Felsökning av att skannern inte hittades med Dell Printer Hub

Innehållsförteckning:

1. Aktivera nätverksidentifiering för att lösa problemet med "ingen skanner installerad"
2. Windows 8.1 och 10
3. Lägga till skrivaren med hjälp av WSD (Web Services for Devices) när du får "Ingen skanner installerad" efter att ha kört program- och programpaket
4. Alternativa skanningslösningar för problem med "ingen skanner installerad" efter att ha utfört föregående steg

Aktivera nätverksidentifiering för att lösa problemet med "ingen skanner installerad"

Använd följande metod om skannern inte identifieras med DPH.

1. Avinstallera hela Dells programvarusvit, inklusive Dell Printer Hub, i Enhetshanteraren.
2. Kontrollera att det inte finns några poster kvar för skannern i Enhetshanteraren. Avinstallera alla hittades.

Windows 8.1 och 10

Välj en plats för hem/privat nätverk.

1. Klicka på Windows-ikonen längst ner till vänster som kallas Start-menyn .
   
2. Börja skriva hemgrupp och välj sedan Hemgrupp i sökresultaten.
   
3. Välj Ändra nätverksplats.
   
4. Välj identifierbar Ja.
   
5. Starta om datorn.
6. Återinstallera Dells mjukvarusvit och drivrutin.

Lägga till skrivaren med hjälp av WSD (Web Services for Devices) när du får "Ingen skanner installerad" efter att ha kört program- och programpaket

Dell Printer Hub är beroende av att skrivaren är installerad som en WSD-enhet för att skanningsfunktionerna ska finnas. Efter installationen av skrivaren kan Dell Printer Hub se ut som följer.

Om du får ett meddelande om att det inte finns någon skanner installerad betyder det att det inte finns någon WSD-installation i de installerade utskriftsköerna. Denna installation kan göras med hjälp av följande steg.

1. Om du vill lägga till en WSD-installation för skanning klickar du på Lägg till en skrivare i Enheter och skrivare.
   
2. I nästa fönster kan du antingen välja skrivaren om Windows automatiskt hittar den eller klicka på Skrivaren som jag vill använda finns inte med i listan.
   
3. När du väljer Skrivaren som jag vill använda inte finns med i listan väljer du alternativet Lägg till en skrivare med en TCP/IP-adress eller ett värdnamn och klickar på Nästa.
   
4. Ange skrivarens IP-adress, klicka på Nästa och låt Windows slutföra installationen.
   
5. När installationen är klar bör du ha ytterligare en utskriftskö som standard under skrivarens värdnamn. För att verifiera att WSD fungerar bör du kunna högerklicka på ikonen och få ett alternativ för att starta genomsökningen.
   
6. När du har installerat WSD-skrivarkön visas den här skrivaren i Dell Printer Hub som ett alternativ för skanning.
   

Alternativa skanningslösningar för problem med "ingen skanner installerad" efter att ha utfört föregående steg

Om du har köpt skrivaren uttryckligen för att använda Dell Printer Hub för pull-skanning finns det alternativa skanningsmetoder där du kan utföra följande.

1. När du kör Windows 8.1 eller Windows 10 kan du ladda ner Windows Scan-appen från Windows Store för pull-skanning. Appen är gratis och kan skannas till PDF efter att du har valt Feeder eller Flatbed som källa i appen.
   
   
2. Om du inte behöver kunna utföra skanningen eller redigera skanningen i realtid kan de ställa in skanning till nätverk via SMB eller FTP från operatörspanelen.
3. Du kan ha andra program som kan skanna, till exempel Adobe Acrobat. Alternativt kan de använda Windows Faxa och skanna eller olika tredjepartsprogram för att skanna dokument till bildfiler.
4. Om du använder skanning vid sällsynta tillfällen eller bara en dator, kan ett USB-minne eller USB-anslutning till en dator användas när skanning måste utföras.