No se detecta la batería de la Venue 11 Pro 5130, no se carga o no alimenta el sistema

En este artículo, se proporciona la información acerca de la batería de la Venue 11 Pro 5130 que no se detecta, no se carga o no alimenta el sistema.

No se detecta la batería, no se carga o no alimenta el sistema

Algunos usuarios de la Venue 11 Pro 5130 han informado problemas con la batería (Nro. de pieza de DellT8NH4) en sistemas fabricados antes de enero del 2014. Los síntomas incluyen lo siguiente:

• Es posible que la batería no se muestre en el BIOS o que se muestre como defectuosa.
• Es posible que la batería se muestre en el BIOS e indique una carga completa o en buen estado, pero el sistema no funcionará sin alimentación de CA.
• La batería no se carga.

Si se instaló una batería nueva o conocida en el sistema, los sistemas funcionaron.

Error de pin en la batería

La investigación del problema reveló la falla de contacto en la batería como la causa de la falla.

Si se presenta este problema, comuníquese con el Soporte técnico de Dell.