Como solucionar problemas de desempenho, monitor e rede com a Dock station universal da Dell D6000

Se você estiver observando um dos sintomas a seguir ao usar um Dell universal Dock (série D6000) com seu laptop Dell, siga as etapas abaixo.

• A estação de acoplamento não está respondendo ou o desempenho é lento.
• Conexão intermitente com o laptop.
• Vários monitores podem não funcionar
• Monitor oscilando ou piscando quando conectado à dock station
• Conectividade de rede intermitente
• Não é possível carregar o notebook

Dell universal Dock (série D6000) usa o software DisplayLink para funcionar com USB-C (modo alternativo DisplayLink ou Thunderbolt 3) ou USB porta 3,0 (tipo A) de um laptop.

Se a Dock station universal da Dell D6000 já estiver conectada ao PC, desinstale o driver e o aplicativo DisplayLink do PC antes de desconectar a dock station.

1. Pressione Windows e R no teclado.
2. Na caixa de diálogo Executar, digite appwiz.cpl e pressione Enter .
3. Em Programas e recursos (antiga janela Adicionar/remover programas), selecione a opção DisplayLink e clique em Desinstalar.
4. Depois que a desinstalação for concluída, desligue o computador.
5. Desconecte a Dock station universal da Dell D6000 do PC.
6. Ligue o computador.

Faça o download e instale a versão mais recente do chipset, USB 3,0 e drivers de placa de vídeo (GPU).

1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
2. Identifique seu notebook Dell
   • Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu notebook Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns.
   • Você também pode inserir a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu notebook Dell e clicar em Pesquisar.
   • Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar manualmente o notebook Dell no catálogo.
3. Selecione o sistema operacional que está instalado no notebook.
4. Faça download dos drivers aplicáveis e instale-os.
   • Chipset-os drivers de chipset estão disponíveis na categoria chipset. Pode haver vários drivers de chipset que são aplicáveis para o seu notebook. Fazer o download e instalar todos os drivers de chipset. Se você receber uma mensagem informando que um driver não é aplicável ou uma versão mais recente já está instalada, vá para a próxima unidade.
   • USB 3,0-o driver do controlador USB 3,0 está disponível na categoria chipset. Se um driver USB 3,0 não estiver listado no seu laptop Dell, vá para a próxima etapa.
   • Placa de vídeo (GPU)-o driver de vídeo está disponível na categoria de vídeo.
5. Navegue até o site DisplayLink, faça o download da versão mais recente do aplicativo DisplayLink e instale-a.
6. Reinicie o computador quando solicitado.
7. Conectar a Dock station universal da Dell D6000 ao computador.
   NOTA: Nota: quando a Dock station universal da Dell D6000 é conectada ao PC, a instalação pode demorar até 5 minutos ou mais.
8. Quando a instalação estiver concluída, reinicie o PC.

Faça download dos drivers mais recentes da dock station e instale-os.

1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
   1. Dock station Dell Universal D6000
   2. Dock station Dell Universal D6000S
2. Faça o download da versão mais recente do firmware da Dock station universal da Dell D6000 e instale-a. Se uma atualização de firmware não estiver disponível, ignore esta etapa.
   ADVERTÊNCIA: Não desligue a estação de acoplamento ou o notebook durante o processo de atualização do firmware.

Para obter ajuda adicional, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell como usar e solucionar problemas de Dell acoplamento universal (série D6000).

Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.