Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dell Premier: eSupport – Tilauksen tila

Résumé: Premier-tilauksen tila -työkalulla voit tarkistaa tilauksesi tilan tai katsella nykyisiin tai aiempiin Dell-ostoksiisi liittyviä tietoja.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Sisällysluettelo
 


Tilauksen tilan selvittäminen Premier-palvelussa

Voit tarkistaa tilauksesi tilan seuraavasti:
  1. Kirjaudu Premier-sivullesi
  2. Avaa työkalu valitsemalla etusivun, ylänavigointivalikon tai tilisivun pikavalintanauhasta Tilauksen tila
Tilauksen tila
Kuva 1: Order Status -linkin sijainti

Saatavilla olevat tiedot

Sinulla pitäisi olla pääsy kaikkiin kahden (2) vuoden tilauksiisi, joiden tila on Vastaanotettu, Vahvistettu, Tuotannossa, Valmis, Lähetetty, Toimitettu tai Peruutettu.
 
HOW11017_en_US__10icon Jos Premier-sivulla ei ole Tilauksen tila -linkkiä tai jos luettelosta puuttuu asiakasnumero, ota yhteyttä Dellin yhteystiimiin, jotta tämä asetus otetaan käyttöön. 

Verkkotilauksen tila -sivu
Kuva 2: Verkkotilauksen tila -sivu
 

Takaisin sivun alkuun
Suodatus ja haku

Premier Recent Order -sovelluksella voit suodattaa ja hakea: (Kuva 3: Suodatusvaihtoehdot)
  • Tilausnumeron, oman ostotilausnumeron tai Dell-ostotunnuksen
  • Asiakasnumero – näyttää yrityksesi Premier-sivuun liittyvät asiakasnumerot. Jos luettelosta puuttuu asiakasnumero, pyydä Dell-myynnin yhteystiimiä lisäämään se.
  • Tilauksen tila – Vastaanotettu Dellillä, Vahvistettu, Tuotannossa, Valmis, Lähetetty, Toimitettu tai Peruutettu.
  • Tilauksen tapahtumat auttaa suodattamaan esimerkiksi osien puutteen pidon, muokatun toimituspäivämäärän ja laskutetun tilauksen mukaan.
  • Aikaväli (edelliset 7, 14, 45 tai 90 päivää, edelliset 6 kuukautta, viime vuosi ja viimeiset 2 vuotta)
  • From Date -kohdassa voit valita alkamis- ja päättymispäivän ja luoda mukautetun raportin
Suodatusasetukset
Kuva 3: Suodatusasetukset

Takaisin sivun alkuun
Mukautettavat näkymät ja vientitoiminto

Premier Recent Orders -sovelluksen oletussarakkeet ja muut kuin oletussarakkeet ovat seuraavat: (Kuva 4: Käytettävissä olevat näkymät ja vientitoiminto)
  • Order Date
  • Tilausnumero
  • PO Number
  • Product Description
  • Tila
  • Delivery 
  • Activity
Laajennetussa näkymässä voit käyttää lisätietoja, kuten pakkausluetteloa, laatikoiden määrää ja kunkin tilauksen palvelutunnusten määrää....

"Muokkaa sarakkeita" -toiminnolla voit muuttaa näkymääsi valitsemalla seitsemän kenttää 30+ vaihtoehdon luettelosta ja tallentamalla sen profiiliisi.


Kun napsautat "Vie" -painiketta, kaikki kentät voidaan viedä Excel-raportiksi. Ensimmäiset 2 000 tietuetta ladataan välittömästi; Jos tietuemäärä ylittää tämän määrän, raportti on saatavilla uudesta linkistä Näytä lataukset.

Käytettävissä olevat näkymät ja vientitoiminto
Kuva 4: Käytettävissä olevat näkymät ja vientitoiminto

Takaisin sivun alkuun
Tilauksen tiedot -sivun

käyttö Kun napsautat mitä tahansa tilausnumerolinkkiä tai Tilatut tuotteet- tai Palvelutunnukset-kohtaa, sovellus näyttää tilauksen tiedot, joissa näkyvät mm. seuraavat (Kuva 5: Order Details -sivu)
  • Laskutus- ja toimitustiedot
  • Arvioitu toimituspäivä
  • Tuote
  • Tuotteen numero
  • Tilaustiedot (tilauspäivä, tilausnumero, asiakasnumero ja Dell-ostotunnus)
  • Tilauksen tila
  • Tilausyhteenveto
  • Määrä
  • Seurantatiedot
Yläreunan edistymisosoittimesta näet tilauksen tilan nopeasti.
 
Order Details -sivu
Kuva 5: Order Details -sivu

Takaisin sivun alkuun
Muut toiminnot (pakkausluettelo, tilauslasku ja tilauspalautukset)

Toiminto-osiossa on hyödyllisiä linkkejä, jotka auttavat tilausten hallinnassa. (Kuva 6: Muut toimet)
  • Subscribe to Notifications: Tilaa ilmoitukset tilauksesta, kunnes tilaus toimitetaan
  • View Packing Slip: Voit näyttää pakkauslipukkeet PDF-muodossa
  • View invoice: Hae sähköinen kopio laskusta pdf-muodossa
  • Cancel Order (ei käytettävissä kaikissa maissa): Tilauksen peruuttaminen on mahdollista vain ennen In Production -vaihetta
  • Return Order (ei käytettävissä kaikissa maissa):  Tilauksen palauttaminen on mahdollista vain Shipped-vaiheen jälkeen
  • Contact Customer Support: Ota yhteys tukeen
Tilausten peruutuksessa noudatetaan Dellin palautuskäytännön ehtoja. Lisätietoja on saatavilla palautusprosessin aikana.

Muut toiminnot
Kuva 6: Muut toimet

Takaisin sivun alkuun

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota yhteyttä Premier-tukitiimeihin.
Pohjois- ja Etelä-Amerikka Eurooppa, Lähi-itä ja AfrikkaAasia, Tyynenmeren alue ja Japani 

 

 
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179719
Type d’article: How To
Dernière modification: 28 Jun 2024
Version:  9
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.