Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dell Premier: eSupport – Ordrestatus

Résumé: Med Premier-ordrestatusværktøjet kan du kontrollere status på din ordre og få vist forskellige muligheder for nuværende og tidligere køb fra Dell.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Indholdsfortegnelse
 


Sådan får du adgang til ordrestatus på Premier

Udfør følgende trin for at kontrollere din ordrestatus:
  1. Log ind på din Premier-side
  2. Få adgang til værktøjet ved at klikke på "Ordrestatus" på bjælken til hurtig adgang på startsiden, i topnavigationsmenuen eller på din kontoside
Ordrestatus
Figur 1: Placering af link til ordrestatus

Tilgængelige oplysninger

Du bør have adgang til alle dine ordrer inden for de sidste to (2) år, der har statussen Modtaget, Bekræftet, I produktion, Produktion fuldført, Afsendt, Leveret eller Annulleret.
 
HOW11017_en_US__10icon Hvis du ikke har linket Ordrestatus på din Premier-side, eller hvis du mangler et kundenummer på listen, skal du kontakte dit Dell-kundeserviceteam for at aktivere dette for dig. 

Onlineordrestatusside
Figur 2: Onlineordrestatusside
 

Tilbage til toppen af siden
Filtrér og søg

Programmet Premier Seneste ordre giver dig mulighed for at filtrere og søge efter: (Figur 3: Filtreringsmuligheder)
  • Ordrenummer, dit eget indkøbsordrenummer eller Dells købs-id
  • Kundenummer – viser de kundenumre, der er tilknyttet din virksomheds Premier-side – Hvis du mangler et kundenummer på listen, skal du kontakte dit Dell-salgsteam, så de kan aktivere det for dig.
  • Status for ordren – Modtaget af Dell, Bekræftet, I produktion, Produktion fuldført, Afsendt, Leveret eller Annulleret.
  • Ordreaktivitet hjælper dig med at filtrere efter aktiviteter som f.eks. manglende reservedele, ny leveringsdato og faktureret ordre.
  • Tidsramme (sidste 7, 14, 45, 90 dage, sidste 6 måneder, sidste 1 år og sidste 2 år)
  • Fra dato til dato giver dig mulighed for at vælge start- og slutdatoer og få en brugerdefineret rapport
Filtreringsmuligheder
Figur 3: Filtreringsmuligheder

Tilbage til toppen af siden
Brugertilpassede visninger og mulighed for

eksportStandardkolonnerne og ikke-standardkolonnerne for programmet Seneste Premier-ordrer er: (Figur 4: Tilgængelige visninger og eksportfunktioner)
  • Ordredato
  • Ordrenummer
  • PO-nummer
  • Produktbeskrivelse
  • Status
  • Levering 
  • Aktivitet
Ved hjælp af den udvidede visning kan du få adgang til yderligere oplysninger såsom følgeseddel, antal kasser, antal servicekoder for hver ordre....

Ved hjælp af "Tilpas kolonner" kan du ændre din visning ved at vælge syv felter fra en liste med 30+ muligheder og gemme den på din profil.


Når du klikker på knappen "Eksporter", kan alle felterne eksporteres til en Excel-rapport. De første 2.000 poster downloades øjeblikkeligt; for alt ud over dette antal poster er rapporten tilgængelig i et nyt link 'Vis downloads'.

Tilgængelige visninger og mulighed for eksport
Figur 4: Tilgængelige visninger og mulighed for

eksportTilbage til toppen af siden
Få adgang til siden

Ordreoplysninger Når du klikker på et ordrenummerlink eller på "Bestilte varer" eller endda på "Servicekoder", viser programmet dig oplysninger, som inkluderer, men ikke er begrænsede til: (Figur 5: Siden Ordreoplysninger)
  • Fakturerings- og forsendelsesoplysninger
  • Forventet leveringsdato
  • Enhed
  • Varenummer
  • Ordreoplysninger (ordredato, ordrenummer, kundenummer og køb-id for Dell)
  • Ordrestatus
  • Ordreoversigt
  • Mængde
  • Sporingsoplysninger
Statusbjælken øverst giver dig mulighed for hurtigt at se status for din ordre.
 
Siden Ordreoplysninger
Figur 5: Siden Ordreoplysninger

Tilbage til toppen af siden
Andre handlinger (følgeseddel, ordrefaktura og ordrereturneringer)

Afsnittet "Handling" til højre på siden giver dig nyttige links, så det er nemmere for dig at administrere dine ordrer fra start til slut. (Figur 6: Andre handlinger)
  • Abonner på notifikationer: Tilmeld dig for at modtage meddelelser om en ordre, indtil den leveres
  • Vis følgeseddel: Hent dine følgesedler i et PDF-format
  • Vis faktura: Hent en elektronisk kopi af din faktura i pdf-format
  • Annuller ordre (ikke tilgængelig i alle lande): Annullering af en ordre er kun mulig før ordrestatussen "Under produktion"
  • Returner ordre (ikke tilgængelig i alle lande):  Returnering af en ordre er kun mulig efter ordrestatussen "Afsendt"
  • Kontakt kundesupport: Kontakt vores supporteksperter
Ordrereturneringer er baseret på vilkår og betingelser i Dell-returneringspolitikken. Du kan finde flere oplysninger under returneringsprocessen.

Andre handlinger
Figur 6: Andre foranstaltninger

Tilbage til toppen af siden

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, kan du kontakte Premier Support Teams.
Nord- og Sydamerika Europa, Mellemøsten og AfrikaAsien og Stillehavsområdet og Japan 

 

 
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179719
Type d’article: How To
Dernière modification: 28 Jun 2024
Version:  9
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.