Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Jak zbierać dzienniki narzędzia CrowdStrike Falcon Sensor

Résumé: Dowiedz się, jak zbierać dzienniki narzędzia CrowdStrike Falcon Sensor w celu rozwiązywania problemów. Przewodniki krok po kroku są dostępne dla systemów Windows, Mac i Linux.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

W tym artykule opisano metody gromadzenia dzienników narzędzia CrowdStrike Falcon Sensor.


Dotyczy produktów:

  • Narzędzie CrowdStrike Falcon Sensor

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows
  • Mac
  • Linux

Cause

Nie dotyczy

Résolution

Zaleca się gromadzenie dzienników przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów z narzędziem CrowdStrike Falcon Sensor lub skontaktowaniem się z pomocą techniczną firmy Dell.

Uwaga: aby uzyskać więcej informacji na temat kontaktu z pomocą techniczną Dell Support, przejdź do sekcji Międzynarodowe numery telefonów pomocy technicznej dla produktów Dell Data Security.

Kliknij pozycję Windows, Mac lub Linux , aby uzyskać odpowiednie informacje o rejestrowaniu.

Użytkownik może rozwiązywać problemy z narzędziem CrowdStrike Falcon Sensor w systemie Windows, ręcznie zbierając dzienniki dla:

  • Dzienniki MSI: Używane do rozwiązywania problemów z instalacją.
  • Dzienniki produktu : Używane do rozwiązywania problemów z aktywacją, komunikacją i działaniem.

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij odpowiedni typ dzienników.

MSI

  1. Zaloguj się do danego punktu końcowego.
  2. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie wybierz opcję Uruchom.

Uruchom

  1. W interfejsie użytkownika Uruchom wpisz albo:
    • W przypadku zainstalowania przez użytkownika: %LOCALAPPDATA%\Temp a następnie kliknij przycisk OK.
    • Jeśli zainstalowano przez automatyczną aktualizację: %SYSTEMROOT%\Temp a następnie kliknij przycisk OK.

Uruchom UI

  1. Zbierz:
    • CrowdStrike Window Sensor_[TIMESTAMP]_[BIT].log
    • CrowdStrike Window Sensor_[TIMESTAMP].log

Ilustracja przedstawia przykładowe pliki dziennika.

Uwaga:
  • [TIMESTAMP] = Data i godzina instalacji
  • [BIT] = Oznacza agent32 lub Agent64

Produkt

Zaleca się włączenie szczegółowości, a następnie odtworzenie problemu przed przechwyceniem dzienników produktu. Po rozwiązaniu problemu zaleca się wyłączenie szczegółowości. Kliknij odpowiedni proces, aby uzyskać więcej informacji.

Włączanie
Ostrzeżenie:
  • Firma Dell Technologies zaleca włączanie szczegółowości tylko w przypadku rozwiązywania problemu.
  • Firma Dell Technologies zaleca wyłączenie szczegółowości po rozwiązaniu problemu.
  • Gdy szczegółowość jest włączona, wydajność urządzeń końcowych może spadać.
  1. Zaloguj się do danego punktu końcowego.
  2. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie wybierz opcję Uruchom.

Uruchom

  1. W menu Uruchom interfejs użytkownika (UI) wpisz regedit a następnie naciśnij kombinację klawiszy CTRL + SHIFT + ENTER, aby uruchomić Edytor rejestru jako administrator.

Uruchom UI

  1. Jeśli włączona jest funkcja Kontrola konta użytkownika (UAC), kliknij przycisk Tak. W przeciwnym razie przejdź do kroku 5.

Monit kontroli konta użytkownika

  1. Przejdź do [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CrowdStrike\{9b03c1d9-3138-44ed-9fae-d9f4c034b88d}\{16e0423f-7058-48c9-a204-725362b67639}\Default].

