Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000198697

Firmware dokovací stanice WD15 se nedaří aktualizovat, pokud je připojen k systému 11. generace

Résumé: Chyby při pokusu o aktualizaci firmwaru dokovací stanice WD15 připojené k počítačům 11. generace.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

K chybě dojde před spuštěním systému Windows po spuštění upgradu:
BIOS Update Failed. Rebooting your computer.

V aplikaci pro upgrade firmwaru se zobrazí chyba:
Error: Collecting dock info failed.

Další chyba:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

Nástroj k aktualizaci firmwaru dokovací stanice WD15 / TB16 / TB18DC nepodporuje počítače Dell uvedené po lednu 2020. Protože nástroj používá starší bezpečnostní klíč, který není kompatibilní s novým zabezpečením počítačů uvedených po lednu 2020.

Résolution

Připojte dokovací stanici WD15 / TB16 / TB18DC k počítačům Dell, které byly uvedeny na trh před rokem 2020 a poté spusťte nástroj pro aktualizaci firmwaru.

Propriétés de l’article

Produit

Dell Dock WD15

Dernière date de publication

05 oct. 2022

Version

2

Type d’article

Solution

Haut de la page