Dell PowerEdge: iDRAC9 | RAC0182 - Il firmware iDRAC è stato riavviato

I seguenti server PowerEdge e prodotti DSS (Dell Scalable Solution) potrebbero riportare una frequenza elevata di eventi di reimpostazione del timer watchdog su iDRAC9.

• Dell Scalable Solution (DSS)
  • DSS9600
  • DSS9620
  • DSS9630
  • DCS9650
  • DCS9750
• PowerEdge-C
  • C6420
• PowerEdge modulare
  • FC640 per FX2
  • M640 per M1000e
  • M640 per VRTX

Il controller iDRAC9 viene riavviato ed è temporaneamente non disponibile dopo questa condizione.  Gli ambienti per utente finale che utilizzano software di monitoraggio remoto potrebbero ricevere avvisi relativi al controller iDRAC dopo il verificarsi della condizione. Il registro di iDRAC Lifecycle Controller registra l'evento RAC0182. Durante il riavvio di iDRAC causato questo evento, è possibile che il controller si blocchi durante la ri-inizializzazione. A causa di questo problema, il controller iDRAC e l'HOST potrebbero non rispondere e potrebbe essere richiesta la rimozione dell'alimentazione CA per il ripristino. 

Per informazioni su come ripristinare il server, consultare questo articolo.

Il messaggio di errore visualizzato è:
 

RAC0182 - The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: watchdog (RAC0182 - Il firmware iDRAC è stato riavviato per la seguente ragione: watchdog).

Soluzione

Dell EMC Engineering è a conoscenza di questo problema e ha rilasciato il firmware iDRAC 3.21.21.21.22 per risolvere il problema.
Il link per il download della versione più recente del firmware iDRAC è disponibile in questa pagina. 

I sistemi richiedono un riavvio del server dopo l'aggiornamento per applicare efficacemente il firmware e risolvere questa condizione.
M640 e FC640 richiedono un riposizionamento fisico o virtuale dopo l'applicazione dell'aggiornamento. 

Il riavvio o il ripristino fisico consentono alla memoria iDRAC di impostare e applicare la correzione al prossimo avvio a freddo di iDRAC.
 

Nota: La correzione per le piattaforme modulari e DSS è stata originariamente inclusa in iDRAC 3.15.17.15.  Esiste una condizione che impedisce alla correzione di essere installata correttamente, quando si effettua l'aggiornamento direttamente da iDRAC9 3.15.15.15 alla versione 3.18.18.18 o 3.21.21.21. iDRAC9 potrebbe continuare a generare eventi di reimpostazione del timer watchdog dopo l'aggiornamento alla versione 3.15.17.15. Per risolvere il problema, eseguire l'aggiornamento alla versione 3.21.21.22.