Rejestr

  1. Kliknij dwukrotnie AFLAGS.

AFLAGS w rejestrze

  1. Naciśnij przycisk Delete, wpisz 03, a następnie kliknij przycisk OK.

Ekran Edit Binary Value (Edytuj wartość binarną

  1. Kliknij opcję Plik, a następnie wybierz opcję Zakończ.

Zamykanie Edytora rejestru

Uwaga: gdy włączysz zbieranie dzienników, spróbuj odtworzyć problem.
Przechwytywanie
  1. Zaloguj się do danego punktu końcowego.
  2. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie wybierz opcję Uruchom.

Uruchom

  1. W menu Uruchom interfejs użytkownika (UI) wpisz eventvwr a następnie kliknij przycisk OK.

Uruchom UI

  1. W Podglądzie zdarzeń rozwiń pozycję Dzienniki systemu Windows, a następnie kliknij pozycję System.

Dzienniki systemu Windows i system

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy dziennik systemowy, a następnie wybierz opcję Filtruj bieżący dziennik.

Filtruj bieżący dziennik

  1. Ustaw źródło na CSAgent.

Ustawianie źródła zdarzenia na CSAgent

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy dziennik systemowy, a następnie wybierz opcję Zapisz odfiltrowany plik dziennika jako.

Zapisz filtrowany plik dziennika jako

  1. Zmień nazwę pliku na CrowdStrike_[WORKSTATIONNAME].evtx a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Zmiana nazwy pliku i zapisanie

Uwaga: Firma Dell Technologies zaleca określenie [WORKSTATIONNAME] w przypadku, gdy problem występuje na wielu punktach końcowych.
Wyłącz
  1. Zaloguj się do danego punktu końcowego.
  2. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie wybierz opcję Uruchom.

Uruchom

  1. W menu Uruchom interfejs użytkownika (UI) wpisz regedit a następnie naciśnij kombinację klawiszy CTRL + SHIFT + ENTER, aby uruchomić Edytor rejestru jako administrator.

Uruchom UI

  1. Jeśli włączona jest funkcja Kontrola konta użytkownika (UAC), kliknij przycisk Tak. W przeciwnym razie przejdź do kroku 5.

Monit kontroli konta użytkownika

  1. Przejdź do [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CrowdStrike\{9b03c1d9-3138-44ed-9fae-d9f4c034b88d}\{16e0423f-7058-48c9-a204-725362b67639}\Default].

Rejestr

  1. Naciśnij przycisk Delete, wpisz 0, a następnie kliknij przycisk OK.

Edytuj wartość binarną

  1. Kliknij opcję Plik, a następnie wybierz opcję Zakończ.

Zamykanie rejestru

Użytkownik może rozwiązywać problemy z narzędziem CrowdStrike Falcon Sensor na komputerze Mac, zbierając następujące elementy:

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij odpowiedni typ dziennika.

Instalowanie

Narzędzie Falcon CrowdStrike Sensor do zbierania danych instalacyjnych wykorzystuje macierzysty plik install.log.

  1. W menu Apple kliknij pozycję Idź i wybierz opcję Idź do folderu.

Przejdź do folderu

  1. Wpisz /var/log a następnie kliknij przycisk Idź.

Przejdź do interfejsu użytkownika folderu

  1. Kopiowanie Install.log do łatwo dostępnej lokalizacji w celu dalszego zbadania.

install.log

Uwaga: Firma Dell Technologies zaleca wyszukanie "CrowdStrike", aby upewnić się, że informacje te są odpowiednie dla programu CrowdStrike.

Produkt

Zaleca się włączenie szczegółowości, a następnie odtworzenie problemu przed przechwyceniem dzienników produktu. Po rozwiązaniu problemu zaleca się wyłączenie szczegółowości. Kliknij odpowiedni proces, aby uzyskać więcej informacji.

Włączanie
Ostrzeżenie:
  • Firma Dell Technologies zaleca włączanie szczegółowości tylko w przypadku rozwiązywania problemu.
  • Firma Dell Technologies zaleca wyłączenie szczegółowości po rozwiązaniu problemu.
  • Gdy szczegółowość jest włączona, wydajność urządzeń końcowych może spadać.
  1. Zaloguj się do punktu końcowego, którego dotyczy problem.
  2. W menu Apple kliknij pozycję Idź i wybierz opcję Narzędzia.

