Dépannage du scanner non détecté à l’aide de Dell Printer Hub

Sommaire :

1. Activation de la découverte réseau pour résoudre les problèmes « Aucun scanner installé »
2. Windows 8.1 et 10
3. Ajout de l’imprimante à l’aide des Web Services for Devices (WSD) lorsqu’un message « Aucun scanner n’est installé » après l’exécution du logiciel et du package d’application
4. Autres solutions d’analyse pour les problèmes « Aucun scanner installé » après avoir effectué les étapes précédentes

Activation de la découverte réseau pour résoudre les problèmes « Aucun scanner installé »

Utilisez la méthode suivante si le scanner n’est pas détecté à l’aide de DPH.

1. Désinstallez l’intégralité de la suite logicielle Dell, y compris Dell Printer Hub, dans le Gestionnaire de périphériques.
2. Vérifiez qu’il n’y a aucune entrée restante pour le scanner dans le Gestionnaire de périphériques. Désinstallez tous les produits trouvés.

Windows 8.1 et 10

Choisissez un emplacement de réseau domestique/privé.

1. Cliquez sur l’icône Windows en bas à gauche appelée menu Démarrer .
   
2. Commencez par saisir groupe résidentiel, puis sélectionnez Groupe résidentiel dans les résultats de la recherche.
   
3. Sélectionnez Modifier l’emplacement réseau.
   
4. Sélectionnez Détectable Oui.
   
5. Redémarrez l'ordinateur.
6. Réinstaller Suite logicielle et pilote Dell.

Ajout de l’imprimante à l’aide des Web Services for Devices (WSD) lorsqu’un message « Aucun scanner n’est installé » après l’exécution du logiciel et du package d’application

Dell Printer Hub repose sur l’installation de l’imprimante en tant que périphérique WSD aux fonctionnalités de numérisation. Après l’installation de l’imprimante, Dell Printer Hub peut s’afficher comme suit.

Si vous recevez un message indiquant qu’aucun scanner n’est installé, cela indique que les files d’attente d’impression installées n’incluent pas d’installation WSD. Cette installation peut être effectuée en procédant comme suit.

1. Pour ajouter une installation WSD pour la numérisation, cliquez sur Ajouter une imprimante dans Périphériques et imprimantes.
   
2. Dans la fenêtre suivante, vous pouvez soit sélectionner l’imprimante si Windows la trouve automatiquement, soit cliquer sur L’imprimante recherchée n’est pas répertoriée.
   
3. Lorsque vous sélectionnez L’imprimante souhaitée n’est pas répertoriée, choisissez l’optionAjouter une imprimante à l’aide d’une adresse TCP/IP ou d’un nom d’hôte , puis cliquez sur Suivant.
   
4. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante, cliquez sur Suivant et autorisez Windows à terminer l’installation.
   
5. Une fois l’installation terminée, vous devriez avoir une file d’attente d’impression supplémentaire qui est associée par défaut au nom d’hôte de l’imprimante. Afin de vérifier que ce WSD est fonctionnel, vous devriez être en mesure de cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’icône et d’obtenir une option pour Démarrer l’analyse.
   
6. Après avoir installé la file d’attente de l’imprimante WSD, vous verrez désormais cette imprimante dans Dell Printer Hub en tant qu’option de numérisation.
   

Autres solutions d’analyse pour les problèmes « Aucun scanner installé » après avoir effectué les étapes précédentes

Si vous avez acheté l’imprimante explicitement pour utiliser Dell Printer Hub pour la numérisation pull, il existe d’autres méthodes de numérisation, en effectuant les opérations suivantes.

1. Lorsque vous exécutez Windows 8.1 ou Windows 10, vous pouvez télécharger l’application Analyse Windows à partir du Windows Store pour l’analyse d’extraction. L’application est gratuite et peut numériser au format PDF après avoir sélectionné Feeder ou Flatbed comme source dans l’application.
   
   
2. Si vous n’avez pas besoin d’être en mesure d’extraire ou de modifier l’analyse en temps réel, ils peuvent configurer l’analyse sur réseau via SMB ou FTP à partir du panneau de l’opérateur.
3. Vous pouvez avoir d’autres applications capables de numériser, telles qu’Adobe Acrobat. Ils peuvent également utiliser Windows Fax and Scan ou diverses applications tierces pour numériser des documents en fichiers image.
4. Si vous utilisez la numérisation en de rares occasions ou si vous n’utilisez qu’un seul ordinateur, une clé USB ou une connexion USB à un ordinateur peut être utilisée lorsque la numérisation doit être effectuée.