Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000129351

Postup sběru protokolů pro platformu Absolute

Résumé: Podle těchto pokynů lze shromažďovat protokoly pro platformu Absolute.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Tento článek popisuje, jak shromažďovat protokoly pro platformu Absolute. Před odstraňováním problémů s platformou Absolute nebo před kontaktováním služby Dell Data Security ProSupport důrazně doporučujeme shromáždit protokoly. Další informace naleznete v článku Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.

Dotčené produkty:

  • Absolute

Dotčené operační systémy:

  • Windows

Cause

Není k dispozici

Résolution

Při odstraňování problémů s platformou Absolute lze ručně zaznamenat protokoly instalace a protokoly agenta. Níže vyberte příslušnou část pro postup shromažďování protokolů.

Shromažďování protokolů instalace:

  1. Pravým tlačítkem klikněte na nabídku Start systému Windows a poté na možnost Spustit.

Možnost Spustit

  1. V uživatelském rozhraní Spustit zadejte výraz %temp% a klikněte na tlačítko OK.

Uživatelské rozhraní Spustit

Poznámka: %temp% je proměnná systému Windows pro umístění C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Zaznamenejte protokoly MSI s názvem MSIXXXXX.LOG.

Příklady souborů protokolu

Poznámka: XXXXX je náhodně generovaný řetězec písmen a čísel.

Shromáždění protokolů agenta:

  1. Pravým tlačítkem klikněte na nabídku Start systému Windows a poté na možnost Spustit.

Možnost Spustit

  1. V uživatelském rozhraní Spustit zadejte výraz %programdata%\ctes a klikněte na tlačítko OK.

Uživatelské rozhraní Spustit

Poznámka: %programdata% je proměnná systému Windows pro adresář programdata .
  1. Klikněte pravým tlačítkem na složku logs, vyberte možnost Odeslat a poté klikněte na možnost Komprimovaná složka (metoda ZIP).

Možnost komprimované komprimované složky

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Absolute

Dernière date de publication

20 Mar 2023

Version

8

Type d’article

Solution

Haut de la page