Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000198697

Обновление микропрограммы WD15 не выполняется при подключении к системе 11-го поколения

Résumé: Ошибки при попытке обновления микропрограммы WD15 при подключении к компьютерам 11-го поколения.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Ошибка возникает перед загрузкой Windows после выполнения модернизации:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.

Отображается в приложении модернизации микропрограммы:
Error: Collecting dock info failed.

Обнаружена другая ошибка:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

Утилита обновления микропрограммы WD15/TB16/TB18DC не поддерживает компьютеры Dell, выпущенные после января 2020 года. Поскольку утилита использует устаревший ключ безопасности, который несовместим с новыми системами безопасности компьютеров, выпущенных после января 2020 года.

Résolution

Подключите WD15/TB16/TB18DC к компьютерам Dell, которые были выпущены до 2020 года, а затем запустите утилиту Firmware Update Utility.

Propriétés de l’article

Produit

Dell Dock WD15

Dernière date de publication

05 oct. 2022

Version

2

Type d’article

Solution

Haut de la page