Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell U3419W
Résumé: Узнайте, как настроить и использовать монитор Dell U3419W. Ознакомьтесь с инструкциями по поиску и устранению неисправностей при распространенных проблемах с видео или дисплеем.
Symptômes
Cause
Информация о причинах отсутствует.
Résolution
Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея (отсутствие видео или изображения, пустой или черный экран, мерцание, неполадки с цветом или разрешением, горизонтальные или вертикальные линии и т. д.) приведены в раскрывающемся разделе ниже.
Основные функции монитора Dell U3419W:
- Разрешение 3440 x 1440 и поддержка полноэкранного режима для более низких уровней разрешения.
- Возможности цифрового подключения через USB Type-C, DisplayPort (DP) или HDMI
- Один порт USB Type-C с альтернативным режимом DP 1.4, подача питания до 90 Вт на совместимый ноутбук
- 2 восходящих порта USB (USB 3.0 и USB Type-C) и 4 нисходящих порта USB
- Поддержка режимов «картинки рядом» (PBP) и «картинка в картинке» (PIP)
- Технология Flicker-Free для снижения усталости глаз
- Ультратонкая фронтальная панель позволяет устанавливать несколько мониторов с минимальными промежутками между панелями
- Регулировка наклона, поворота и высоты
В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell U3419W. Подробнее технические характеристики монитора Dell U3419W описаны в Руководстве пользователя, которое можно найти на сайте Руководства Dell.
| Технология панели |
|
|---|---|
| Максимальное разрешение |
|
| Угол обзора |
|
| Контрастность |
|
| Время отклика |
|
| Цветовая гамма |
ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Только на панели, в предустановке «Пользовательский режим».
|
| Глубина цвета |
|
| Порты и разъемы |
|
| Динамики |
|
Правильная установка монитора Dell (сборка подставки монитора, эргономичная установка монитора, подключение и упорядочение кабелей) поможет обеспечить максимально комфортный просмотр.
Установка подставки
Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Дополнительные сведения о подключении стандартной подставки монитора см. в разделе Настройка монитора в руководстве пользователя Dell монитора U3419W.
Чтобы узнать, как настроить любую другую подставку с монитором, обратитесь к соответствующему руководству по настройке подставки для получения инструкций по установке.
Эргономика
Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен быть расположен непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (50–100 см от глаз), а верхняя часть монитора должна находиться на уровне глаз при удобной посадке на месте. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.
Подключение монитора к компьютеру
Чтобы подключить монитор Dell U3419W к ПК, выполните следующие действия:
- Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.
- Подсоедините кабель DisplayPort, Mini-DP или DP (DisplayPort), HDMI или VGA к соответствующему видеопорту или порту дисплея на задней части ПК.
ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор Dell U3419W поддерживает отображение через порт USB Type-C с альтернативным режимом DP 1.2,. Проверьте, что порт USB Type-C на вашем ПК поддерживает альтернативный режим DP 1.4
Подробнее о подключении монитора к ПК см. в статье базы знаний Dell Как подключить монитор к компьютеру?
- Подсоедините входной USB-кабель к монитору и ПК (если применимо).
Используйте кнопки в нижней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню, нажмите кнопку 3 (Рис. 1) в нижней части монитора.
Подробнее об использовании меню приложения On-Screen Display (OSD) см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U3419W.
Рис. 1. Кнопки на передней панели Dell U3419W
| Кнопка | Функция | Описание |
|---|---|---|
| Кнопка 1 | Горячая клавиша/предустановленные режимы | Выбор режима из списка предустановленных режимов. |
| Кнопка 2 | Горячая клавиша/источник входного сигнала | Регулировка громкости или изменение источника входного сигнала. |
| Кнопка 3 | Меню | Запуск экранного меню. |
| Кнопка 4 | Выход | Возврат в предыдущее меню или выход из экранного меню. |
| Кнопка 5 | Кнопка включения/выключения питания (со светодиодным индикатором) | Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и полностью работоспособен. Мигание белым светом указывает на режим энергосбережения |
Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell U3419W до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку 3 (рис. 2) на мониторе для входа в экранное меню.
- Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт «Другое» в меню. Нажмите кнопку 3 для выбора.
- Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
- Нажмите кнопку 3 для подтверждения сброса.
Рис. 2. Кнопки на передней панели Dell U3419W
Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Подробнее о параметрах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell Как провести диагностику монитора Dell?
Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:
- Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.
- Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
- Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.
Монитор Dell U3419W имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:
- Выключите компьютер и монитор.
- Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) на задней панели компьютера.
- Включите монитор.
- Выключите монитор, отсоедините и снова подключите видеокабель, затем включите компьютер и монитор.
- Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.
Монитор Dell U3419W оснащен встроенной системой диагностики, которая помогает определить, является ли причиной наблюдаемых отклонений сам монитор или видеоплата компьютера.
Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
- Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности).
- Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера или монитора. Монитор переключается в режим самопроверки.
