします。 |
コイン型電池が充電されていません。 | コイン型電池を交換してください。 | |
バレルボタンのデフォルトの機能を使用できません。 | 機能がアプリケーションによってサポートされていません。 | OneNoteか、または当該機能をサポートする別のアプリケーションで、バレルボタンをテストします。 |
上のボタンを2回連続で押すと、スクリーンショットがキャプチャされません。 | Windows Update KB2968599 がデバイスにインストールされていません。 | Microsoft WebサイトからWindows Update KB2968599 をインストールします。 |
ビデオ(英語のみ) - デル製アクティブ ペンPN557W(デルの公式テクニカル サポート)
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
26 sept. 2023
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Solution