Narzędzia

  1. Kliknij dwukrotnie ikonę Terminal.

Terminal

  1. W terminalu wpisz sudo sysctl cs.feature=3 i naciśnij klawisz Enter.
  2. Podaj hasło do sudo, a następnie naciśnij klawisz Enter.

Terminal wypełnia hasło sudo

  1. Zatwierdź cs.feature=3.

Interfejs użytkownika terminala

Uwaga: gdy włączysz zbieranie dzienników, spróbuj odtworzyć problem.
Przechwytywanie
  1. Zaloguj się do danego punktu końcowego.
  2. W menu Apple kliknij pozycję Idź i wybierz opcję Narzędzia.

Narzędzia

  1. Kliknij dwukrotnie ikonę Terminal.

Terminal

  1. W terminalu wpisz sudo /Library/CS/falconctl diagnose i naciśnij klawisz Enter.
  2. Podaj hasło do sudo, a następnie naciśnij klawisz Enter.

Terminal wypełnia hasło sudo

  1. Po kilku minutach falconctl_diagnose.tgz zostanie wygenerowany w /private/tmp.
Wyłącz
  1. Zaloguj się do punktu końcowego, którego dotyczy problem.
  2. W menu Apple kliknij pozycję Idź i wybierz opcję Narzędzia.

Narzędzia

  1. Kliknij dwukrotnie ikonę Terminal.

Terminal

  1. W terminalu wpisz sudo sysctl cs.feature=0 i naciśnij klawisz Enter.
  2. Podaj hasło do sudo, a następnie naciśnij klawisz Enter.

Terminal wypełnia hasło sudo

  1. Zatwierdź cs.feature=0.

Interfejs użytkownika terminala

  1. Zaloguj się do punktu końcowego, którego dotyczy problem.
  2. Otwórz Terminal systemu Linux.

Terminal

Uwaga: układ interfejsu użytkownika może różnić w zależności od dystrybucji systemu Linux.
  1. W terminalu wpisz su root i naciśnij klawisz Enter.
  2. Podaj hasło do sudo, a następnie naciśnij klawisz Enter.

Terminal wypełnia hasło sudo

  1. Wpisz sudo mkdir /tmp/CrowdStrike i naciśnij klawisz Enter.

Katalog tworzenia terminala

Uwaga: Przykład /tmp/CrowdStrike katalog można zmodyfikować w swoim środowisku.
  1. Wpisz sudo grep falcon /var/log/messages > /tmp/CrowdStrike/log_messages.txt i naciśnij klawisz Enter.
  2. Wpisz sudo grep falcon /var/log/syslog > /tmp/CrowdStrike/log_syslog.txt i naciśnij klawisz Enter.
  3. Wpisz sudo grep falcon /var/log/rsyslog > /tmp/CrowdStrike/log_rsyslog.txt i naciśnij klawisz Enter.
  4. Wpisz sudo grep falcon /var/log/daemon > /tmp/CrowdStrike/log_daemon.txt i naciśnij klawisz Enter.

Interfejs użytkownika terminala

Uwaga: nie wszystkie wymienione katalogi muszą być dostępne w poszczególnych dystrybucjach systemu Linux.
  1. Przechwyć wszystkie pliki wyjściowe w /tmp/CrowdStrike (Krok 5) przy użyciu SSH.

Terminal — przechwytywanie danych wyjściowych

Uwaga:
  • Domyślnie protokół SSH jest wyłączony w dystrybucjach Linuksa.
  • Po włączeniu protokołu SSH do łączenia się z urządzeniem końcowym z systemem Linux można używać oprogramowania (np. PuTTY) innych producentów.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Produits concernés

CrowdStrike
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000178209
Type d’article: Solution
Dernière modification: 01 Feb 2024
Version:  17
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.