- Нажмите и удерживайте кнопку 1 на фронтальной панели в течение 5 секунд. Появится серый экран.
- Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Снова нажмите кнопку 1 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
- Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Повторно выполните шаги 5 и 6 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
- Проверка будет завершена, когда появится белый экран.
- Нажмите кнопку 1 чтобы выйти из средства встроенной самодиагностики.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.
В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии, что трудно увидеть, но не влияет на качество изображения или использование. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.
В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell U3419W. Также сведения об устранении распространенных неполадок мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell.
| Общие проблемы | Что видит пользователь | Возможное решение |
|---|---|---|
| Нет видеосигнала — индикатор питания отключен | Нет изображения |
|
| Нет видеосигнала — индикатор питания включен | Нет изображения или яркости. |
|
| Плохая фокусировка | Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение. |
|
| Видео колеблется/дрожит | Волнистое изображение или мелкие движения. |
|
| Отсутствующие пиксели | На ЖК-дисплее имеются темные пятна. |
|
| Застрявшие или отключенные пиксели | На ЖК-дисплее есть яркое пятно. |
|
| Проблемы яркости | Слишком темное или яркое изображение. |
|
| Геометрические искажения | Неправильная центрированность экрана. |
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
|
| Горизонтальные/вертикальные линии | На экране имеется одна или несколько линий. |
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
|
| Проблемы с синхронизацией | Неразборчивое или порванное изображение на экране. |
|
| Проблемы с Safety-Related | Видимые признаки дыма или искр. |
|
| Нестабильные проблемы | Неполадки монитора появляются и исчезают. |
|
| Отсутствие цвета | Изображение не имеет цвета. |
|
| Неверный цвет | Неправильный цвет изображения. |
|
| Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени | На экране отображается слабая тень от статического изображения. |
|
| Слишком мелкое изображение | Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра |
|
| При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. | Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом |
|
| Изображение не заполняет весь экран | Изображение не заполняет экран по высоте или ширине |
|
| Утечка света из монитора | Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении | Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не совершенно темная комната). |
| Утечка света из монитора | Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении | Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не совершенно темная комната). |
| Нет видеосигнала при использовании USB Type-C | При подключении монитора к ПК с помощью кабеля USB Type-C видеосигнал отсутствует. | Dell U3419W поддерживает USB Type-C с альтернативным режимом DisplayPort DP 1.2,. Проверьте, поддерживает ли USB Type-C на ПК альтернативный режим DisplayPort 1.4 |
| Фантомное изображение, размытость изображения движущегося объекта, шлейф изображения | Монитор Dell U3419W настроен на заводе-изготовителе для обеспечения отчетливости просмотра в условиях офиса и улучшения качества графики. При работе в некоторых приложениях, содержащих быстро сменяющиеся изображения (например, в динамичных играх), может возникать эффект фантомного изображения, напоминающий медленно перемещающуюся тень. |
|
| Аудиоустройство компьютера не может обнаружить монитор | Порт аудиовыхода Audio-Line Out можно использовать для подключения внешней акустической системы или динамика к монитору. Операционная система не распознает монитор как аудиоустройство. | Для ПК Dell
ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции по загрузке и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?
|
| Проигрыватель Blu-ray перестает работать, при включении или выключении монитора, подключенного через DisplayPort или HDMI | При включении и выключении монитора проигрыватель Blu-ray может потерять сигнал данных. |
|
| Проигрыватель Blu-ray не возобновляет воспроизведение после выхода ПК из спящего режима | Проигрыватель Blu-ray, подключенный к монитору через DisplayPort, не возобновляет воспроизведение после выхода компьютера из спящего режима | Для ПК Dell
ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции по загрузке и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?
|
| Проигрыватель Cyberlink PowerDVD не возобновляет воспроизведение после выхода ПК из спящего режима | Проигрыватель Cyberlink PowerDVD должен автоматически возобновлять воспроизведение после выхода ПК из спящего режима | Если CyberLink PowerDVD не возобновляет воспроизведение для Dell ПК:
ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции по загрузке и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?
|
| Пустой экран при подключении монитора к Apple MacBook Air через DP 1.4 | Некоторые ноутбуки Apple MacBook Air могут не поддерживать более высокое разрешение через порт DP 1.4 | Измените режим DisplayPort с DP 1.4 на DP 1.1
|
| При использовании переходника DP-HDMI для подключения монитора к компьютеру, монитор не будет поддерживать цветовой формат YCbCr | Некоторые комбинации переходников DP-HDMI и видеоплат (GPU) не поддерживают цветовой формат YCbCr. |
|
| USB-устройство не обнаружено при подключении ПК к монитору через стыковочную станцию Dell Thunderbolt TB16 / TB18 | Стыковочная станция Dell Thunderbolt TB16 / TB18 должна быть правильно настроена для поддержки устройств USB |
|
| Поиск и устранение неполадок с USB | ||
|---|---|---|
| Определенные симптомы | Что видит пользователь | Возможное решение |
| USB-интерфейс не работает | Периферийные USB-устройства не работают |
|
| Интерфейс USB 3.0 High-Speed работает медленно | Периферийные устройства с интерфейсом USB 3.0 High-Speed работают медленно или совсем не работают |
|
| Беспроводные периферийные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.0 подключено к сети | Беспроводные периферийные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается. |
|
| Порт USB Type-C не подает питание | Невозможна зарядка периферийных USB-устройств |
|
| Поиск и устранение неполадок с Built-In | ||
|---|---|---|
| Определенные симптомы | Что видит пользователь | Возможное решение |
| Внешние динамики не воспроизводят звук. | Звук не слышен |
|
Подробнее о способе просмотра или загрузки руководств пользователя см. в статье базы знаний Руководства и документация для вашего продукта Dell.
