Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell U3419W
Résumé: Obtenga más información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell U3419W. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o visualización.
Symptômes
Cause
No hay información disponible sobre la causa.
Résolution
Consulte una sección expandida a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como: sin respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.
Las características clave del monitor Dell U3419W son:
- Resolución de 3440 x 1440, compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas
- Conectividad digital con USB Tipo-C, DisplayPort (DP) o HDMI
- Puerto USB tipo C único con modo Alternativo DP 1.2 y suministro de alimentación de hasta 90 W a una laptop compatible
- 2 puertos USB ascendentes (USB 3.0 y USB Tipo-C) y 4 puertos USB descendentes
- Es compatible con los modos Imagen Por Imagen (PBP) e Imagen en Imagen (PIP)
- Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
- Su cubierta ultradelgada minimiza la brecha de cubierta en una configuración de varios monitores
- Ajuste de inclinación, giro, altura y rotación
En esta sección se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell U3419W. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell U3419W, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell.
| Tecnología de panel |
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|---|---|
| Resolución máxima |
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| Ángulo de vista |
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| Relación de contraste |
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| Tiempo de respuesta |
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| Gama de colores |
NOTA: Nota: Solo en el panel nativo, en el Modo de Personalización preestablecido.
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| Profundidad de color |
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| Puertos y conectores |
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| Altavoz |
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Asegúrese de que su monitor Dell está configurado correctamente: si monta la base del monitor, lo configura ergonómicamente, conecta los cables y los organiza, ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información acerca de la conexión del soporte de supervisión estándar, consulte la sección configuración del monitor en la Guía del usuario de su Dell Monitor de U3419W.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otro soporte con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a un brazo de distancia (entre 50,8 y 102 cm [entre 20 y 40 pulgadas] de sus ojos), con el borde superior de la pantalla al nivel de los ojos cuando usted se sienta cómodamente en su silla. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Conexión del monitor a la computadora
Para conectar el monitor Dell U3419W a su computadora:
- Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación.
- Conecte el cable DisplayPort, Mini-DP o DP (DisplayPort), HDMI o VGA al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de su computadora.
NOTA: Nota: Dell U3419W es compatible con conexión de pantalla mediante un puerto USB tipo C con modo Alternativo DP 1.2. Asegúrese de que el puerto USB tipo C en la computadora sea compatible con el modo Alternativo DP 1.2 o superior
Para obtener más información acerca de cómo conectar su monitor a la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell How do I connect a monitor to a PC? (¿Cómo conectar un monitor al equipo?).
- Conecte el cable USB de subida al monitor y la computadora (si corresponde).
Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 (Figura 1) en la parte inferior del monitor.
Para obtener más información acerca de cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario del monitor Dell U3419W.
Figura 1: Botones del panel frontal del monitor Dell U3419W
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| Botón 1 | Botón de acceso directo/Modos predefinidos | Utilice este botón para elegir de una lista de modos predefinidos |
| Botón 2 | Botón de acceso directo y fuente de entrada | Utilice los botones para ajustar el volumen o cambiar la fuente de entrada |
| Botón 3 | Menú | Utilice el botón MENÚ para iniciar la visualización en pantalla (OSD, por sus siglas en inglés) |
| Botón 4 | Exit (Salir). | Utilice este botón para volver al menú anterior o salir del menú de OSD |
| Botón 5 | Botón de encendido/apagado (con indicador LED) | Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y completamente operativo. Una luz blanca parpadeante indica el modo de ahorro de energía |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer su monitor Dell U3419W a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
- Presione el botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.
- Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
- Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 2: Botones del panel frontal del monitor Dell U3419W
Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información acerca de las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo ejecuto diagnósticos en un monitor Dell?
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
- Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
- Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.
Su monitor Dell U3419W cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
- Apague su computadora y el monitor.
- Desconecte el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
- Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
Su monitor Dell U3419W tiene una herramienta integrada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda descartar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
- En el panel frontal, mantenga presionado el botón 1 durante 5 segundos. Aparece una pantalla gris.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Presione nuevamente el botón 1 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a gris.
- Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
- Repita el paso 5 y el paso 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
- La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
- Presione el botón 1 para salir de los diagnósticos de la autoprueba incorporada.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos incorporados, puede hacer que el monitor se Repare/reemplace si se encuentra en garantía, para lo cual debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o el uso de la pantalla. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell U3419W. De otra forma, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
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| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
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| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
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| Video inestable/tembloroso | Imagen ondulada o movimiento fino. |
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| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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| Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
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| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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| Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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| Líneas horizontales/verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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| Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
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| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
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| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
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| Falta un color | La imagen no tiene color. |
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| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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| La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización. |
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| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco |
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| La imagen no se ajusta a la pantalla completa | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
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| Fuga de luz en el monitor | El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura | Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina típica). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con un criterio más ajustado de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no completamente oscura). |
| Fuga de luz en el monitor | El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura | Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina típica). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con un criterio más ajustado de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no completamente oscura). |
| No se muestra video cuando se usa el USB tipo C | El monitor no muestra video cuando se conecta a una computadora con el cable USB Type-C | Los monitores Dell U3419W son compatibles con el Modo Alternativo de USB Tipo-C con DisplayPort DP 1.2. Verifique si el USB Tipo-C en la computadora es compatible con el Modo Alternativo con DisplayPort 1.2 |
| Imagen fantasma, desenfoque de movimiento, rastro de imagen | El Dell U3419W tiene un ajuste de fábrica que proporcionar el mejor rendimiento de visualización para el uso en la oficina y en la productividad de gráficos. En ciertas aplicaciones con imágenes de movimiento rápido (por ejemplo, juegos que se muevan rápidamente), puede surgir una imagen fantasma, la cual aparece como una sombra. |
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| El dispositivo de audio de la computadora no detecta el monitor | El puerto de Salida de Línea de Audio se puede utilizar para conectarse a una barra de sonido externo o un parlante para el monitor. El sistema operativo no detecta el monitor como un dispositivo de audio. | Para computadoras Dell:
NOTA: Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
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| El reproductor de Blu-ray deja de funcionar cuando el monitor, conectado mediante DisplayPort o HDMI, se enciende o apaga | Cuando se apaga o enciende el monitor, el reproductor de Blu-ray puede perder la señal de datos. |
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| El reproductor Blu-ray no reanuda la reproducción cuando la computadora se activa después del modo de suspensión | El Reproductor de Blu-ray que está conectado al monitor mediante DisplayPort no se reinicia cuando la computadora se activa después del modo de suspensión | Para computadoras Dell:
NOTA: Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
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| Cyberlink PowerDVD no reanuda la reproducción cuando la computadora se activa después del modo de suspensión | Cyberlink PowerDVD debe reanudar la reproducción automáticamente cuando la computadora se activa después del modo de suspensión | Si CyberLink PowerDVD no reanuda la reproducción para Dell Computadoras:
NOTA: Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
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| El monitor permanece con pantalla en blanco cuando se conecta a una MacBook Air de Apple mediante DP 1.2 | Algunas laptops MacBook Air de Apple pueden no ser compatibles con resoluciones más altas mediante DP 1.2 | Cambie el modo de DisplayPort de 1.2 a 1.1
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| Cuando se utiliza la llave DP a HDMI para conectar el monitor a la computadora, el monitor no será compatible con el formato de color de YCbCr | Algunas combinaciones de llave de DP a HDMI y tarjeta gráfica o de video (GPU) no son compatibles con el formato de color YCbCr. |
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| No se encuentra el dispositivo USB cuando la computadora está conectad al monitor mediante la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt TB16 o TB18 | Las estaciones de acoplamiento Dell Thunderbolt TB16 y TB18 deben estar configuradas correctamente para reconocer dispositivos USB |
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| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona | Los periféricos USB no funcionan |
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| La interfaz USB 3.0 de alta velocidad está lenta | Los periféricos de USB 3.0 de alta velocidad funcionan con lentitud o no funcionan en absoluto |
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| Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0 | Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor |
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| El puerto USB tipo C no proporciona alimentación | Los periféricos USB no se pueden cargar |
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| Solución a problemas de parlantes integrados | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| Los parlantes no reproducen sonidos | No se escucha ningún sonido |
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Para obtener más información acerca de cómo ver o descargar las guías y los manuales del usuario para su producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos Manuales y documentación para su producto de Dell.
- Dell U3419W: Guía del usuario
- Dell U3419W: Guía de instalación rápida
- Dell U3419W: Guía del Usuario de Dell Display Manager
Preguntas frecuentes
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 3440 x 1440.
- Haga clic en OK
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3440 x 1440.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3440 x 1440.
- Haga clic en Aplicar.
Para restablecer un monitor Dell U3419W a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a valores de fábrica en este artículo.
El monitor Dell U3419W tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
- Comprobación de función de autoprueba: la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell U3419W le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
- Autoprueba integrada: el monitor Dell U3419W tiene una autoprueba integrada que lo ayuda a identificar si la anormalidad de pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en su computadora. Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda descartar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.
Para descubrir cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell U3419W de este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell U3419W. La sección tiene pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Los botones de control del monitor por lo general están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en el monitor.
Para obtener más información acerca del uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario de su monitor Dell U3419W.
Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, puede acceder a información adicional del monitor como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.
- Presione el botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.
- Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Model Number (Número de modelo) o Firmware Version (versión de firmware) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionarla.
- Presione el Botón 3 para salir del menú OSD.
Los monitores Dell U3419W son compatibles con conectividad de DisplayPort 1.2 y 1.1. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora es compatible con DisplayPort 1.1, debe cambiar el modo del monitor a DisplayPort 1.1.
- Presione el Botón 3 (Figura 4) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD)
- Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Input Source (Fuente de entrada) en el menú y luego presione el Botón 3 para seleccionar.
- Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar DP en el menú.
- Mantenga presionado el Botón 4 por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de DisplayPort.
- Presione el Botón 4 para seleccionar Disable (Deshabilitar) y cambiar el modo de pantalla a DisplayPort versión 1.1
Figura 4: Botones del panel frontal del monitor Dell U3419W
El puerto USB tipo C en su Dell U3419W admite señales de suministro de alimentación USB, señales de datos y señales de video DisplayPort. El puerto USB tipo C se puede utilizar para señales de video y datos, además de proporcionar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB tipo C que se suministra con el monitor.
Si utiliza una laptop Dell que admite carga a través de USB tipo C, se recomienda actualizar el controlador del BIOS y de la tarjeta gráfica o de video (GPU). Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
El U3419W dispone de una pantalla curva, por lo tanto, la posición de visualización óptima debería ser desde el centro de la pantalla. Debido a la curvatura de la pantalla, algunas esquinas de la pantalla pueden parecer levemente de color amarillento o ligeramente rosado, especialmente cuando se muestra una imagen oscura en una habitación oscura. Se trata de un comportamiento normal del monitor de pantalla curva y normalmente no afecta el desempeño de visualización general.
Siempre vea desde el centro de la pantalla para obtener un desempeño óptimo de visualización. Active la compensación de uniformidad
- Presione el Botón 3 (Figura 4) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD)
- Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar Display (Visualización) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
- Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Uniformity Compensation (Compensación de uniformidad) en el menú y presione el Botón 3 para cambiar el modo a ENCENDIDO.
- Presione el Botón 3 para salir del menú OSD.