- Dell U3419W — Руководство пользователя
- Dell U3419W — Краткое руководство по настройке
- Dell U3419W — Руководство пользователя Dell Display Manager
Часто задаваемые вопросы
При помощи настроек дисплея Windows
В Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7:
- Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите значок «Рабочий стол», чтобы переключиться на традиционный вид рабочего стола.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
- Нажмите на раскрывающийся список «Screen Resolution» и выберите разрешение 3440x 1440,.
- Нажмите кнопку ОК.
При помощи панели управления Nvidia
Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе дисплея.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3440x 1440,.
- Нажмите кнопку Применить.
При помощи AMD Catalyst Control Center
Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе дисплея.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3440x 1440,.
- Нажмите кнопку Применить.
Подробнее о сбросе настроек монитора Dell U3419W до заводских настроек по умолчанию см. в разделе Сброс до заводских настроек данной статьи.
Монитор Dell U3419W имеет два встроенных средства диагностики:
- Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell U3419W, которое позволяет проверять правильность работы монитора.
- Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell U3419W оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеокарта (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell U3419W данной статьи базы знаний Dell.
В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell U3419W. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадки с пикселями и т.д.
Для перемещения по экранному меню используйте кнопки монитора. Кнопки управления монитором обычно расположены справа сбоку, на передней или на задней панели монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню, нажмите кнопку 3 на мониторе.
Подробнее об использовании меню On-Screen Display (OSD) и других параметров меню см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U3419W.
Используя экранное меню (OSD), можно узнать дополнительные сведения о мониторе, например номер модели, версию микрокода и сервисную метку.
- Нажмите кнопку 3 (рис. 2) на мониторе для входа в экранное меню.
- Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт «Другое» в меню. Нажмите кнопку 3 для выбора.
- Нажмите кнопку 1 или кнопку 2 чтобы выделить пункт Номер модели или Версия микропрограммы в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
- Нажмите кнопку 3 чтобы выйти из экранного меню.
Dell U3419W поддерживает подключение к компьютеру как через DisplayPort 1.4, так и через DisplayPort 1.1. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на ПК поддерживает DisplayPort 1.1, необходимо изменить режим монитора на DisplayPort 1.1.
- Нажмите кнопку 3 (рис. 4) на мониторе для входа в экранное меню.
- Нажмите кнопку 1 или кнопку 2 чтобы выделить пункт «Источник входного сигнала» в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
- Нажмите кнопку 1 или кнопку 2 чтобы выделить пункт DP в меню.
- Нажмите и удерживайте кнопку 4 в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке DisplayPort.
- Нажмите кнопку 4 чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на DisplayPort версии 1.1
Рис. 4. Кнопки на передней панели Dell U3419W
Порт USB Type-C на мониторе Dell U3419W поддерживает подачу питания, передачу данных и видеосигнала DisplayPort через USB. Порт USB Type-C может использоваться для передачи видеосигнала, данных и подачи питания (90 Вт) на совместимый ноутбук с помощью одного кабеля USB Type-C, прилагаемого к монитору.
Если вы используете ноутбук Dell, поддерживающий зарядку через USB Type-C, рекомендуется обновить BIOS и драйвер видеоплаты или графической платы (GPU). Инструкции по загрузке и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?
Модель U3419W имеет изогнутой экран, поэтому оптимальное восприятие изображения должно быть по центру экрана. Поскольку поверхность экрана изогнута, в некоторых углах экрана может появляться желтоватый или розоватый блеск, особенно при отображении темного изображения в затемненном помещении. Это нормальное явление для монитора с изогнутой поверхностью экрана. Как правило, это не влияет на общее восприятие изображения.
Всегда смотрите в центр экрана для оптимального восприятия изображения. Включите компенсацию неравномерности подсветки
- Нажмите кнопку 3 (рис. 4) на мониторе для входа в экранное меню.
- Нажмите кнопку 1 или кнопку 2 чтобы выделить пункт «Источник входного сигнала» в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
- Нажмите кнопку 1 или кнопку 2 , чтобы выделить компенсацию для равномерных выплат в меню и нажмите кнопку 3 , чтобы изменить режим на on.
- Нажмите кнопку 3 чтобы выйти из экранного меню.